Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi
Deni Adriani
Universitas Negeri Padang
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada UMKM Gorengan di Kantin FIP Unimed Jelita Angeli Purba; Agnes Anggreni Tamba; Krisentia Angelina Napitu; Yesica Khrish Cinta Saragih; Deni Adriani; Putri Kemala Dewi Lubis
JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Vol. 4 No. 2 (2026): October
Publisher : CV. Muris Global Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62421/jibema.v4i2.818

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada UMKM gorengan FIP UNIMED. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 40 mahasiswa FIP dan FEB UNIMED yang pernah membeli produk pada UMKM gorengan yang menjadi objek penelitian. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan IBM SPSS melalui uji validitas, reliabilitas, statistik deskriptif, dan regresi berganda linier, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikansi 0,000. Kualitas pelayanan juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikansi 0,014. Secara bersama-sama, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikansi 0,000. Nilai R Square sebesar 0,755 menunjukkan bahwa harga dan kualitas pelayanan mampu menjelaskan 75,5% variasi kepuasan konsumen, sedangkan 24,5% lainnya dijelaskan oleh faktor lain di luar model penelitian.
Co-Authors Agnes Anggreni Tamba Jelita Angeli Purba Krisentia Angelina Napitu Putri Kemala Dewi Lubis Yesica Khrish Cinta Saragih