Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Lentera Bisnis dan Kewirausahaan
Mole, Oktaviani Gracella
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Product Quality  dan Product Innovation  Terhadap Customer Satisfaction Pada RM. Happy Fish Kota Manado Mole, Oktaviani Gracella; Pio, Riane Johnly; Rogahang, Joula Jety
Jurnal Lentera Bisnis dan Kewirausahaan Vol. 3 No. 1 (2026): Jurnal Lentera Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Yayasan Bina Lentera Insan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57207/dv81ah16

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui korelasi dan dampak dari kualitas produk (seperti cita rasa, kesegaran bahan baku, kebersihan, porsi, serta penyajian) dan inovasi produk (seperti pembaruan menu, variasi, serta keunikan) terhadap tingkat kepuasan pelanggan, Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda. Pengambilan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 97 responden pelanggan RM. Happy Fish Kota Manado. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Product Quality dan Product Innovation berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction, baik secara parsial maupun secara simultan. Variabel Product Quality dan Product Innovation secara bersama-sama mampu menjelaskan variasi kepuasan pelanggan sebesar 77,1%.
Co-Authors Riane Pio Rogahang, Joula Jety