Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Nurul Idayanti
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi IBMT
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Depot Mak Ay Surabaya Nurul Idayanti; Is Fadhillah; Anis Fitriyasari
JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI Vol. 3 No. 5 (2026): September
Publisher : CV. KAMPUSA AKADEMIK PUBLISING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61722/jemba.v3i5.3206

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalis pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga , Terhadap Kepuasan Pelanggan di Depot Mak Ay Surabaya. Latar belakang penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan, harga diDepot Mak Ay berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan di Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner menggunakan skala Likert 5 poin. Sampel penelitian berjumlah 60 responden yang merupakan masyarakat Surabaya yang pernah membeli atau berkunjung di Depot Mak Ay Surabaya. Pengujian normalitas dilakukan menggunakan uji Kolmogorov-Smirnov melalui aplikasi SPSS dengan taraf signifikansi 0,05. Hasil analisis menunjukkan bahwa data berdistribusi normal dengan nilai signifikansi masing-mesing variabel lebih besar dari 0,05. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, Dpot Mak Ay perlu mempertahankan kualitas pelayanan dan strategi harga yang kompetitif untuk meningkatkan daya tarik pelanggan.
Co-Authors Anis Fitriyasari Fadhillah, Is