Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.819
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal SOLMA Jurnal Administrasi dan Manajemen Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) International Journal of Environmental, Sustainability, and Social Science International Journal of Business, Law, and Education Utsaha: Journal of Entrepreneurship Indonesian Journal of Nursing and Health Sciences (IJNHS) Journal of Ageing And Family
Rinaldi, Enrico Adhitya
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

 1   2 
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pending Klaim BPJS Terhadap Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Umum Islam Madinah Kasembon Rachman, Yusuf Aditya; Trigono, Ahdun; Rinaldi, Enrico Adhitya
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 6 No. 4 (2025): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v6i4.8922

Abstract

Peningkatan pending klaim BPJS pada rumah sakit menandakan suatu masalah pada sistem rumah sakit sehingga turunnya kualitas layanan rumah sakit itu sendiri. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengkaji sejumlah faktor pengaruh pending klaim BPJS terhadap kualitas pelayanan rumah sakit umum Islam Madinah Kasembon. Metode kuantitatif melalui pendekatan asosiatif diterapkan pada peneltian ini dengan mengikutsertakan 140 pegawai RSUI Madinah Kasembon. Data diambil melalui kuesioner dan dianalisis melalui pendekatan SEM (Structural Equation Model) mempergunakan Partial Least Square (SmartPLS). Hasil penelitian membuktikan bahwasanya sarana dan prasarana serta pelatihan kerja berpengaruh negatif terhadap pending klaim BPJS. Sedangkan beban kerja berpengaruh positif terhadap pending klaim BPJS di RSUI Madinah Kasembon. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kurangnya sarana dan prasarana yang memadadai serta pelatihan kerja yang kurang efektif dapat meningkatkan pending klaim BPJS. Sedangkan pengurangan beban kerja yang berlebih dapat menurunkan tingkat pending klaim BPJS. Tingkat pending klaim BPJS yang tinggi menandakan kualitas layanan yang kurang maksimal.
The Influence of Leadership Behavior and Job Satisfaction on the Work Performance of Inpatient Nurses at Harapan Mulia Cibarusah Cikarang Hospital Saputra, Rachmat Belgi; Aziz, Abdul; Rinaldi, Enrico Adhitya
International Journal of Business, Law, and Education Vol. 6 No. 2 (2025): International Journal of Business, Law, and Education (On Progress July-Desembe
Publisher : IJBLE Scientific Publications Community Inc.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56442/ijble.v6i2.1213

Abstract

Nursing services delivered to patients are reflected in the work performance of nurses. Achieving optimal work performance remains a challenge, as several factors influence it, including leadership behavior and job satisfaction. Addressing these challenges requires appropriate interventions, particularly in strengthening leadership behavior and enhancing job satisfaction to improve nurses’ performance. The aim of this study was to examine the influence of leadership behavior and job satisfaction on the work performance of inpatient nurses. This study employed a non-experimental, cross-sectional analytic design. Logistic regression analysis was conducted using SPSS version 24.0 to assess the influence of the independent variables (leadership behavior and job satisfaction) on the dependent variable (work performance). Data were collected through questionnaires administered to 39 inpatient nurses at Harapan Mulia Cibarusah Cikarang Hospital. The findings revealed a significant effect of leadership behavior on work performance with a p-value of 0.009 (p < 0.05) and an Odds Ratio (OR) of 12.818, indicating that nurses experiencing poor leadership behavior were 12.818 times more likely to have low work performance compared to those under effective leadership. Job satisfaction also had a significant effect on work performance, with a p-value of 0.048 (p < 0.05) and an OR of 7.051, meaning that nurses with low job satisfaction were 7.051 times more likely to have poor work performance compared to those who were satisfied. The R-square value obtained was 0.607, signifying that leadership behavior and job satisfaction collectively explained 60.7% of the variance in work performance, while the remaining 39.3% was influenced by other unexamined factors. Among the two variables studied, leadership behavior exerted the strongest influence on nurses’ work performance, as indicated by its higher OR compared to job satisfaction. It is recommended that hospital management strengthen leadership practices among ward heads and consistently attend to the job satisfaction of inpatient nurses, thereby fostering constructive improvements in work performance.
The Influence Of Drug Availability, Prescription Waiting Time, And Drug Information Provision On Outpatient Loyalty At Al Mucthar Islamic Hospital, Karawang Saputri, Eka Oktaviani; Rinaldi, Enrico Adhitya; Ambarini, Tinon; Agustin, Dinni
Journal of Ageing And Family Vol 4, No 2 (2024): Journal of Ageing And Family
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM Universitas Respati Indonesia)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/joaf.v4i2.6868

Abstract

Background : Patient loyalty is a crucial aspect of the sustainability of pharmacy services in hospitals. Factors such as drug availability, pharmacy service waiting time, and drug information provision can influence patient satisfaction and loyalty. This study aims to analyze the influence of these three factors on outpatient loyalty at RS Islam Al Mucthar Karawang. Method: This research employs a quantitative method with a cross-sectional approach. A total of 96 outpatients were selected using purposive sampling. Data was collected through questionnaires and analyzed using the Chi-Square test for bivariate analysis and multiple logistic regression for multivariate analysis. Results: Bivariate analysis showed that drug availability (p = 0.012) and pharmacy service waiting time (p = 0.007) significantly influence patient loyalty, while drug information provision does not (p = 0.094). Multivariate analysis using multiple logistic regression revealed that, simultaneously, drug availability and waiting time for prescription services affect patient loyalty, while drug information provision does not have a significant influence. Conclusion: Improving drug availability and reducing pharmacy service waiting times can enhance patient loyalty to hospital pharmacy services. Although the provision of drug information did not significantly affect patient loyalty, it should still be improved to support patient adherence in medication use. Keywords: Drug Availability, Prescription Waiting Time, Drug Information, Patient Loyalty
The Influence Of Word Of Mouth, Electronic Word Of Mouth, And Brand Image On Outpatient Decisions To Use Healthcare Services At Al-Muchtar Islamic Hospital Karawang Syafitri, Resty Dian; Rinaldi, Enrico Adhitya; Ambarini, Tinon; Agustin, Dinni
Journal of Ageing And Family Vol 4, No 1 (2024): Journal of Ageing And Family
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM Universitas Respati Indonesia)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/joaf.v4i1.6861

Abstract

Background : Hospitals have become public healthcare service facilities that are not only socially oriented but also have a business aspect. The increasing competition among healthcare service facilities requires hospitals to pay attention to the factors that influence, guide, and encourage patients' decisions in choosing a hospital, including word of mouth (WOM), eWOM, and brand image. This study aims to determine the influence of WOM, eWOM, and brand image on the decision to choose outpatient services at AlMuchtar Islamic Hospital in Karawang. The research was conducted using a quantitative method with a cross-sectional approach. Data was collected by distributing questionnaires to respondents. The sampling technique used was purposive sampling, which involved distributing questionnaires to respondents who were available at a certain place according to the context of the research.. Hypothesis testing was conducted using t-tests and F-tests. The results of the study show that there is an influence of word of mouth and brand image on the decision to choose outpatient services at the hospital, while the eWOM variable does not have a significant effect. Result :Therefore, it can be concluded that word of mouth (WOM) and brand image play an important role in the decision to choose outpatient services at AlMuchtar Islamic Hospital in Karawang. Keywords: Word of Mouth, eWOM, Brand Image, Decision to Choose Healthcare Services
Analisis Implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) Dalam Meningkatkan Efektivitas Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit Aulia Jakarta Putri, Isma Larisa; Trigono, Ahdun; Rinaldi, Enrico Adhitya
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 15, No 3 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v15i3.6695

Abstract

AbstrakSistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) berperan penting dalam meningkatkan efektivitas pelayanan kesehatan dengan mendukung pengelolaan data yang efisien, akurat, dan terintegrasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi SIMRS di Rumah Sakit Aulia Jakarta serta mengidentifikasi faktor-faktor yang mendukung dan menghambat efektivitas penggunaannya. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan staf pengguna SIMRS, observasi langsung, serta analisis dokumen rumah sakit. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SIMRS di Rumah Sakit Aulia telah membantu mempercepat proses pendaftaran pasien dan pengelolaan rekam medis, namun masih terdapat kendala seperti kurangnya pelatihan bagi tenaga medis dan integrasi sistem yang belum optimal dengan unit laboratorium dan farmasi. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa penerapan SIMRS mampu meningkatkan efektivitas pelayanan kesehatan jika didukung dengan pelatihan berkala, peningkatan infrastruktur teknologi, serta koordinasi yang lebih baik antarunit rumah sakit. Rekomendasi utama adalah peningkatan kapasitas SDM dalam operasional SIMRS dan optimalisasi integrasi sistem untuk memastikan kelancaran pelayanan kesehatan yang berbasis teknologi. Kata kunci: Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit, Efektivitas Pelayanan, Teknologi Kesehatan, Manajemen Rumah Sakit
Analisis Gaya Kepemimpinan Transformasional terhadap Kinerja Perawat dalam Meningkatkan Kepercayaan Masyarakat Nilakusuma, Nilakusuma; Trigono, Ahdun; Rinaldi, Enrico Adhitya
Indonesian Journal of Nursing and Health Sciences Vol 6 No 2 (2025): Indonesian Journal of Nursing and Health Sciences: October 2025
Publisher : CV. Global Health Science Group

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37287/ijnhs.v6i2.7173

Abstract

Kepemimpinan transformasional diyakini berperan penting dalam peningkatan kinerja perawat yang berdampak terhadap kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan transformasional terhadap kinerja perawat serta implikasinya pada kepercayaan masyarakat di RSUD Sekarwangi Kabupaten Sukabumi. Penelitian kuantitatif dengan desain cross-sectional ini melibatkan 178 perawat pelaksana sebagai responden yang dipilih menggunakan teknik proportional stratified random sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis secara deskriptif serta inferensial (regresi linier berganda, uji Sobel untuk mediasi). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perawat (p < 0,05); kinerja perawat berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan masyarakat (p < 0,05), dan kinerja perawat memediasi pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kepercayaan masyarakat (z = 8,69; p < 0,05). Dimensi pengaruh ideal dan stimulasi intelektual menjadi aspek yang paling dirasakan oleh perawat. Temuan ini menegaskan bahwa penguatan kepemimpinan transformasional merupakan strategi penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan citra rumah sakit.
Hubungan Komunikasi, Kompetensi, dan Sarana Prasarana Terhadap Waktu Tunggu Pelayanan Resep Poli Jantung dan Pembuluh Darah di RS Hermina Bekasi Putri Agusti, Thania Lathifatunnisa; Rinaldi, Enrico Adhitya; Ambarini, Tinon; Yulianah, Yulianah
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 9, No 4 (2025): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v9i4.7091

Abstract

Pelayanan kesehatan merupakan aspek penting dalam sistem kesehatan nasional yang bertujuan meningkatkan derajat kesehatan masyarakat. Salah satu komponen utama dalam pelayanan kesehatan adalah pelayanan kefarmasian, yang berperan dalam menunjang keberhasilan pengobatan pasien. Waktu tunggu pelayanan resep menjadi indikator utama yang memengaruhi efisiensi dan kualitas layanan. Standar pelayanan farmasi yang cepat, tepat, dan berkualitas mencerminkan upaya rumah sakit dalam memenuhi kebutuhan serta harapan pasien. Namun, di Poli Jantung RS Hermina Bekasi, masih terdapat kendala dalam memenuhi standar tersebut, yang dipengaruhi oleh faktor komunikasi, kompetensi tenaga farmasi, serta sarana dan prasarana. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi hubungan faktor-faktor tersebut terhadap efisiensi waktu tunggu pelayanan resep. Penelitian kuantitatif dengan desain cross-sectional dilakukan pada Januari 2025 menggunakan metode probability sampling dengan pendekatan accidental sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang telah teruji validitas dan reliabilitas (19 item pertanyaan menggunakan skala Likert) dan dianalisis secara univariat, bivariat (uji Chi-square), serta multivariat (regresi logistik berganda). Hasil penelitian menunjukkan bahwa waktu tunggu pelayanan resep di Poli Jantung sesuai standar sebanyak 35,4%, sedangkan 64,6% masih belum memenuhi standar minimal rumah sakit berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan No. 129/Menkes/SK/II/2008 dan Permenkes No. 72 Tahun 2016. Waktu tunggu resep non-racikan masih melebihi 30 menit, sementara resep racikan lebih dari 60 menit. Selain itu, terdapat hubungan signifikan (p lebih kecil dari 0,05) antara komunikasi dan kesesuaian waktu tunggu resep. Namun, tidak ditemukan hubungan signifikan (p lebih besar dari 0,05) antara kompetensi serta sarana dan prasarana terhadap kesesuaian waktu tunggu resep.
Analisis Hubungan Waktu Tunggu Pelayanan Resep dengan Jumlah dan Jenis Resep, serta Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Instalasi Farmasi Rawat Jalan Rs Mary Cileungsi Hijau Halomoan, Stefanus Kukuh; Rinaldi, Enrico Adhitya; Ambarini3, Tinon
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 9, No 4 (2025): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v9i4.7140

Abstract

Abstrak Kepuasan pasien terhadap pelayanan di farmasi mempengaruhi loyalitas dan reputasi rumah sakit. Tingkat kepuasan pasien salah satunya dipengaruhi oleh lama waktu tunggu pelayanan resep. Berdasarkan Keputusan Mentri Kesehatan RI No. 129 tahun 2008 bahwa maksimal waktu tunggu obat racikan adalah kurang dari 60 menit dan waktu tunggu obat non-racikan adalah kurang dari 30 menit. Tujuan studi ini untuk menganalisis faktor yang memengaruhi waktu tunggu resep racikan dan non-racikan di RS Mary Cileungsi Hijau pada Mei–Juni 2024, serta menganalisa hubungan kualitas mutu layanan farmasi dengan tingkat kepuasan pasien. Sampel diperoleh dari data instalasi farmasi dan hasil kuisioner dengan metode purposive sampling. Penelitian ini menggunakan uji reliabilitas dan validitas dengan SPSS. Hasilnya, 62% resep racikan memenuhi standar waktu tunggu (kurang dari 60 menit), sedangkan resep non-racikan hanya 26% ( kurang dari 30 menit). Keandalan, responsivitas, jaminan, dan empati berpengaruh terhadap kepuasan pasien, tetapi bukti fisik tidak. Hasil uji statistik menunjukkan tidak ada korelasi antara jumlah resep dan waktu tunggu. Disarankan perbaikan tata letak gudang farmasi dengan model L-Flow untuk akses obat lebih cepat serta audit stok rutin guna mengurangi waktu konfirmasi ketersediaan obat. Kata Kunci : Waktu tunggu obat, Farmasi, Mutu pelayanan, Kepuasan pasien
Evaluasi Kesiapan Penerapan KRIS JKN Di Rumah Sakit Aulia 2024 Siregar, Christina Susilawaty; Trigono, Ahdun; Rinaldi, Enrico Adhitya
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 9, No 4 (2025): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v9i4.7107

Abstract

Abstrak Latar Belakang: Sesuai dengan Peraturan Pemerintah Nomor 47 Tahun 2021 tentang Penyelenggaraan Bidang Perumahsakitan, kelas rawat inap standar dilaksanakan paling lambat 1 Januari 2023, namun dalam pelaksanaannya akan dilakukan secara bertahap oleh seluruh rumah sakit baik milik kementerian/lembaga, pemerintah daerah atau swasta yang bekerja sama dalam program JKN. Selain pentahapan diatas, juga dilakukan pentahapan kriteria kelas standar yang dimulai dari kriteria 1-9 dan dilanjutkan dengan kriteria 10-12. Metode: Metodologi penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif analitik. Bertujuan untuk menganalisis kesiapan penerapan KRIS JKN di RS aulia Jakarta berdasarkan yaitu kesiapan infrastruktur, kesiapan sumber daya manusia (SDM), persepsi stakeholder, kendala regulasi, dan tingkat kepuasan pasien. Hasil: Hal ini terlihat dari hasil regresi linear berganda yang menunjukkan koefisien regresi untuk variabel Implementasi KRIS JKN sebesar 0,031 dengan nilai signifikansi 0,718, yang jauh di atas tingkat kepercayaan 95% (p lebih kecil dari 0,05). Artinya, implementasi KRIS JKN tidak memiliki hubungan yang signifikan dengan kualitas layanan kesehatan di rumah sakit tersebut. Kesimpulan: Implementasi KRIS dalam program JKN serta kesiapan infrastruktur di RS Aulia belum menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap peningkatan kualitas layanan kesehatan. Kata Kunci: Kesehatan, Jaminan Kesehatan Nasional, Rumah Sakit
THE INFLUENCE OF MARKETING MIX ON PATIENT SATISFACTION IN THE INPATIENT WARD OF GRAHA HUSADA HOSPITAL IN 2025 Fitri, Azza Nur Laila; Sunita, Anna; Rinaldi, Enrico Adhitya
UTSAHA: Journal of Entrepreneurship [IN PRESS] Vol. 4 Issue 4 (2025)
Publisher : jfpublisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56943/joe.v4i4.825

Abstract

Intensifying competition within the healthcare service sector necessitates that hospitals adopt effective strategies to sustain and enhance patient satisfaction levels. The implementation of marketing mix principles represents one such strategic approach. This investigation was conducted at Graha Husada Hospital Tuban, a type D referral facility situated in the southern region of Tuban Regency. The research employed an extended 4P marketing mix framework encompassing product, price, place, and promotion, supplemented by physical evidence as a critical component representing patients' perceived service quality among inpatients. The primary objective of this study was to examine the influence of marketing mix elements (product, price, place, promotion, and physical evidence) on patient satisfaction and to assess the effectiveness of marketing mix educational interventions. This quantitative investigation utilized a pre-experimental one-group pretest-posttest design. Fifty inpatients were recruited through purposive sampling methodology. The intervention comprised educational brochure distribution, with measurements conducted pre- and post-intervention using validated structured questionnaires. Statistical analyses were performed using paired t-tests and Pearson correlation coefficients. Results demonstrated a significant increase in patient satisfaction following the intervention, with mean scores increasing from 89.14 to 100.62. Pearson correlation analysis revealed that physical evidence (r = 0.732) and product quality (r = 0.719) exhibited the strongest associations with patient satisfaction, whereas price demonstrated no statistically significant influence. Overall, the marketing mix demonstrated a significant positive correlation with patient satisfaction (r = 0.699; p < 0.05). The educational intervention focusing on marketing mix principles effectively enhanced inpatient satisfaction at Graha Husada Hospital Tuban.
Co-Authors Abdul Aziz Agustin, Dinni Ambarini, Tinon Ambarini3, Tinon Fitri, Azza Nur Laila Halomoan, Stefanus Kukuh Hesti Lestari Liliweri, Alo Mikhael Dua, Mikhael MULYASANTOSA, Nandang Nilakusuma, Nilakusuma Putri Agusti, Thania Lathifatunnisa Putri, Isma Larisa Rachman, Yusuf Aditya Saputra, Rachmat Belgi Saputri, Eka Oktaviani Siregar, Christina Susilawaty Sunita, Anna Syafitri, Resty Dian Trigono, Ahdun Yulianah Yulianah