Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Productivity
Reynaldo Tumbal
Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Sam Ratulangi

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Warung Internet (Warnet) Mey-Mey Net Reynaldo Tumbal; Johny A. F. Kalangi; Aneke Y. Punuindoong
Productivity Vol 4 No 1 (2023)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Warung Internet (Warnet) Mey-Mey Net. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier sederhana. Sampel yang digunakan berjumlah 50 responden. Uji-uji statistik yang dilakukan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, koefisien korelasi sederhana, analisis regresi linier sederhana, uji determinasi, dan uji parsial. Melalui olah data yang dilakukan, didapatkan hasil bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Warung Internet (Warnet) Mey-Mey Net dengan persentase sebesar 72,9%.
Co-Authors Aneke Y. Punuindoong Johny A. F. Kalangi