Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen Indonesia
Amelia Putri Dwi Anggraeni
Universitas Bina Sarana Informatika
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Event Contractor Pada PT International Network Asia Kota Bekasi Amelia Putri Dwi Anggraeni; Desy Suryani; Martinus Wahyu Purnomo
Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen Indonesia Vol. 2 No. 2 (2026): JULI-DESEMBER
Publisher : Indo Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63822/nhktpa22

Abstract

PT International Network Asia merupakan perusahaan startup yang bergerak di bidang event organizer dan exhibition building contractor. Penelitian ini dilaksanakan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan jasa event contractor pada PT International Network Asia Kota Bekasi. Pendekatan yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner kepada 100 responden yang dipilih menggunakan purposive sampling. Analisis data dilakukan melalui regresi linier berganda guna mengetahui pengaruh parsial dan simultan antarvariabel. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, ditunjukan oleh nilai t hitung 5,864 > t tabel 1,985 serta nilai signifikansi 0,001 t tabel 1,985 dengan nilai signifikansi 0,001 < 0,05. Secara simultan, kedua variabel terbukti berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai F hitung 244,387 > F tabel 2,698 dan signifikansi 0,001 < 0,05. Berdasarkan temuan tersebut dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan dan harga merupakan determinan penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, sehingga upaya peningkatan kedua aspek tersebut perlu terus dioptimalkan oleh PT International Network Asia Kota Bekasi.
Co-Authors Desy Suryani Martinus Wahyu Purnomo