Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JPNM : Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin
Raisa Sayna Putri
Universitas Bina Sarana Informatika
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Scarlett Whitening Pada Marketplace Shopee Di Kota Depok Raisa Sayna Putri; Rizkiana Karmelia Shaura
JPNM Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin Vol. 4 No. 4 (2026): October : Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin (ACCEPTED)
Publisher : SM Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59945/jpnm.v4i4.1622

Abstract

Dalam era persaingan bisnis yang semakin ketat, perusahaan dituntut untuk terus meningkatkan kualitas produk yang ditawarkan kepada konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan persepsi harga, baik secara parsial maupun simultan, terhadap kepuasan pelanggan Scarlett Whitening pada Marketplace Shopee di Kota Depok. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode statistik. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah snowball sampling dengan jumlah sampel 112 responden. Pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner pada periode Juni 2026 dan dianalisis menggunakan SPSS versi 25. Hasil uji parsial (uji t) menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan t-hitung 4,767 > 1,982. Persepsi harga juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi 0,010 < 0,05 dan t-hitung 2,614 > 1,982. Secara simultan (uji F), kedua variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan F-hitung 63,056 > 3,08. Koefisien determinasi menunjukkan bahwa pengaruh kualitas produk dan persepsi harga secara simultan terhadap kepuasan pelanggan sebesar 52,8%, sementara 47,2% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.
Co-Authors Rizkiana Karmelia Shaura