Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JPNM : Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin
Aldila Eka Saputri
Universitas Setia Budi
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Kepuasan Konsumen Pada Promosi Belanja Satu Hari Aldila Eka Saputri; Waluyo Budi Atmoko; Fahmi Mayasari
JPNM Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin Vol. 4 No. 4 (2026): October : Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin (ACCEPTED)
Publisher : SM Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59945/jpnm.v4i4.1673

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, kualitas produk, dan kualitas pengiriman terhadap kepuasan menyeluruh konsumen pada promosi belanja satu hari di platform e-commerce. Penelitian ini menggunakan kuantitatif dengan metode survey cross-sectional terhadap 222 responden yang pernah berbelanja pada promosi belanja satu hari. Data dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan program AMOS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan menyeluruh konsumen, sedangkan kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas pengiriman tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa konsumen lebih mengutamakan kualitas pelayanan dan produk dibandingkan aspek teknik platform, informasi, maupun pengiriman yang telah dianggap memenuhi harapan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan penelitian mengenai kepuasan konsumen pada promosi belanja satu hari serta menjadi masukan bagi pengelola marketplace dan pelaku usaha dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui peningkatan kualitas layanan dan kualitas produk.
Co-Authors Fahmi Mayasari Waluyo Budi Atmoko