Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan Jurnal Mosaik Hospitaliti
Dewi, Ni Komang Ayu Trisna
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan

 1 
EVALUASI USABILITY APLIKASI TIKTOK SHOP BERDASARKAN NIELSEN'S ATTRIBUTES OF USABILITY PADA KONSUMEN GENERASI Z DI INDONESIA Dewi, Ni Komang Ayu Trisna
Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan Vol. 13 No. 3S1 (2025)
Publisher : Universitas Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak. Perkembangan pesat platform social commerce di Indonesia menuntut adanya evaluasi pengalaman pengguna yang komprehensif untuk menjaga daya saing dan kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi usability aplikasi TikTok Shop pada konsumen Generasi Z dengan menggunakan kerangka Nielsen’s Attributes of Usability, yang mencakup Learnability, Efficiency, Memorability, Errors, dan Satisfaction. Pendekatan penelitian menerapkan mixed methods, yaitu kuesioner berbasis skala Likert sebagai instrumen kuantitatif serta observasi langsung sebagai instrumen kualitatif untuk memperoleh gambaran interaksi nyata pengguna. Sampel penelitian terdiri dari 50 responden Generasi Z yang aktif menggunakan TikTok Shop. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi memiliki tingkat Learnability dan Satisfaction yang relatif tinggi, namun masih ditemukan kendala pada aspek Efficiency dan Errors, khususnya pada proses checkout dan pencarian produk. Temuan ini memberikan kontribusi strategis bagi pengembang untuk meningkatkan performa aplikasi dan kualitas pengalaman pengguna. Selain itu, hasil penelitian menegaskan relevansi penggunaan kerangka Nielsen sebagai instrumen evaluasi usability yang mampu mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan aplikasi secara lebih spesifik, bukan hanya menilai kepuasan pengguna secara umum.
Co-Authors Ni Nyoman Nidya Trianingrum Putu Agus Prayogi