Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Lasmarito Tampubolon
Manajemen, Universitas Potensi Utama, Kota Medan, Indonesia
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Fitur Layanan dan Keamanan Transaksi terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Tring pada PT. Pegadaian Cabang Krakatau UPC Mahameru Kota Medan Lasmarito Tampubolon; Aisyah Azhar Adam
PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Vol. 3 No. 4 (2026): In Progress
Publisher : Teewan Journal Solutions

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62710/sbedz283

Abstract

Keluhan mengenai login yang gagal, data yang tidak tersimpan, dan fitur yang terbatas pada aplikasi Tring Pegadaian, ditambah temuan penelitian terdahulu yang belum konsisten, mendasari penelitian ini. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh fitur layanan dan keamanan transaksi terhadap kepuasan pengguna aplikasi Tring pada PT Pegadaian Cabang Krakatau UPC Mahameru Kota Medan dengan desain kuantitatif asosiatif. Sampel sebanyak 98 responden ditentukan dari 4.725 nasabah dengan rumus Slovin (e = 10%) dan probability sampling. Data kuesioner skala Likert lima poin dianalisis dengan regresi linear berganda menggunakan SPSS 26. Fitur layanan (B = 0,321; β = 0,429; p < 0,001) dan keamanan transaksi (B = 0,408; β = 0,547; p < 0,001) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Secara simultan, kedua variabel signifikan (F = 502,718 > F tabel 3,09; p < 0,001; adjusted R² = 0,912). Persepsi keamanan transaksi berkontribusi lebih besar, sehingga manajemen perlu memprioritaskan akurasi transaksi, perlindungan akun, dan kelengkapan pilihan transaksi.
Co-Authors Aisyah Azhar Adam