Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Logistik
Teddy Taminudin Karim Hasibuan
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Determinan Keputusan Pelanggan dalam Menggunakan Rest Area Jalan Tol: Studi Pada Km 487 Trans Marga Jateng Intan Imam Sutanto; Teddy Taminudin Karim Hasibuan; Yani Susetyo; Yudho Purnomo; Nanang Apriliyanto
E-logis : Jurnal Ekonomi Logistik Vol. 8 No. 1 (2026): April : E-Logis : Jurnal Ekonomi Logistik
Publisher : STIE Cendekia Karya Utama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70375/e-logis.v8i1.205

Abstract

Penelitian  ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas layanan, fasilitas, persepsi harga, dan lokasi terhadap keputusan pelanggan dalam menggunakan Rest Area KM 487 Trans Marga Jateng. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih terbatasnya penelitian mengenai faktor penentu keputusan pelanggan pada layanan rest area jalan tol di Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan eksplanatori. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur kepada 90 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan rumus Green (1991). Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda yang didukung uji validitas, reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, persepsi harga, dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pelanggan, sedangkan fasilitas tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan, seluruh variabel independen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pelanggan dengan nilai F sebesar 65,055 dan R² sebesar 0,68. Temuan ini mengindikasikan bahwa fasilitas cenderung dipersepsikan sebagai atribut standar atau hygiene factor. Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap pengembangan literatur perilaku konsumen pada konteks jasa transportasi serta implikasi praktis bagi pengelola rest area dalam meningkatkan kualitas layanan dan optimalisasi lokasi strategis.
Co-Authors Intan Imam Sutanto Nanang Apriliyanto Yani Susetyo Yudho Purnomo