<![CDATA[Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) ini bertujuan meningkatkan pemahaman kognitif berupa kemampuan berpikir, pemahaman, dan penguasaan pengetahuan siswa-siswi kelas XI jurusan Usaha Layanan Wisata SMK Penerbangan Sriwijaya Palembang mengenai tingkatan pelayanan penumpang berdasarkan kelas penerbangan (First Class, Business Class, dan Economy Class) melalui edukasi interaktif, pembekalan teori, dan simulasi role-play di laboratorium mock-up kabin pesawat di Politeknik Penerbangan Palembang. Metode pelaksanaan kegiatan edukasi ini meliputi 4 (empat) tahap yaitu koordinasi dengan pihak sekolah, penyampaian teori klasifikasi kelas penerbangan, serta simulasi role-play dengan skenario pelayanan penumpang premium di laboratorium mock-up kabin pesawat. Evaluasi efektivitas kegiatan ini diukur melalui pre-test dan post-test menggunakan instrumen 10 (sepuluh) soal pilihan ganda terstruktur dan 5 (lima) soal pernyataan benar atau salah yang dianalisis secara kuantitatif dengan uji Normalized Gain (N-Gain). Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan penguasaan materi peserta setelah mengikuti edukasi interaktif, pembekalan teori, dan simulasi role-play. Peningkatan tersebut menunjukkan bahwa kombinasi pemaparan teori di kelas dan simulasi interaktif di laboratorium mock-up efektif dalam meningkatkan penguasaan materi hospitality mengenai pelayanan penumpang berdasarkan kelas penerbangan pada siswa-siswi SMK Penerbangan Sriwijaya Palembang. Sebagai langkah keberlanjutan program, materi ini disarankan untuk diintegrasikan ke dalam modul praktikum internal sekolah.]]>
