Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi
Nurhaliza Br Sitepu
Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma Medan
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kemudahan Penggunaan Aplikasi Tring! By Pegadaian, Kepercayaan dan Persepsi Manfaat terhadap Loyalitas Nasabah Pegadaian Nurhaliza Br Sitepu; Rahmat Hidayat
JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Vol. 4 No. 2 (2026): October
Publisher : CV. Muris Global Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62421/jibema.v4i2.647

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong PT Pegadaian menghadirkan aplikasi Tring! by Pegadaian sebagai sarana layanan yang lebih mudah, cepat, dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan aplikasi, kepercayaan, dan persepsi manfaat terhadap loyalitas nasabah Pegadaian. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 97 responden yang ditentukan menggunakan rumus Lemeshow. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan aplikasi Tring! by Pegadaian, kepercayaan, dan persepsi manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas layanan digital melalui aplikasi yang mudah digunakan, mampu memberikan manfaat, serta membangun kepercayaan nasabah dapat meningkatkan loyalitas nasabah terhadap PT Pegadaian. Oleh karena itu, pengembangan layanan digital perlu terus dilakukan agar mampu memenuhi kebutuhan dan meningkatkan loyalitas nasabah secara berkelanjutan.
Co-Authors Rahmat Hidayat