Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesian Journal of Health Research Innovation
Sri Suparti
Program Studi Manajemen Informasi Kesehatan, Politeknik Indonusa Surakarta
Dentistry Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN PENDAFTARAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS GANTIWARNO KLATEN Dhea Mei Safitri; Wahyu Ratri Sukmaningsih; Sri Suparti
Indonesian Journal of Health Research Innovation Vol. 3 No. 3 (2026): Indonesian Journal of Health Research Innovation
Publisher : Yayasan Menawan Cerdas Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.64094/as418x71

Abstract

Kualitas pelayanan pendaftaran merupakan salah satu faktor yang dapat memengaruhi kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan pendaftaran dengan kepuasan pasien di Puskesmas Gantiwarno Klaten. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif analitik dengan pendekatan cross-sectional. Pada penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 400 responden. Analisis data yang dilakukan adalah analisis univariat dan bivariat dengan menggunakan uji Chi-Square. Hasil analisis hubungan kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien adalah: tangibles p=0,027; OR adjusted 1,926; (95%, CI=1,070-3,466), reliability p=0,001; OR adjusted 2,490; (95%, CI=1,415-4,382), responsiveness p=0,980; OR adjusted 0,990; (95%, CI=0,442–2,219), assurance p=0,175; OR adjusted 0,486; (95%, CI=0,168–1,408), empathy p=0,001; OR adjusted 2,508; (95%, CI=1,410–4,461). Kesimpulan terdapat hubungan antara dimensi tangibles, reliability, dan empathy dengan kepuasan pasien pada pelayanan pendaftaran di Puskesmas Gantiwarno Klaten.
Co-Authors Dhea Mei Safitri Wahyu Ratri Sukmaningsih