Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Journal of Ageing And Family
Saputri, Eka Oktaviani
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Health Professions Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Public Health

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
The Influence Of Drug Availability, Prescription Waiting Time, And Drug Information Provision On Outpatient Loyalty At Al Mucthar Islamic Hospital, Karawang Saputri, Eka Oktaviani; Rinaldi, Enrico Adhitya; Ambarini, Tinon; Agustin, Dinni
Journal of Ageing And Family Vol 4, No 2 (2024): Journal of Ageing And Family
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM Universitas Respati Indonesia)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/joaf.v4i2.6868

Abstract

Background : Patient loyalty is a crucial aspect of the sustainability of pharmacy services in hospitals. Factors such as drug availability, pharmacy service waiting time, and drug information provision can influence patient satisfaction and loyalty. This study aims to analyze the influence of these three factors on outpatient loyalty at RS Islam Al Mucthar Karawang. Method: This research employs a quantitative method with a cross-sectional approach. A total of 96 outpatients were selected using purposive sampling. Data was collected through questionnaires and analyzed using the Chi-Square test for bivariate analysis and multiple logistic regression for multivariate analysis. Results: Bivariate analysis showed that drug availability (p = 0.012) and pharmacy service waiting time (p = 0.007) significantly influence patient loyalty, while drug information provision does not (p = 0.094). Multivariate analysis using multiple logistic regression revealed that, simultaneously, drug availability and waiting time for prescription services affect patient loyalty, while drug information provision does not have a significant influence. Conclusion: Improving drug availability and reducing pharmacy service waiting times can enhance patient loyalty to hospital pharmacy services. Although the provision of drug information did not significantly affect patient loyalty, it should still be improved to support patient adherence in medication use. Keywords: Drug Availability, Prescription Waiting Time, Drug Information, Patient Loyalty
Pengaruh Ketersediaan Obat, Waktu Tunggu Resep, dan Pemberian Informasi Obat Terhadap Loyalitas Pasien Rawat Jalan Di RS Islam Al Mucthar Karawang Saputri, Eka Oktaviani; Rinaldi, Enrico Adhitya; Ambarini, Tinon
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 10, No 1 (2026): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v10i1.7883

Abstract

Latar Belakang: Loyalitas pasien merupakan aspek penting dalam keberlanjutan pelayanan farmasi di rumah sakit. Faktor-faktor seperti ketersediaan obat, kecepatan waktu tunggu pelayanan resep, dan pemberian informasi obat dapat memengaruhi kepuasan serta loyalitas pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ketiga faktor tersebut terhadap loyalitas pasien rawat jalan di RS Islam Al Mucthar Karawang. Metode: Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional. Sampel penelitian berjumlah 96 pasien rawat jalan yang dipilih secara purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji Chi-Square untuk analisis bivariat dan regresi logistik berganda untuk analisis multivariat. Hasil: Analisis bivariat menunjukkan bahwa ketersediaan obat (p sama dengan 0,012) dan kecepatan waktu tunggu pelayanan resep (p sama dengan 0,007) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pasien, sedangkan pemberian informasi obat tidak berpengaruh signifikan (p sama dengan 0,094). Analisis multivariat dengan regresi logistik berganda menunjukkan bahwa secara simultan, ketersediaan obat dan kecepatan waktu tunggu pelayanan resep berpengaruh terhadap loyalitas pasien, sementara pemberian informasi obat tidak memiliki pengaruh signifikan. Kesimpulan: Peningkatan ketersediaan obat dan percepatan waktu tunggu pelayanan resep dapat meningkatkan loyalitas pasien terhadap layanan farmasi rumah sakit. Meskipun pemberian informasi obat tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pasien, perlu diperbaiki untuk mendukung kepatuhan pasien dalam penggunaan obat. Kata kunci : Ketersediaan Obat, Waktu Tunggu Resep, Informasi Obat, Loyalitas Pasien
Co-Authors Agustin, Dinni Ambarini, Tinon Rinaldi, Enrico Adhitya