Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JPNM : Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin
Fahmi Mayasari
Universitas Setia Budi
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Kredibilitas Saja Tidak Cukup: Menguji Peran Mediasi Kredibilitas antara Influencer, Ulasan Pelanggan, dan Keputusan Pembelian Daring Generasi Z Renata Nindi Prastica; Waluyo Budi Atmoko; Fahmi Mayasari
JPNM Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin Vol. 4 No. 4 (2026): October : Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin (ACCEPTED)
Publisher : SM Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59945/jpnm.v4i4.1610

Abstract

Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh influencer dan ulasan pelanggan daring terhadap keputusan pembelian daring Generasi Z dengan kredibilitas sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif, desain survei longitudinal, dan teknik purposive sampling. Data akhir berasal dari 105 responden Generasi Z yang pernah melihat konten influencer, membaca ulasan pelanggan, serta merencanakan pembelian produk secara daring. Instrumen diuji melalui analisis faktor dan Cronbach’s alpha. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan regresi berganda untuk kredibilitas dan regresi logistik binomial untuk keputusan pembelian. Hasil menunjukkan bahwa influencer berpengaruh positif dan signifikan terhadap kredibilitas, sedangkan ulasan pelanggan daring tidak berpengaruh terhadap kredibilitas. Influencer, ulasan pelanggan daring, dan kredibilitas tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian daring. Kredibilitas juga tidak memediasi hubungan influencer maupun ulasan pelanggan daring dengan keputusan pembelian. Temuan menunjukkan bahwa kredibilitas sumber belum cukup untuk mengubah evaluasi informasi menjadi tindakan pembelian. Generasi Z cenderung menggunakan beragam sumber, mempertimbangkan harga, kualitas, reputasi merek, risiko, dan karakteristik platform sebelum membeli secara daring, sehingga keputusan aktual tetap merupakan hasil evaluasi yang kompleks.
Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Kepuasan Konsumen Pada Promosi Belanja Satu Hari Aldila Eka Saputri; Waluyo Budi Atmoko; Fahmi Mayasari
JPNM Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin Vol. 4 No. 4 (2026): October : Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin (ACCEPTED)
Publisher : SM Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59945/jpnm.v4i4.1673

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, kualitas produk, dan kualitas pengiriman terhadap kepuasan menyeluruh konsumen pada promosi belanja satu hari di platform e-commerce. Penelitian ini menggunakan kuantitatif dengan metode survey cross-sectional terhadap 222 responden yang pernah berbelanja pada promosi belanja satu hari. Data dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan program AMOS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan menyeluruh konsumen, sedangkan kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas pengiriman tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa konsumen lebih mengutamakan kualitas pelayanan dan produk dibandingkan aspek teknik platform, informasi, maupun pengiriman yang telah dianggap memenuhi harapan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan penelitian mengenai kepuasan konsumen pada promosi belanja satu hari serta menjadi masukan bagi pengelola marketplace dan pelaku usaha dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui peningkatan kualitas layanan dan kualitas produk.
Co-Authors Aldila Eka Saputri Renata Nindi Prastica Waluyo Budi Atmoko