Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Analisis Pengaruh Online Customer Review dan Influencer Marketing terhadap Keputusan Pembelian Skincare pada Konsumen Generasi Z di E-Commerce Andi Dwi Aprilya Bastiar; Muh Fauzan Herman; Yogi Hady Afrizal
Prosiding Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Bisnis Prosiding Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Bisnis (SENATIB) 2026
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer Universitas Duta Bangsa Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Online Customer Review dan Influencer Marketing terhadap Keputusan Pembelian produk skincare pada konsumen Generasi Z di e-commerce. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif kausal, dengan data dikumpulkan melalui kuesioner elektronik berskala Likert lima poin kepada 120 responden Generasi Z pengguna e-commerce. Data dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji multikolinearitas, dan regresi linear berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics. Hasil penelitian menunjukkan seluruh instrumen valid dan reliabel. Online Customer Review dan Influencer Marketing masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Sig. 0,000), dengan Influencer Marketing memberikan pengaruh lebih dominan. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan dengan nilai F sebesar 84,950 dan mampu menjelaskan 59,2% variasi Keputusan Pembelian. Temuan ini mendukung Theory of Planned Behavior dan memberikan implikasi bagi pelaku industri skincare untuk mengoptimalkan kualitas ulasan konsumen serta kredibilitas influencer dalam strategi pemasaran digital.
Pengaruh Pengguna Self-Service Kiosk (SSK) Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Industri Food And Beverage (F&B) Irgi Hadi Ilham; Ahmad Dahlan; Yogi Hady Afrizal
Prosiding Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Bisnis Prosiding Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Bisnis (SENATIB) 2026
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer Universitas Duta Bangsa Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong penerapan Self-Service Kiosk (SSK) pada industri Food and Beverage (F&B) untuk meningkatkan efisiensi layanan dan pengalaman konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penggunaan Self-Service Kiosk (SSK) terhadap loyalitas konsumen pada industri Food and Beverage (F&B) di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif-eksplanatori yang melibatkan 100 responden yang pernah menggunakan layanan Self-Service Kiosk (SSK) pada industri F&B. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, serta analisis regresi linear sederhana dengan bantuan IBM SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan Self-Service Kiosk (SSK) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan nilai signifikansi 0,000 (p < 0,05). Temuan ini menunjukkan bahwa semakin baik penggunaan SSK, semakin tinggi loyalitas konsumen terhadap layanan yang diberikan.