Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif
Febriela Kodai
State University of Gorontalo
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Geprek Uyat Kota Gorontalo Febriela Kodai; Radia Hafid; Abdulrahim Maruwae; Frahmawati Bumulo; Ardiansyah; Neva Lionitha Ibrahim
Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif Vol. 12 No. 1 (2026): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF
Publisher : LPPM Universitas Buana Perjuangan Karawang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36805/qtrhsy88

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Rumah Makan Geprek Uyat Cabang Kota Gorontalo, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif kausal. Populasi penelitian adalah konsumen yang melakukan pembelian pada outlet Jl. Padang dan Wongkaditi. Sampel berjumlah 100 responden yang ditentukan dengan teknik accidental sampling dan rumus Cochran. Data dikumpulkan melalui kuesioner, observasi, dan wawancara, kemudian dianalisis menggunakan regresi linear berganda yang didukung uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, serta harga dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Model penelitian menjelaskan 30,1% variasi kepuasan konsumen, sedangkan 69,9% dijelaskan oleh faktor lain di luar model. Implikasi penelitian menunjukkan pentingnya mempertahankan harga yang wajar dan kompetitif serta meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
Co-Authors Abdulrahim Maruwae Ardiansyah Bumulo, Frahmawati Neva Lionitha Ibrahim Radia Hafid