Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Healthy Mandala Waluya
Sindi Septianingsih
Program Studi Sarjana Kesehatan Masyarakat, Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan, Universitas Mandala Waluya
Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan dengan Loyalitas Pasien Hipertensi di Puskesmas Latambaga Sindi Septianingsih; Laode Muhamad Yasmin; Hartian Dode
Jurnal Healthy Mandala Waluya Vol. 5 No. 2 (2026): Jurnal Healthy Mandala Waluya (JHMW)
Publisher : Program Studi Sarjana Kesehatan Masyarakat Universitas Mandala Waluya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54883/jhmw.v5i2.1543

Abstract

Kualitas pelayanan kesehatan menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pasien, dengan pelayanan yang baik diharapkan dapat meningkatkan loyalitas pasien, sehingga mereka lebih cenderung untuk kembali dan mengikuti program pengobatan yang ditetapkan.l Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kualitas pelayanan kesehatan dengan loyalitas pasien hipertensi di Puskesmas Latambaga. Kualitas pelayanan kesehatan dalam penelitian ini diukur berdasarkan tiga variabel, yaitu fasilitas kesehatan, prosedur kesehatan, dan ketepatan waktu pelayanan. Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif dengan pendekatan cross sectional study. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien hipertensi yang tercatat pada tahun 2024 sebanyak 178 orang, dengan jumlah sampel 64 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, kemudian dianalisis secara univariat dan bivariat menggunakan uji Chi-Square dengan tingkat kemaknaan α = 0,05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara fasilitas kesehatan, prosedur kesehatan, dan ketepatan waktu pelayanan dengan loyalitas pasien hipertensi. Fasilitas yang memadai, prosedur pelayanan yang jelas dan tidak berbelit, serta ketepatan waktu pelayanan yang sesuai standar berkontribusi dalam meningkatkan loyalitas pasien untuk melakukan kunjungan ulang dan mengikuti pengobatan secara berkelanjutan.
Co-Authors Hartian Dode Laode Muhamad Yasmin