Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Social And Economics Research
Thisa Pratiwi
Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau, Indonesia
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
TANTANGAN PERSONALISASI PEMASARAN DIGITAL DALAM MENYEIMBANGKAN RELEVANSI PROMOSI DAN PRIVASI KONSUMEN Thisa Pratiwi; Hendra Riofita
Journal of Social and Economics Research Vol 8 No 2 (2026): JSER, December 2026
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v8i2.1698

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji tantangan personalisasi pemasaran digital dalam menyeimbangkan relevansi promosi dengan perlindungan privasi konsumen. Penelitian ini menggunakan metode studi literatur (library research) dengan mengumpulkan, menelaah, dan menganalisis berbagai penelitian terdahulu yang berkaitan dengan personalisasi pemasaran digital, privasi konsumen, kepercayaan pelanggan, dan etika penggunaan data. Hasil kajian menunjukkan bahwa personalisasi pemasaran digital dapat meningkatkan relevansi promosi, pengalaman pelanggan, keterlibatan, dan loyalitas konsumen. Namun, pengumpulan data secara berlebihan, kurangnya transparansi, serta penggunaan informasi pribadi tanpa persetujuan yang jelas dapat menimbulkan kekhawatiran dan menurunkan kepercayaan konsumen terhadap perusahaan. Kondisi ini menunjukkan adanya personalization–privacy paradox, yaitu keadaan ketika konsumen menginginkan promosi yang sesuai dengan kebutuhannya, tetapi juga khawatir terhadap penggunaan data pribadinya. Oleh karena itu, perusahaan perlu menerapkan personalisasi secara bertanggung jawab melalui persetujuan yang jelas, pembatasan pengumpulan data, transparansi penggunaan informasi, keamanan data, serta pemberian kendali kepada konsumen atas data pribadinya. Dengan demikian, perlindungan privasi bukan sekadar kewajiban perusahaan, melainkan bagian penting dalam membangun kepercayaan konsumen dan menjaga keberlanjutan pemasaran digital.
Co-Authors Hendra Riofita