Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

Quality of Tourism Services in Creating Visitor Satisfaction : A Case Study on the Revitalization of Taman Mini Indonesia Indah Sandra, Jana; Suryana, Ade; Sunarmin, Sunarmin
SEIKAT: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hukum Vol. 3 No. 1 (2024): SEIKAT: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hukum, Februari 2024
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi 45 Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/seikat.v3i1.1135

Abstract

Kepuasan wisatawan menjadi acuan keberhasilan perusahaan dalam memberikan pelayanannya pada konsumen. Obyek wisata pertama di Indonesia yang bertemakan budaya, salah satunya adalah Taman Mini Indonesia Indah (TMII), yang baru selesai direvitalisasi pada tahun 2022 lalu. Setelah revitalisasi, ternyata masih banyak keluhan dari pengunjung terkait kualitas produk wisata dan pelayanannya. Penelitian ini ditujukan untuk menjawab pertanyaan aspek-aspek apa yang dikeluhkan oleh pengunjung dan apa solusi yang harus dilakukan oleh pihak pengelola. Ini adalah sebuah penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus.  Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara mendalam terhadap 20 pengunjung yang terdiri atas kaum remaja, dewasa, lansia dan penyandang disabilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa  pelayanan kepariwisataan setelah TMII direvitalisasi ternyata belum dapat memberikan kepuasan kepada pengunjung. TMII belum dapat memenuhi kebutuhan pengunjung baik dari sisi kualitas produk maupun kualitas pelayanannya. TMII juga dianggap belum cukup ramah kepada lansia dan penyandang disabilitas.
Desa Wisata Sebagai Potensi Pengembangan Ekonomi Desa Sandra, Jana; Suryana, Ade; Sunarmin, Sunarmin; Rofiq, Ainur
Alamtana: Jurnal Pengabdian Masyarakat UNW Mataram Vol 4 No 3 (2023): Edisi Desember 2023
Publisher : LPPM UNIVERSITAS NAHDLATUL WATHAN MATARAM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51673/jaltn.v4i3.1769

Abstract

Penelitian ini mengenai sumber daya alam sebagaii pengembangan desa wisata terhadap peningkatan ekonomii masyarakat local. yang perlu dilakukan sebagai langkah evaluasi dan langkah preventif dalam menentukan langkah pengembangan selanjutnya karena pengembangan desa wisata memiliki karakter aktivitas yang bersifatt multisectoral. Studi ini bertujuan untuk mengetahui proses pengembangan desa Kubang sebagai desa wisata yang dilakukan melalui penyadaran, pelatihan dan pendampingan,mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam proses pengembangan desa wisata serta mengidentifikasi pengembangan desa wisata melalui potensi sumber daya alam desa. Penelitian ini bersifatt deskriptif denganpendekatan kualitatif. Jenis penelitian adalah studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi langsung dari obyek penelitian.
THE IMPORTANCE OF STRENGTHENING STUDENT SOFT SKILLS BY HIGHER EDUCATION INSTITUTION IN PRE-INTERNSHIP PROGRAM Sandra, Jana; Suryana, Ade; Sunarmin, Sunarmin
INTERNATIONAL JOURNAL OF SOCIETY REVIEWS Vol. 2 No. 1 (2024): JANUARY
Publisher : Adisam Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

There are many advantages and benefits of internships for students. One of the advantages of an internship is that it broadens your knowledge regarding the world of work. Various kinds of insights, starting from the scope of duties and responsibilities of work, teamwork, adding new knowledge and expertise. However, unfortunately, there are still many students who do not have adequate soft skills during internships. This is a qualitative research with a phenomenological approach. Phenomenology is a form of qualitative research that focuses on the study of an individual’s lived experiences. So, we can learn from the experiences of others. This research is aimed at answering the question of how universities equip their students with soft skills before taking part in internships and what complaints there are from companies regarding the quality of students who take part in internships at their companies. Data collection was carried out using semi-structured interviews to HRD managers and university students who have taken internship program. This research proves that there are still many students who do not have soft skills consisting of intrapersonal and interpersonal communication, so they receive many complaints from companies or government institutions. For this reason, strengthening students' soft skills needs to be optimized during pre-internship training.