Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kewirausahan dan Multi Talenta (JKMT)
Dini Carollina
Universitas Indonesia Membangun
Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS MARKETING MIX TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN BERDAMPAK PADA KEPUASAN KONSUMEN (Survey pada Konsumen PT. Cisangkan pada saat Covid-19) Dini Carollina; Nunung Ayu Sofiati; Mochammad Mukti Ali; Erna Herlinawati; Dadan Abdul Aziz Mubarok; Ida Farida Oesman
Jurnal Kewirausahaan dan Multi Talenta Vol. 4 No. 3 (2026): Jurnal Kewirausahan dan Multi Talenta (Juli - September 2026)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jkmt.v4i3.726

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Marketing Mix (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, dan Physical Evidence) terhadap proses proses keputusan pembelian serta dampaknya terhadap kepuasan konsumen pada PT. Cisangkan selama masa pandemi Covid-19. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan survei terhadap konsumen PT. Cisangkan dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM).Hasil penelitian menunjukkan bahwa Marketing Mix berpengaruh positif dan signifikan terhadap proses keputusan pembelian, sedangkan pengaruh langsung Marketing Mix terhadap kepuasan konsumen tidak signifikan. Proses keputusan pembelian terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, sehingga berperan sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara Marketing Mix dan kepuasan konsumen. Kesimpulan penelitian ini adalah peningkatan kepuasan konsumen PT. Cisangkan lebih efektif dicapai melalui optimalisasi strategi Marketing Mix yang mampu mendorong proses keputusan pembelian konsumen. Oleh karena itu, perusahaan perlu memperkuat strategi pemasaran, pelayanan, dan pemanfaatan media digital guna meningkatkan proses keputusan pembelian dan kepuasan konsumen secara berkelanjutan.
Co-Authors Dadan Abdul Aziz Mubarok Dadan Abdul Aziz Mubarok Erna Herlinawati Ida Farida Oesman Mukti Ali, Mochammad Nunung Ayu Sofiati (Efi)