Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Synergy: Journal of Business, Finance and Management
Mubarokah Ari Yanti
Universitas Nahdlatul Ulama Sidoarjo, Indonesia

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
The Impact of Chatbot Features in E-Commerce on User Experience: A Case Study of Shopee Users Mubarokah Ari Yanti; Intan Novitasari Sah; Jihan Afiyah; M. Yogi Ramadhana; Cynthia Eka Violita
Synergy: Journal of Business, Finance and Management Vol. 2 No. 1 (2026): January-April
Publisher : Sinergi Research Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.68111/sjbfm.v2i1.134

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak fitur layanan chatbot pada platform e-commerce Shopee terhadap pengalaman pengguna melalui pendekatan kualitatif berbasis studi literatur dan observasi interaksi pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa chatbot berkontribusi signifikan dalam meningkatkan efisiensi layanan, kecepatan respons, serta kemudahan akses informasi, sehingga memperkuat kepuasan dan persepsi positif pengguna terhadap kualitas layanan Shopee. Meskipun demikian, penelitian ini juga mengungkap keterbatasan chatbot dalam memahami konteks percakapan yang kompleks dan variasi bahasa yang tidak terstruktur, sehingga diperlukan pengembangan lanjutan pada aspek kecerdasan kontekstual dan pemrosesan semantik untuk meningkatkan relevansi dan akurasi layanan. Secara keseluruhan, chatbot memiliki peran strategis dalam memperkuat pengalaman pengguna pada layanan e-commerce, namun optimalisasi teknologi tetap menjadi kebutuhan penting untuk mencapai kualitas layanan yang lebih komprehensif dan adaptif.
The Role of Big Data Analysis and Artificial Intelligence in Supporting Corporate Financial Decision-Making Strategies Mubarokah Ari Yanti; Naurah Syifa; Cynthia Eka Violita
Synergy: Journal of Business, Finance and Management Vol. 2 No. 2 (2026): May-August
Publisher : Sinergi Research Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.68111/sjbfm.v2i2.152

Abstract

Transformasi digital telah mendorong perubahan dalam manajemen keuangan perusahaan melalui pemanfaatan Big Data Analytics dan Artificial Intelligence (AI) untuk mendukung pengambilan keputusan strategis. Penelitian ini bertujuan menganalisis peran Big Data Analytics dan AI dalam meningkatkan efisiensi, akurasi, transparansi, dan adaptivitas keputusan keuangan perusahaan. Metode yang digunakan adalah systematic literature review (SLR) dengan pendekatan PRISMA sederhana terhadap artikel dari Google Scholar, ScienceDirect, Scopus, dan Garuda/SINTA periode 2022–2025. Dari proses seleksi diperoleh 15 artikel yang dianalisis menggunakan content analysis dan thematic synthesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Big Data Analytics berperan dalam analisis risiko, proyeksi keuangan real-time, dan optimalisasi sumber daya, sedangkan AI mendukung otomatisasi pelaporan, deteksi kecurangan, peningkatan kualitas audit, serta analisis prediktif investasi. Keberhasilan transformasi digital dipengaruhi oleh kompetensi sumber daya manusia, infrastruktur digital, kualitas data, keamanan siber, dan komitmen manajemen. Penelitian ini memberikan sintesis konseptual mengenai integrasi Big Data, AI, dan transformasi digital dalam pengembangan manajemen keuangan berbasis data.
Co-Authors Cynthia Eka Violita Cynthia Eka Violita Intan Novitasari Sah Jihan Afiyah M. Yogi Ramadhana Naurah Syifa