Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi
R Mochamad Daud Rizky F
Universitas Widyatama
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Integrasi Design Thinking dan Business Model Canvas dalam Pengembangan Model Bisnis Event Organizer Berorientasi Customer Experience: Studi Kasus CV Cipta Abadi Organizer R Mochamad Daud Rizky F; Keni Kaniawati
JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Vol. 4 No. 1 (2026): July
Publisher : CV. Muris Global Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62421/jibema.v4i1.669

Abstract

Industri Event Organizer (EO) menghadapi perubahan kebutuhan pelanggan, percepatan transformasi digital, dan persaingan bisnis yang semakin dinamis sehingga perusahaan dituntut mengembangkan model bisnis yang adaptif dan berorientasi pada pengalaman pelanggan. Penelitian ini bertujuan menganalisis kebutuhan pelanggan, mengevaluasi model bisnis yang berjalan, serta mengembangkan model bisnis CV Cipta Abadi Organizer melalui integrasi Design Thinking dan Business Model Canvas (BMC). Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dokumentasi, dan survei terhadap pemilik usaha, staf, serta pelanggan. Analisis dilakukan melalui tahapan Design Thinking (empathize, define, ideate, prototype, dan test), kemudian diterjemahkan ke dalam sembilan elemen Business Model Canvas, dilanjutkan dengan analisis SWOT dan analisis kelayakan finansial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelanggan mengutamakan profesionalisme penyelenggaraan acara, kreativitas konsep, komunikasi yang responsif, layanan terintegrasi, dan pemanfaatan teknologi digital. Pengembangan model bisnis diarahkan pada penguatan One Stop Event Solution, Experiential Event, Hybrid Event, digitalisasi layanan, Customer Relationship Management, dan optimalisasi pemasaran digital. Analisis finansial menunjukkan model bisnis yang diusulkan layak untuk diimplementasikan berdasarkan indikator Net Present Value, Internal Rate of Return, Profitability Index, Return on Investment, dan Payback Period. Integrasi Design Thinking dan Business Model Canvas terbukti mampu menerjemahkan kebutuhan.
Co-Authors