Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Bisnis
Irgi Hadi Ilham
Universitas Duta Bangsa Surakarta
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Mechanical Engineering Physics

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Pengguna Self-Service Kiosk (SSK) Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Industri Food And Beverage (F&B) Irgi Hadi Ilham; Ahmad Dahlan; Yogi Hady Afrizal
Prosiding Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Bisnis Prosiding Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Bisnis (SENATIB) 2026
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer Universitas Duta Bangsa Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong penerapan Self-Service Kiosk (SSK) pada industri Food and Beverage (F&B) untuk meningkatkan efisiensi layanan dan pengalaman konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penggunaan Self-Service Kiosk (SSK) terhadap loyalitas konsumen pada industri Food and Beverage (F&B) di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif-eksplanatori yang melibatkan 100 responden yang pernah menggunakan layanan Self-Service Kiosk (SSK) pada industri F&B. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, serta analisis regresi linear sederhana dengan bantuan IBM SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan Self-Service Kiosk (SSK) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan nilai signifikansi 0,000 (p < 0,05). Temuan ini menunjukkan bahwa semakin baik penggunaan SSK, semakin tinggi loyalitas konsumen terhadap layanan yang diberikan.
Co-Authors Ahmad Dahlan Yogi Hady Afrizal