Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal Of Science Education And Management Business
Sisilia Fhelly Djun
Politeknik eLBajo Commodus, Labuan Bajo, Indonesia
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Evaluasi Kualitas Layanan Website Dinas Komunikasi Dan Informatika Manggarai Menggunakan Metode Webqual 4.0 Modified and Importance Performance Analysis (IPA) Sisilia Fhelly Djun; Laurensius Sandrio; Yulianus Janur
Journal of Science Education and Management Business Vol. 5 No. 2 (2026): JOSEMB (Journal Of Science Education And Management Business)
Publisher : Riset Sinergi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62357/joseamb.v5i2.1379

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kualitas layanan website Dinas Komunikasi dan Informatika Manggarai berdasarkan persepsi pengguna serta menentukan prioritas perbaikan layanan digital. Data diperoleh melalui kuesioner skala Likert lima tingkat kepada 60 responden dan dianalisis secara kuantitatif menggunakan WebQual 4.0 yang dimodifikasi, meliputi usability, information quality, service interaction quality, dan user interface quality, serta Importance Performance Analysis (IPA). Hasil penelitian menunjukkan tingkat kesesuaian kualitas layanan sebesar 92,7% dengan nilai gap rata-rata −0,19. Prioritas perbaikan meliputi tampilan website, ketepatan waktu penyajian informasi, fungsi tautan, dan kemudahan komunikasi antara pengguna dengan pengelola. Temuan ini menjadi dasar rekomendasi peningkatan kualitas layanan website dan kepuasan pengguna secara berkelanjutan.
Co-Authors Laurensius Sandrio Yulianus Janur