Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi)
Sindi Sahfitri Br Tarigan
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PEMILIHAN OJEK ONLINE PADA MAHASISWA UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA Sindi Sahfitri Br Tarigan; Mangasi Butar Butar; Selvia Monica; Violina Violina; Robinhot Gultom
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 10 No 2 (2026): ON GOING
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v10i2.7570

Abstract

Transportasi online merupakan layanan berbasis digital yang memungkinkan pengguna melakukan pemesanan, pelacakan, pembayaran, hingga pemberian penilaian dalam satu aplikasi, serta telah berkembang mencakup layanan pengantaran barang dan makanan. Layanan ini banyak diminati oleh kalangan mahasiswa karena dinilai praktis, aman, nyaman, dan memiliki biaya yang relatif terjangkau. Di Indonesia, Gojek menjadi salah satu platform yang paling dominan dan konsisten digunakan selama beberapa tahun terakhir, yang dipengaruhi oleh faktor harga, citra merek, serta kualitas layanan yang diberikan. Tingginya tingkat persaingan dalam industri ini mendorong setiap penyedia jasa untuk terus berinovasi dan memahami faktor-faktor yang memengaruhi preferensi konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang dilaksanakan di Universitas Prima Indonesia, Medan, selama periode Januari hingga Desember 2025. Populasi penelitian adalah mahasiswa pengguna layanan ojek online dengan jumlah yang tidak diketahui secara pasti, sehingga penentuan sampel menggunakan rumus Lemeshow dengan tingkat kesalahan 8% dan menghasilkan 150 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga memiliki pengaruh negatif terhadap loyalitas mahasiswa, yang berarti semakin tinggi persepsi harga, maka tingkat loyalitas cenderung menurun. Sebaliknya, citra merek dan kualitas layanan menunjukkan pengaruh positif terhadap loyalitas, sehingga peningkatan pada kedua faktor tersebut akan mendorong loyalitas yang lebih tinggi. Secara keseluruhan, harga, citra merek, dan kualitas layanan secara bersama-sama terbukti memberikan pengaruh signifikan terhadap loyalitas mahasiswa pengguna layanan ojek online.
Co-Authors Mangasi Butar Butar Robinhot Gultom, Robinhot Selvia Monica Violina Violina