Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekobismen
Muhammad Arif
Fakultas Hukum, Ilmu Administrasi dan Ekonomi
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION DAN PERSEPSI PROMOSI TERHADAP REFERENSI PELANGGAN PADA INDOMARET (Studi Kasus Cabang Lueng Putu) Muhammad Arif; Boihaki Boihaki; Ramjizah Ramjizah
Jurnal Ekobismen Vol 6, No 2 (2026): Juni 2026
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Jabal Ghafur, Sigli. Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47647/jeko.v6i2.4544

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer satisfaction dan persepsi promosi terhadap referensi pelanggan pada Indomaret Cabang Lueng Putu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 100 responden. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap referensi pelanggan dengan koefisien regresi sebesar 0,379 dan nilai signifikansi 0,000. Persepsi promosi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap referensi pelanggan dengan koefisien regresi sebesar 0,531 dan nilai signifikansi 0,000. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai Fhitung sebesar 33,930 dan nilai signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi sebesar 41,2% menunjukkan bahwa customer satisfaction dan persepsi promosi mampu menjelaskan referensi pelanggan.Kata Kunci: customer satisfaction, persepsi promosi, referensi pelanggan.
Co-Authors Boihaki Boihaki Ramjizah Ramjizah