Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Accounting Management Business and International Research
Onni Fanya Nabilah
Universitas Riau
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Online Customer Review dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian pada Layanan ShopeeFood di Kota Pekanbaru Onni Fanya Nabilah; Aida Nursanti; Henni Noviasari; Arika Fitriani
Journal Of Accounting Management Business And International Research Vol. 5 No. 2 (2026): October 2026
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jambuair.v5i2.8773

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran keputusan pembelian sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara online customer review dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen pada layanan ShopeeFood di Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data yang diperoleh dari 110 responden dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, serta keputusan pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Selain itu, keputusan pembelian terbukti mampu memediasi secara penuh hubungan antara online customer review dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen. Temuan ini menegaskan bahwa kualitas ulasan pelanggan dan persepsi harga yang baik dapat mendorong pengambilan keputusan yang tepat, sehingga berdampak pada peningkatan kepuasan konsumen.
Co-Authors Aida Nursanti Arika Fitriani Henni Noviasari