Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis
Dini Shalsyabilla Putri
Universitas Nusantara PGRI Kediri
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS JARINGAN, PERSEPSI HARGA, DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LAYANAN WIFI Dini Shalsyabilla Putri; Hariyono; Sigit Ratnanto
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/r0n61c78

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas jaringan, persepsi harga, dan kepercayaan pelanggan terhadap kepuasan pelanggan pengguna WiFi MDS Network dengan pendekatan kuantitatif dan desain asosiatif kausal. Sampel terdiri dari 98 pelanggan aktif yang dipilih menggunakan teknik sampling jenuh, sedangkan data dianalisis melalui regresi linier berganda. Hasil menunjukkan bahwa kualitas jaringan (t = 2,819; p = 0,006), persepsi harga (t = 2,211; p = 0,029), dan kepercayaan pelanggan (t = 2,428; p = 0,017) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan, ketiga variabel juga memberikan pengaruh signifikan (F = 34,381; p = 0,000). Nilai Adjusted R² sebesar 0,508 mengindikasikan bahwa 50,8% variasi kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh model penelitian. Penelitian ini menonjol karena menguji ketiga variabel tersebut secara terpadu pada penyedia layanan internet lokal di wilayah pedesaan.
Co-Authors Hariyono Hariyono Sigit Ratnanto