Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesian Journal of Health Information Management Services (IJHIMS)
Titin Wahyuni
STIKES Yayasan RS Dr Soetomo
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Health Professions Public Health Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGUATAN PERAN PEGAWAI KLINIK SEBAGAI PENDAMPING DIGITAL MOBILE JKN UNTUK LAYANAN PASIEN YANG INKLUSIF Titin Wahyuni; Eka Wilda Faida; Krisnita Dwi Jayanti
Indonesian Journal of Health Information Management Services Vol. 6 No. 1 (2026): Indonesian Journal of Health Information Management Services (IJHIMS)
Publisher : APTIRMIKI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33560/ijhims.v6i1.235

Abstract

Digitalisasi layanan Jaminan Kesehatan Nasional melalui aplikasi Mobile JKN bertujuan mendukung efisiensi pelayanan kesehatan. Namun, permasalahan mitra di Klinik Utama Jati Asih Medika Surabaya menunjukkan bahwa pasien dan keluarga pasien masih menghadapi hambatan saat registrasi menggunakan Mobile JKN, terutama kendala akses akun seperti lupa kata sandi dan gagal login. Klinik Utama Jati Asih Medika Surabaya berada dalam ekosistem Yayasan Pembinaan Anak Cacat yang melayani pengguna beragam, termasuk keluarga anak berkebutuhan khusus, sehingga diperlukan pendampingan yang empatik dan inklusif. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan memberikan edukasi awal dan mengidentifikasi kebutuhan pendampingan pegawai mitra dalam membantu pasien atau keluarga pasien menggunakan Mobile JKN. Kegiatan dilaksanakan pada 22 Mei 2026 dengan melibatkan 10 pegawai mitra. Metode kegiatan berupa edukasi interaktif, diskusi, pengenalan alur pendampingan 5T, dan pengisian kuesioner singkat. Data hasil kuesioner diolah dan dianalisis secara deskriptif dengan menggunakan distribusi frekuensi dan persentase. Berdasarkan pengalaman pegawai mitra, kendala yang paling sering ditemui adalah lupa kata sandi atau gagal login (80%), bentuk bantuan yang paling dibutuhkan adalah login atau pemulihan akun (70%), dan dampak yang paling banyak disebutkan adalah perpanjangan waktu pelayanan (40%). Kegiatan ini menunjukkan perlunya panduan sederhana untuk mendukung pendampingan Mobile JKN yang lebih sistematis dan inklusif.
Co-Authors Eka Wilda Faida Krisnita Dwi Jayanti