Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.817
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan Journal of Economics and Business UBS Ekombis Sains: Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Bisnis Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi)
Kartono, Rano
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Economics and Business UBS

 1 
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Continuous Intention to Use dalam Konteks Digital Banking di Indonesia: Studi Kasus: Bank Raya Indonesia di Jakarta Sagita Putri, Defara; Irawan, Deni; Amanda, Melissa; Kartono, Rano; Gunadi, Willy
Journal of Economics and Business UBS Vol. 13 No. 1 (2024): Regular Issue
Publisher : Cv. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v13i1.1471

Abstract

Pandemi Covid-19 pertama kali diidentifikasi masuk ke Indonesia pada tahun 2020. Tujuan dari dilakukannya penelitian ini adalah untuk menjawab pertanyaan penelitian yang telah dijabarkan sebelumnya, yaitu: 1. Menganalisa pengaruh e-Service Quality terhadap Customer Experience di Bank Raya Indonesia. 2. Menganalisa pengaruh e-Service Quality terhadap Customer Satisfaction di Bank Raya Indonesia. Dalam suatu metode ilmiah terdapat dua tipe pendekatan, yaitu kualitatif dan kuantitatif. Penelitian ini berfokus pada faktor-faktor yang berpengaruh terhadap continuous intention to use dari nasabah Bank Raya Indonesia yang telah menggunakan aplikasi Bank Raya selama minimal 3 bulan dan berdomisili di Jakarta. Faktor-faktor yang terlibat dalam penelitian ini ialah e-service quality, customer experience, customer satisfaction dan trust untuk melihat pengaruhnya terhadap continuous intention to use sehingga diharapkan dapat berguna bagi perusahaan sebagai dasar evaluasi terhadap layanan yang diberikan bagi nasabah serta menjadi dasar pengambilan keputusan strategi yang sesuai untuk mencapai target perusahaan
Co-Authors Amanda, Melissa Deni Irawan, Deni Indrawati, Rosita Prabowo, Febryanto Agung Safira, Nabila Sagita Putri, Defara Shaupindo, Verawati Kanesia Sutresna, I Kadek Syaiful Anwar Utama, Rizky Willy Gunadi Yulian, Muhammad Adi