Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Hukum
Adies Robby Mahaputra
Politeknik Imigrasi dan Pemasyarakatan
Humanities Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Digitalisasi Imigrasi Terhadap Kepuasan Masyarakat: Literature Review Berbasis Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Adies Robby Mahaputra; Rita Kusuma Astuti
Jurnal Ilmu Hukum Vol. 2 No. 1 (2026): September-November
Publisher : Samudra Ilmu Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini mensintesis bukti empiris mengenai hubungan digitalisasi layanan imigrasi, khususnya M-Paspor, dengan kepuasan masyarakat yang diukur melalui Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Metode yang digunakan adalah Systematic Literature Review berbasis PRISMA. Penelusuran dilakukan pada Google Scholar, Garuda, SINTA, dan Jurnal Poltekim untuk publikasi 2017–2025. Dari 187 artikel teridentifikasi, 34 duplikat dieliminasi, 80 artikel lolos penyaringan judul dan abstrak, 60 artikel dikeluarkan pada tahap kelayakan, dan 20 artikel disintesis. Sintesis naratif dan pemetaan tematik menunjukkan pola peningkatan pengalaman layanan, terutama pada ketepatan waktu, akses, dan kemudahan prosedur. Namun, manfaat digitalisasi dipengaruhi keandalan sistem, literasi digital, infrastruktur, dan kapasitas aparatur. Kontribusi penelitian terletak pada pengaitan digitalisasi, e-Service Quality, dan IKM dalam sintesis lintas lokasi.
Co-Authors Rita Kusuma Astuti