Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Mekar: Jurnal Dinamika Manajemen dan Akuntansi Modern
Surya Falah Ragil Kusuma
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika, Surabaya

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA USAHA THRIFTING MAHASISWA Mochammad Zakariya; Surya Falah Ragil Kusuma; Achmad Fauzi; Muh Fiqhi Maulana
Mekar: Jurnal Dinamika Manajemen dan Akuntansi Modern Vol. 1 No. 2 (2026): Juni: Mekar: Jurnal Dinamika Manajemen dan Akuntansi Modern
Publisher : Lembaga Penerbit Penelitian Multidisipliner

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.67096/mekar.v1i2.70

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada usaha thrifting mahasiswa. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 50 responden yang merupakan pelanggan usaha thrifting mahasiswa. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert. Analisis data menggunakan uji regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, baik secara parsial maupun simultan.
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CV. PERKASA HASIL MULIA SIDOARJO Surya Falah Ragil Kusuma
Mekar: Jurnal Dinamika Manajemen dan Akuntansi Modern Vol. 1 No. 2 (2026): Juni: Mekar: Jurnal Dinamika Manajemen dan Akuntansi Modern
Publisher : Lembaga Penerbit Penelitian Multidisipliner

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.67096/mekar.v1i2.303

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan keragaman produk terhadap kepuasan konsumen pada CV. Perkasa Hasil Mulia Sidoarjo, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel jenuh, di mana seluruh pelanggan CV. Perkasa Hasil Mulia Sidoarjo yang tercatat dalam data perusahaan dijadikan sampel penelitian. Pengujian instrumen dilakukan melalui uji validitas dan uji reliabilitas. Uji asumsi klasik mencakup uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, dan uji autokorelasi. Uji hipotesis dilakukan menggunakan analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi (R²) dengan bantuan SPSS for Windows versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan kualitas produk, harga, dan keragaman produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (F hitung = 57,564; sig. 0,000). Secara parsial, kualitas produk (t hitung = 6,483 > t tabel 1,977) dan harga (t hitung = 3,988 > t tabel 1,977) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan keragaman produk (t hitung = -1,995 < t tabel 1,977) tidak berpengaruh signifikan secara parsial.
Co-Authors Achmad Fauzi Mochammad Zakariya Muh Fiqhi Maulana