Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akademik SI-UBER terhadap Kepuasan Mahasiswa Ilmu Administrasi Negara Universitas Palangka Raya Afrila Nor Azizah; Rahmah Wulan Sari; Nurhizni; Jara; Youri Freya Flariza; Bhayu Rhama; Nabilla Syahvalensi
Edutik : Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi Vol. 6 No. 4 (2026): EduTIK : Agustus 2026
Publisher : Jurusan PTIK Universitas Negeri Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.67142/edutik.v6i4.515

Abstract

ABSTRAK               Perkembangan teknologi informasi mendorong perguruan tinggi untuk mengimplementasikan sistem informasi akademik guna meningkatkan efektivitas pelayanan administratif dan akademik kepada mahasiswa di seluruh tanah air. Universitas Palangka Raya (UPR) telah mengembangkan Sistem Informasi Unggul dan Berkarakter (SI-UBER) sebagai platform digital terintegrasi yang mendukung berbagai aktivitas pengelolaan administratif dan akademik kepada mahasiswa secara transparan dan akuntabel. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas dan manfaat Sistem Informasi Akademik SI-UBER terhadap kepuasan mahasiswa Program Studi Ilmu Administrasi Negara (IAN) Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Palangka Raya. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Adapun sumber data dihimpun melalui kuesioner daring menggunakan Google Form terhadap 48 mahasiswa yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Variabel independen adalah kualitas SI-UBER yang mencakup kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan berdasarkan Model DeLone dan McLean (2003), sedangkan variabel dependen adalah kepuasan mahasiswa. Data tersebut dianalisis menggunakan statistik deskriptif dan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas SI-UBER berada pada kategori baik (rata-rata 3,86) dan kepuasan mahasiswa berada pada kategori tinggi (rata-rata 4,01). Analisis regresi menghasilkan persamaan Ŷ = 0,550 + 0,897X dengan koefisien determinasi R² = 0,550, yang berarti 55,0% variasi kepuasan mahasiswa dijelaskan oleh kualitas SI-UBER. Uji signifikansi menunjukkan nilai F = 56,267 dan t = 7,501 (p < 0,001), sehingga hipotesis diterima: kualitas SI-UBER berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa IAN FISIP UPR. Meskipun demikian, stabilitas sistem pada saat penggunaan akses tinggi masih menjadi kelemahan utama yang perlu segera ditangani.  ABSTRACT  Advances in information technology have prompted universities to implement academic information systems to improve the effectiveness of administrative and academic services for students throughout the country. Palangka Raya University (UPR) has developed the Superior and Character-Building Information System (SI-UBER) as an integrated digital platform that supports various administrative and academic management activities for students in a transparent and accountable manner. This study aims to analyze the impact of the quality and benefits of the SI-UBER Academic Information System on student satisfaction in the Public Administration (IAN) Program at the Faculty of Social and Political Sciences (FISIP), Palangka Raya University. The study employed a quantitative method using a survey approach. Data were collected via an online questionnaire using Google Forms from 48 students selected through purposive sampling. The independent variables are the quality of SI-UBER, which includes system quality, information quality, and service quality based on the DeLone and McLean (2003) model, while the dependent variable is student satisfaction. The data were analyzed using descriptive statistics and simple linear regression. The results of the study indicate that the quality of SI-UBER falls into the “good” category (mean 3.86) and student satisfaction falls into the “high” category (mean 4.01). The regression analysis yielded the equation Ŷ = 0.550 + 0.897X with a coefficient of determination R² = 0.550, meaning that 55.0% of the variation in student satisfaction is explained by the quality of the SI-UBER system. Significance tests showed an F-value of 56.267 and a t-value of 7.501 (p < 0.001), so the hypothesis was accepted: the quality of SI-UBER has a positive and significant effect on student satisfaction at IAN FISIP UPR. Nevertheless, system stability during periods of high traffic remains a major weakness that needs to be addressed immediately.
PERSEPSI DAN KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK DI SAMSAT KOTA PALANGKA RAYA DALAM STUDI KUALITATIF Nora Kristina Sitohang; Dwi Putri Ananda Simangunsong; Septian Samosir; Nursiami Pakpahan; Santi Hagai Sihombing; Bhayu Rhama; Nabilla Syahvalensi
e-JKPP Vol 12, No 2 (2026): Agustus
Publisher : Universitas Bandar Lampung (UBL)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36448/ejkpp.v12i2.4942

Abstract

Pelayanan publik di sektor perpajakan kendaraan bermotor menjadi salah satu indikator penting dalam mengukur kualitas birokrasi pemerintah daerah. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis persepsi serta tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor di Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) Kota Palangka Raya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif melalui teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam sebagai data utama dan kuesioner sebagai data pendukung. Informan ditentukan secara purposive sampling, meliputi masyarakat pengguna layanan pembayaran pajak kendaraan bermotor di SAMSAT Kota Palangka Raya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum masyarakat memiliki persepsi yang cukup positif terhadap pelayanan yang diberikan, terutama pada aspek kemudahan prosedur, keramahan petugas, serta ketersediaan fasilitas fisik yang dinilai sudah cukup memadai dan mendukung kenyamanan pengguna layanan. Namun demikian, terdapat beberapa aspek yang masih dinilai kurang memuaskan, yaitu waktu tunggu yang relatif lama serta alur pemberkasan yang dinilai masih cukup rumit dan membebani masyarakat. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan di SAMSAT Kota Palangka Raya perlu difokuskan pada penyederhanaan prosedur pemberkasan, optimalisasi alur antrian, serta peningkatan kompetensi sumber daya manusia guna mendorong kepuasan masyarakat yang lebih optimal.Kata kunci: Kepuasan Masyarakat; Pelayanan Publik; Persepsi; Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap; Palangka Raya.
Analisis Perbandingan Efektivitas Pembelajaran Daring & Luring Terhadap Pemahaman Mahasiswa Di Palangka Raya Selsa Nandini; Olivia Olivia; Melysha Pratiwi; Imelia Nurazizah; Angel Safitri; Nabilla Syahvalensi; Bhayu Rhama
Professional: Jurnal Komunikasi dan Administrasi Publik Vol 13 No 1 (2026): Juni
Publisher : UNIVED PRESS, Universitas Dehasen Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37676/professional.v13i1.11742

Abstract

This study aims to analyze and compare the effectiveness of online (daring) and offline (luring) learning on students’ understanding in Palangka Raya. A quantitative approach with a comparative descriptive design was employed. Data were collected using a five-point Likert-scale questionnaire consisting of 20 statements—ten related to online learning and ten related to offline learning—distributed to 110 students as respondents. The reliability test produced a Cronbach’s Alpha of 0.945, indicating that the research instrument has excellent internal consistency. Descriptive analysis revealed an average score of 3.58 (SD = 0.897) for online learning and 3.81 (SD = 0.873) for offline learning, both of which fall into the high category. A Pearson correlation test showed a strong, significant, and positive relationship between students’ perceptions of online and offline learning (r = 0.619; p < .001). A paired sample t-test indicated a significant difference between the effectiveness of online and offline learning (t = -3.148; df = 109; p = .002), with offline learning obtaining a significantly higher mean score. These findings suggest that offline learning is perceived as more effective than online learning in enhancing student understanding, particularly in terms of interaction, focus, and motivation. Nevertheless, online learning remains advantageous in terms of time flexibility and learning autonomy, so that a combination of both methods (blended learning) may serve as a more optimal learning strategy.