Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PEDULI: Jurnal Imiah Pengabdian Pada Masyarakat BIP'S : Jurnal Bisnis Perspektif Jurnal Adijaya Multidisiplin
Devica, Sadana
Unknown Affiliation
Religion Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Social Sciences Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
PKM AKSESORIS MANIK HANDMADE DI WILAYAH SURABAYA Sharasanti, Diah Anugerah; Devica, Sadana; Tedjokusumo, Edith Primadiana
PEDULI: Jurnal Ilmiah Pengabdian Pada Masyarakat Vol 3 No 1 (2019)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (736.309 KB) | DOI: 10.37303/peduli.v3i1.105

Abstract

The community partnership service (PKM) intended to solve two partnerships’ economy social problems of UKM Tine’s Collection and KSM Kakap Merah 2 which engage in producing handmade accesories. Both partners are located on Tambak Sari subdistrict and Kenjeran subdistrict in Surabaya. The problems are (1) in management, there is lack of understanding of both partners in managing business and there is no entrepreneurial spirit; (2) in production, the products are still very simple, and ordinary; (3) in marketing, the product selling is also very simple; (4) in accounting, the parteners never record and manage the finance professionally. The results of this community partnership service are the enhancement of partners’ motivation in entrepreneurship, the improvement of products’ quality, the increasement of turn over, marketing by social media, and the awareness in bookkeeping. The suggestion for this service is the consistency of having training and support for a year for the partners to implement the knowledge and skills that both partners received to manage the business more professional, the product designs are developed as market demand and fashion trend.
PELATIHAN INTERNET BANKING DAN MOBILE BANKING BAGI GURU PEMASARAN SERTA PELAKU UKM DI WILAYAH SURABAYA Devica, Sadana
PEDULI: Jurnal Ilmiah Pengabdian Pada Masyarakat Vol 5 No 1 (2021)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37303/peduli.v5i1.168

Abstract

Internet banking and mobile banking training for marketing teachers and small and medium enterpries (SMEs) in the Surabaya region is one form of community service activities carried out by the Ubaya Polytechnic Marketing Management Study Program. This activity is carried out with the aim to provide participants with insights on how to use internet banking and mobile banking. This training was held on July 6, 2019 at Ubaya Polytechnic Campus Surabaya, which was attended by 38 participants. The method used in this training is to socialize how to use internet banking or mobile banking as a payment transaction tool that is often used today. The results achieved from this training activity are that participants can utilize existing technology, especially in the banking sector more effectively.
Pengaruh Kualitas Informasi, Kredibilitas Informasi dan E-Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Skincare Kwan, Melinda Christanti; Devica, Sadana
Jurnal Adijaya Multidisplin Vol 1 No 06 (2024): Jurnal Adijaya Multidisiplin (JAM)
Publisher : PT Naureen Digital Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menguji apakah kualitas informasi, kredibilitas produk dan e-WOM berpengaruh signifikan dan positif terhadap minat pembelian produk skincare. Berdasarkan hasil penelitian terdahulu menunjukkan bahwa kualitas informasi, kredibilitas produk dan e-WOM berpengaruh signifikan dan positif terhadap minat beli konsumen. Mengingat saat ini banyak penjual yang menerapkan strategi pemasaran menggunakan influencer untuk menarik minat beli konsumen. Faktor lain yang menjadi pertimbangan peneliti adalah perkembangan teknologi dan pesatnya perkembangan platform digital untuk mengakses informasi. Sebanyak 181 responden diteliti. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dan data yang terkumpul diuji dengan metode struktural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas informasi dan e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian produk skincare. Sedangkan kredibilitas informasi tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat membeli produk skincare.
Pengaruh Kualitas Respons dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pengguna Chatbot Online Food Delivery Devica, Sadana
BIP's JURNAL BISNIS PERSPEKTIF Vol. 16 No. 2 (2024): Juli
Publisher : Universitas Katolik Darma Cendika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37477/bip.v16i2.561

Abstract

Untuk dapat meningkatkan kepuasan pelanggan maka perusahaan harus menyediakan layanan pelanggan yang unggul. Salah satu inovasi di bidang layanan pelanggan adalah chatbot berbasis teks. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh kualitas respons dan kepercayaan terhadap kepuasan pengguna chatbot berbasis teks pada aplikasi GrabFood. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan pengambilan sampel menggunakan teknik nonprobability sampling. Jenis nonprobability sampling yang digunakan adalah judgement sampling atau purposive sampling. Adapun yang menjadi kriteria dari sampel penelitian ini adalah pelanggan yang pernah menggunakan chatbot berbasis teks pada aplikasi GrabFood terkait permasalahan dengan pemesanan makanan. Data primer pada penelitian dikumpulkan melalui kuesioner dan diperoleh responden sebanyak 175 orang mahasiswa di Kota Surabaya. Data yang telah terkumpul kemudian dilakukan uji validitas dan reliabilitas konstruknya dan selanjutnya diolah dengan menggunakan analisis SEM (Structural Equation Modelling). Untuk uji validitas konstruk variabel eksogen peneliti menggunakan nilai dari loading factor. Sedangkan untuk uji reliabilitas peneliti menggunakan nilai dari Cronbach Alpha. Peneliti juga telah melakukan uji goodness of fit model untuk memastikan bahwa model penelitian yang digunakan termasuk dalam kategori sangat baik (fit). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas respons berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna chatbot. Indikator dari variabel kualitas respons antara lain empathy, appropriateness, helpfulness, friendliness. Begitu pula dengan kepercayaan juga menunjukkan pengaruh yang signifikan dan positif terhadap kepuasan pengguna chatbot. Adapun indikator dari variabel kepercayaan meliputi kinerja, kemampuan menyelesaikan keluhan/permasalahan seputar pemesanan makanan serta alternatif solusi yang direkomendasikan oleh chatbot.
Co-Authors Diah Anugrah Sharasanti Kwan, Melinda Christanti Tedjokusumo, Edith Primadiana