Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.116
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mahasiswa Wacana Publik
Parwiyanto, Herwan
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

 1 
Inovasi Pelayanan Pemerintah Desa / Kelurahan Di Kabupaten Sukoharjo Melalui E-Government Marthalia, Bella Alfiana; Parwiyanto, Herwan
Jurnal Mahasiswa Wacana Publik Vol 4, No 2 (2024): Jurnal Mahasiswa Wacana Publik
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/wp.v4i2.94890

Abstract

Inovasi merupakan suatu kebaruan yang dapat memberikan manfaat. Manfaat inovasi dalam pelayanan publik akan dapat terlihat apabila sampai ke pemerintahan yang paling rendah yaitu pemerintahan desa / kelurahan. Inovasi pelayanan publik di tingkat desa / kelurahan di Kabupaten Sukoharjo hadir melalui e-Government yaitu pelayanan publik berbasis digital yang dibuat oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sukoharjo. Pelayanan publik tersebut adalah Aplikasi Skuter (Surat Keterangan Desa / Kelurahan Terpadu Kabupaten Sukoharjo) yang memberikan kemudahan dalam pembuatan surat keterangan, yaitu surat pengantar, layanan surat kelahiran, layanan surat kematian, dan layanan surat pindah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi pelayanan melalui e-Government pada Aplikasi Skuter yang dilaksanakan oleh pemerintah desa / kelurahan di Kabupaten Sukoharjo. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif dengan menggunakan data diperoleh dari wawancara, observasi, dan dokumentasi di Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sukoharjo, Pemerintah Desa Cemani, dan Kelurahan Jombor. Analisis penelitian ini menggunakan lima kriteria inovasi pelayanan publik menurut Everet M. Rogers. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi pelayanan surat keterangan menggunakan Aplikasi Skuter yang dilaksanakan oleh pemerintah desa dan kelurahan di Kabupaten Sukoharjo memiliki keuntungan relatif, kesesuaian, kerumitan, kemungkinan dicoba dan kemudahan diamati.
Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan di Bidang Angkutan Dinas Perhubungan Kota Surakarta : Studi Kasus Pelayanan Pengintegrasian Tarif Khusus Bus Batik Solo Trans Cafiyanti, Lisa; Parwiyanto, Herwan
Jurnal Mahasiswa Wacana Publik Vol 5, No 1 (2025): Jurnal Mahasiswa Wacana Publik
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/wp.v5i1.93751

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan strategi peningkatan kualitas pelayanan pengintegrasian tarif khusus bus batik solo trans. Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan studi dokumentasi. Informan penelitian ditentukan secara purposive sampling yang mengetahui tentang pelayanan pengintegrasian tarif khusus Bus Batik Solo Trans yaitu Kepala Bidang Angkutan Dinas Perhubungan, Staf Bidang Angkutan Dinas Perhubungan.Validitas data dilakukan dengan triangulasi sumber dan analisis data dengan reduksi data, pengumpulan data dan penarikan kesimpulan. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa Bidang Angkutan Dinas Perhubungan Kota Surakarta melakukan strategi peningkatan kualitas pelayanan pengintegrasian tarif khusus dengan strategi self-esteem melalui evaluasi, pengembangan struktur, komunikasi yang aktif dan peningkatan disiplin. Strategi Exceed Expectation melalui penekanan Standar Operasional Prosedur, pengadaan survei untuk penilaian pelayanan. Strategi Recovery melalui platform Unit Aduan Layanan Surakarta sebagai sarana menanggapi keluhan masyarakat. Strategi Vision dengan peluncuran aplikasi Teman Bus untuk informasi yang lebih luas. Strategi Improving melalui bimbingan teknis untuk pegawai yang memberikan pelayanan pengintegrasian tarif khusus BST. Strategi Care melalui komunikasi secara aktif dengan pengguna layanan dengan mendatangi kantor dan menanggapi secara langsung. Strategi Empowerment dengan pengadaan bimbingan teknis untuk pegawai agar dapat memberikan pelayanan yang profesional dan empatik.
Implementasi Strategi Dinas Pariwisata Kabupaten Bantul dalam Meningkatkan Wisatawan Nasional Amarullah, Eksa Zhenindo Hanif; Haryani, Tiyas Nur; Parwiyanto, Herwan
Jurnal Mahasiswa Wacana Publik Vol 3, No 2 (2023): Jurnal Mahasiswa Wacana Publik
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/wp.v3i2.80051

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui implementasi strategi yang dilakukan Dinas Pariwisata Kabupaten Bantul dalam mendongkrak wisatawan nasional. Alasan pemilihan lokasi di Bantul karena memiliki potensi tempat wisata yang beranekaragam dan cukup melimpah sehingga perlu dilakukan strategi yang tepat. Untuk mengetahui implementasi strategi yang dilakukan Dinas Pariwisata Kabupaten Bantul, peneliti menggunakan teori Hunger dan Wheelen yang memiliki 3 aspek yaitu program, anggaran, dan prosedur. Metode penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Teknik penentuan informan menggunakan purposive sampling dengan teknik pengumpulan data dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi, validitas data menggunakan teknik triangulasi teknik, serta analisis data menggunakan teori Miles dan Huberman yaitu reduksi data, sajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat program pemasaran sebagai upaya untuk meningkatkan wisatawan yang memiliki 1 kegiatan dan di dukung 4 sub kegiatan. Dalam aspek anggaran dana berasal dari APBD kabupaten Bantul. Dalam LKPJ Dinas Pariwisata Kabupaten Bantul tahun 2022 memiliki total anggaran 34 miliar dan untuk total anggaran pada program pemasaran pariwisata mencapai 1,9 miliar atau 5,74% dari total anggaran. Kemudian untuk prosedur, Dinas Pariwisata Kabupaten Bantul belum memiliki SOP secara tertulis dalam mengatur program pemasaran pariwisata selama ini Dinas Pariwisata Kabupaten Bantul melaksanakan kegiatan berdasarkan kebiasaan bertahap yang sudah dilakukan dari waktu ke waktu.
Penerapan E-Government pada Masa Pandemi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kota Salatiga Akbari, Shalahudin; Parwiyanto, Herwan
Jurnal Mahasiswa Wacana Publik Vol 3, No 1 (2023): Jurnal Mahasiswa Wacana Publik
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/wp.v3i1.75889

Abstract

Adanya pandemi COVID-19 berdampak pada pelayanan publik yang menjadi serba digital atau mengurangi interaksi secara langsung. Salah satunya adalah pelayanan pajak yang mengalami perubahan dengan melaksanakan pelayanan secara digital. Pelaksanaan digitalisasi memperhatikan aspek-aspek yang dapat mendukung keberhasilan implementasi e-government, yaitu kesiapan sumber daya manusia, partisipasi, dukungan pemerintah berupa ketersediaan dan konsistensi anggaran, keamanan, serta infrastruktur. Adanya Egovernment ditujukan untuk memberikan kemudahan dalam pelayanan pajak, dengan adanya wabah COVID-19 tentu saja pelaksanaanya mengalami perubahan yang dilaksanakan sesuai protokol kesehatan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan mengenai penerapan e-government pada masa pandemi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kota Salatiga serta ingin mengetahui hambatan-hambatan yang dialami pada penerapan e-government pada masa pandemi. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dan pendekatan deskriptif. Dengan lokasi penelitian di kantor pelayanan pajak pratama kota salatiga. Teknik penentuan informan menggunakan teknik purposive sampling. Penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder yaitu wawancara dan dokumentasi. Validitas data yang digunakan adalah triangulasi teknik dengan teknik analisis data Model Miles & Huberman. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan E-government di KPP Pratama Salatiga selama masa pandemi Covid-19 telah berjalan dengan baik. Hal ini dapat dilihat dari terlaksananya elemen-elemen dasar penerapan E-government seperti kapasitas (Capacity), dukungan (Support) dan nilai (Value). Pada indikator kapasitas (Capacity) diketahui bahwa kualitas sumber daya manusia (SDM) yang tersedia sudah memenuhi standar yang dibutuhkan serta telah adanya pelatihan dan pengembangan kompetensi kepada petugas terkait. Pada indikator dukungan (support) diketahui KPP Pratama Salatiga telah mendapatkan dukungan berupa anggara atau modal yang digunakan untuk pengembangan, pemeliharaan dan pengelolaan sistem E-government perpajakan. Kemudian pada indikator nilai (value) diketahui bahwa sarana dan prasarana atau infrastruktur yang ada saat ini masih dapat dikatakan belum ideal. Hal ini disebabkan karena infrastruktur yang ada saat ini masih tergolong lama dan belum ada perbaruan dari direktorat jendral pajak pusat. Hal ini mengakibatkan terjadinya beberapa kendala atau hambatan seperti kendala dalam mengakses sistem seperti E-filing, Eregistration dan sebagainya yang disebabkan karena server down.
Implementasi Program Pengembangan Pariwisata Daerah pada Objek Wisata Bukit Sidoguro Kabupaten Klaten Guritno, Rolland Sukma; Parwiyanto, Herwan
Jurnal Mahasiswa Wacana Publik Vol 4, No 1 (2024): Jurnal Mahasiswa Wacana Publik
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/wp.v4i1.89700

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meninjau implementasi program pengembangan pariwisata di Bukit Sidoguro Kabupaten Klaten menggunakan model implementasi kebijakan George C. Edward III (1980) melalui empat aspek yaitu komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik penentuan informan menggunakan teknik purposive sampling, validitas data yang digunakan adalah validitas triangulasi sumber. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis data interaktif Miles, Huberman dan Saldana. Hasil penelitian menunjukkan implementasi program pengembangan pariwisata di Bukit Sidoguro Kabupaten Klaten ditinjau dari aspek komunikasi telah dilaksanakan melalui sosialisasi dan pelatihan kepada masyarakat dan pengelola, namun informasi mengenai kebijakan belum terinformasikan secara menyeluruh kepada masyarakat. Aspek sumberdaya belum efektif terutama berkaitan dengan promosi, sumber daya anggaran belum memadai dalam pengembangan atraksi wisata,. Aspek disposisi berupa insentif telah diadakan namun belum merata. Aspek struktur birokrasi berupa SOP dan fragmentasi telah dijalankan dengan baik.
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna Info Lalin Solo Dishub Kota Surakarta (Official) di Kota Surakarta Kristofer, Eduardus Giga; Parwiyanto, Herwan
Jurnal Mahasiswa Wacana Publik Vol 3, No 1 (2023): Jurnal Mahasiswa Wacana Publik
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/wp.v3i1.75891

Abstract

Salah satu bentuk smart city yang diluncurkan oleh pemerintah Kota Surakarta adalah aplikasi Info Lalin Solo Dishub Kota Surakarta (Official). Ditinjau dari penilaian dan ulasan masyarakat yang terdapat dalam Google Playstore menunjukan tingkat kepuasan yang masih rendah dan terdapat berbagai keluhan dari masyarakat terhadap aplikasi Info Lalin Solo Dishub Kota Surakarta (Official). Penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif digunakan untuk melihat hubungan atau pengaruh antara dua variabel atau lebih. Penelitian ini menggunakan model dari Doll dan Torkzadeh (1988) yaitu End User Computing Satisfaction (EUCS) yang secara khusus digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna sebuah sistem informasi yang meliputi 5 faktor yakni isi, akurasi, ketepatan waktu bentuk, kemudahan penggunaan. Pengolahan data dilakukan menggunakan program SPSS untuk mengetahui masing-masing hasil uji hipotesis. Adapun analisis data meliputi uji instrumen, uji asumsi klasik, uji t (uji parsial), dan uji koefisien determinasi (R2 ). Hasil dari penelitian adalah variabel akurasi dan kemudahan penggunaan memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengguna Info Lalin Solo Dishub Kota Surakarta (Official). Sebaliknya untuk variable isi, ketepatan waktu, dan bentuk tidak terdapat pengaruh terhadap kepuasan pengguna Info Lalin Solo Dishub Kota Surakarta (Official).
Co-Authors Akbari, Shalahudin Amarullah, Eksa Zhenindo Hanif Cafiyanti, Lisa Guritno, Rolland Sukma Kristofer, Eduardus Giga Marthalia, Bella Alfiana Tiyas Nur Haryani, Tiyas Nur