Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.39
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kewarganegaraan QISTINA: Jurnal Multidisiplin Indonesia Journal of Education Technology Information Social Sciences and Health Flight Attendant Kedirgantaraan: Jurnal Public Relation, Pelayanan, Pariwisata Jurnal Mahasiswa Entrepreneur JAMPARING: Jurnal Akuntansi Manajemen Pariwisata dan Pembelajaran Konseling Journal of Humanities Education Management Accounting and Transportation Journal of Citizen Research and Development Journal of Education Transportation and Business
Istiyani, Yuniar
Unknown Affiliation
Religion Aerospace Engineering Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 15 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 15 Documents
Search

 1   2 
Analysis of Airport PAS Service Quality at the Juanda Region III Airport Authority Office Hairunnisah, Hairunnisah; Istiyani, Yuniar
QISTINA: Jurnal Multidisiplin Indonesia Vol 3, No 1 (2024): June 2024
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/qistina.v3i1.2140

Abstract

The Region III Airport Authority Office is one of the government agencies that provides public services to the community, namely airport pass services, to improve the quality of its services. The aim of this research is to find out the quality of airport fitting services provided by the Region III Airport Authority Office. The research method used is qualitative. The data sources obtained are primary data and secondary data with data collection techniques that interview five airport pass employees and five airport pass service users. One of the employees who must be interviewed is the recipient's treasurer, carrying out documentation and direct observation in the office. Region III Airport Authority. The results of this research show that the quality of airport pass services has increased as evidenced by the SKM results which continue to increase from 2021 to 2023 and changes to the airport pass service system which are very good from surveys given by airport pass users.
Analysis of the Role of the Regional III Airport Authority Office in Supervising Terminal 1 Facilities at Juanda International Airport, Surabaya Tasyania, Sellina Iko; Istiyani, Yuniar
QISTINA: Jurnal Multidisiplin Indonesia Vol 3, No 1 (2024): June 2024
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/qistina.v3i1.2125

Abstract

The Region III Airport Authority Office is a government agency that has the authority to carry out supervision to ensure safety and smooth flights in accordance with Minister of Transportation Regulation Number 41 of 2011. The Airport Authority Office carries out supervision in the field of airport facilities and equipment, airport services and operations . The aim of this research is to determine the role and inhibiting factors of the Regional III Airport Authority Office in monitoring terminal 1 facilities at Juanda International Airport, Surabaya. The research method used is qualitative. Qualitative research is a research process by understanding the phenomena that occur, writing down the data obtained from informant sources, then presenting it in the form of word descriptions. Data sources were obtained from primary data and secondary data, with data collection techniques using observation, interviews and documentation at the Regional III Airport Authority Office. The results of this research indicate that the role of the Regional III Airport Authority Office is to carry out inspections at terminal 1 facilities, airport operator PT Angkasa Pura 1, as well as Level of Service (LoS) inspections during Nataru and Angleb at Juanda International Airport. The inhibiting factors are human resources who are less competent in the field of facility supervision, unclear inspection schedule information, and the insufficient availability of operational vehicles.
The Influence of Service Quality of Terminal Inspection Service (TIS) Officers on Passenger Satisfaction at Halim Perdanakusuma International Airport, Jakarta Istiyani, Yuniar; Fadhillah, Muhammad Zaki
Journal of Education Technology Information Social Sciences and Health Vol 3, No 2 (2024): September 2024
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jetish.v3i2.3450

Abstract

The public's need for transportation services is increasing, and air transportation has become an option because it is more effective and efficient. This must be supported by the quality of service, security and comfort of airport facilities which support air transportation service activities. The Terminal Inspection Service (TIS) unit has the task of checking and ensuring the suitability of existing facilities at the airport terminal. This research aims to determine the influence of the service quality of TIS officers on passenger satisfaction and how much influence the service quality of TIS officers has on passenger satisfaction at Halim Perdanakusuma International Airport, Jakarta. The research method used in this research is descriptive research with a quantitative approach. The population in this study were passengers on the HLP-JOG flight route at Halim Perdanakusuma International Airport, Jakarta, with a sample size of 100 respondents. The research data collection technique uses a Likert scale questionnaire with data analysis techniques using the Simple Linear Regression Analysis Test, T Test and R square Determination Test. The results of the research show that there is an influence on the service quality of Terminal Inspection Service (TIS) officers on passenger satisfaction at Halim Perdanakusuma International Airport, Jakarta. Based on the significance value from the Coefficients table, it is 0.01 0.05 and the Adjusted R Square value or coefficient of determination is 0.742. This shows that there is a significant influence of the Service Quality of Terminal Inspection Service (TIS) officers on Passenger Satisfaction of 74.2% so there is a high correlation and the remaining 25.8% is influenced by other variables that are not included in this research.
The Influence of Security Check Point (SCP) 2 Security Inspection Services on Passenger Satisfaction at the Aviation Security Unit (AVSEC) of Adi Soemarmo Boyolali International Airport Umah, Nuril Isbatul; Istiyani, Yuniar
Journal of Education Technology Information Social Sciences and Health Vol 3, No 2 (2024): September 2024
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jetish.v3i2.2652

Abstract

Aviation Security (AVSEC) is Aviation Security Personnel who have (must) have a license or officer proficiency certificate (SKTP) given duties and responsibilities in the field of aviation security. In the quality of security check services provided by Aviation Security (AVSEC) officers at Adi Soemarmo Boyolali International Airport is very important for passengers who will use airport services. So the researcher's goal is to find out whether there is an influence of the Security Check Point (SCP) 2 security check service on passenger satisfaction and how much influence the Security Check Point (SCP) 2 security check service has on passenger satisfaction at the Adi Soemarmo Boyolali International Airport Aviation Security (AVSEC) unit. This study uses quantitative methods and the data used in this study are the results of distributing questionnaires distributed to passengers at Adi Soemarmo Boyolali International Airport in February 2024 with a total of 100 respondents, the data analysis techniques used in this study are simple linear regression analysis, T test and determination coefficient test (R2). This means that there is an effect of Security Check Point (SCP) 2 security inspection services on passenger satisfaction at the Aviation Security (AVSEC) unit of Adi Soemarmo Boyolali International Airport. The T test results show t count t table, namely 10.266 1.660 and a significant value 0.1, namely 0.024 0.1. The results of the coefficient of determination (R2) test which shows how much influence the service variable (X) has on the passenger satisfaction variable (Y) are known with an R Square value of 51.8%, which means that the service variable affects passenger satisfaction while the remaining 48.2%, which means it is influenced by other factors or variables not used in this study.
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PETUGAS AVIATION SECURITY (AVSEC) TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL I GUSTI NGURAH RAI BALI Kusuma Dewi, Ratna Ade Yuli; Istiyani, Yuniar
Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME) Vol 1 No 10 (2022): OKTOBER 2022
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (558.791 KB) | DOI: 10.36841/jme.v1i10.2260

Abstract

Unit pelayanan yang menjaga keamanan penerbangan adalah Aviation Security (AVSEC). Berupaya memberikan jaminan pelayanan tersertifikasi keamanan yang handal, transparan dan bertanggung jawab dalam meningkatkan kompetensi. Tujuan penelitan untuk mengetahui besar pengaruh kualitas pelayanan petugas Aviation Security (AVSEC) terhadap kepuasan penumpang di Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif digunakan untuk meneliti pada populasi sebanyak 673.831 atau sampel sebanyak 100 orang tertentu, dimana data hasil dari koesioner akan diuji kembali mengunakan uji validitas, reliabilitas, normalitas, lineritas , uji regresi sederhana, uji-t, uji f dan koefisien determnasi(R2), melakukan uji hipotesis, hasil dan juga kesimpulan Ho dapat di terima atau di tolak.Dari hasil pembahasan X terhadap Y dapat kita lihat yaitu berdasarkan dari hasil uji koefisien (R Square) , maka dapat nilai R Square diatas dapat dilihat dengan nilai R Square sebesar 0,051. Dari nilai ini dapat kita lihat bahwa kualitas pelayanan petugas AVSEC mempengaruhi tingkat kepuasan penumpang di bandara udara I Gusti Ngurah Rai Bali sebesar 5,1 %. Sehingga dapat di simpulkan adanya terjadi pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan penumpang.
PENGARUH PELAYANAN CHECK IN KONVENSIONAL DAN HARGA TIKET TERHADAP LOYALITAS PENUMPANG MASKAPAI CITILINK DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL AHMAD YANI SEMARANG Chintia Maylan, Khasa; Istiyani, Yuniar
Jurnal Flight Attendant Vol 5 No 2 (2023): Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (120.598 KB) | DOI: 10.56521/attendant-dirgantara.v4i2.726

Abstract

Tujuan penelitian yaitu untuk mendapatkan informasi tentang pengaruh pelayanan check in konvensional dan harga tiket terhadap maskapai Citilink di Bandar Udara Internasional Ahmad Yani Semarang. Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Hasil penelitian menunjukan bahwa pada variabel pelayanan (X1) berpengaruh terhadap variabel loyalitas penumpang dilihat dari nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Hasil dari variabel harga (X2) berpengaruh terhadap variabel loyalitas penumpang (Y) dilihat dari nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Berdasarkan hasil Uji F variabel X1 dan X2 secara simultan terhadap variabel Y menunjukkan bahwa nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Dapat disimpulkan bahwa variabel pelayanan check in konvensional (X1) dan harga tiket (X2) berpengaruh postif dan simultan terhadap loyalitas penumpang (Y) maskapai citilink di bandar udara internasional ahmad yani semarang
Analisis Dampak Konferensi Tingkat Tinggi (KTT) ASEAN pada Tingkat Kunjungan Wisatawan di Labuan Bajo Benge, Maria Yosefina; Istiyani, Yuniar
JAMPARING: Jurnal Akuntansi Manajemen Pariwisata dan Pembelajaran Konseling Vol 2, No 2 (2024): Agustus 2024
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jamparing.v2i2.2498

Abstract

Labuan Bajo menjadi salah satu destinasi pariwisata yang terkena dampak Covid-19. Terjadi penurunan jumlah kunjungan wisatawan di berbagai destinasi wisata yang ada. Kemudian pada tahun 2023, pemerintah menetapkan Labuan Bajo sebagai tuan rumah KTT ASEAN ke-42 dengan maksud meningkatkan kunjungan wisatawan. Tujuan dilakukannya penelitian ini untuk megetahui apakah Konferensi Tingkat Tinggi (KTT) ASEAN ke-42 yang diselenggarakan di Labuan Bajo memberikan dampak pada tingkat kunjungan wisatawan di Labuan Bajo. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif. Sumber datanya yakni data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi dengan jumlah narasumber 16 orang yaitu 1 orang Sekertaris Dinas Pariwisata Manggarai Barat, 9 orang wisatawan asing dan 7 orang wisatawan domestik. Teknik analisis data mencakup reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Tahapan langkah penelitian yang terdiri dari persiapan, perizinan dan penelitian. Hasil penelitian menunjukan bahwa KTT ASEAN berdampak pada tingkat kunjungan wisatawan di Labuan Bajo. Terjadi peningkatan kunjungan wisatawan di tahun 2023, dibanding tahun 2019-2022. Selain itu, berbagai upaya juga dilakukan Dinas Pariwisata Manggarai Barat pasca KTT ASEAN, antara lain; promosi, peningkatan aksesibilitas dan amenitas, penataan tempat wisata dan sosialitasi serta pelatihan untuk masyarakat di desa wisata.
Pengaruh Servicescape Terhadap Kepuasan Penumpang Bandar Udara Adisutjipto Pasca Peralihan Alfazri, Didi; Istiyani, Yuniar
Journal of Citizen Research and Development Vol 1, No 2 (2024): November 2024
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jcrd.v1i2.3179

Abstract

Servicescape merupakan tempat dimana perusahaan dan pengguna jasa berinteraksi di dalam lingkungan fasilitas fisik yang dapat mempengaruhi pancaindra pengguna jasa. Selain untuk mempengaruhi pancaindra, fasilitias fisik juga digunakan untuk mempengaruhi konsumen agar senang dan memberikan nilai positif. Hal tersebut digunakan untuk upaya meningkatkan kepuasan kepada calon penumpang agar layanan yang diberikan tersampaikan sesuai yang diharapkan oleh ekpektasi pengguna jasa. Maka tujuan peniliti yaitu Mengetahui apakah Servicescape berpengaruh terhadap Kepuasan Pengguna di Bandar Udara Adisutjipto Pasca Peralihan serta Mengetahui tingkat Servicescape berpengaruh terhadap Kepuasan Pengguna di Bandar Udara Adisutjipto Pasca Peralihan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan data yang digunakan dalam penilitian ini adalah hasil dari penyebaran kuesioner yang di sebarkan kepada penumpang di Bandar Udara Adisutjipto pada bulan April 2024 dengan jumlah 100 responden, teknik analisis data yang digunakan dalam penilitian ini yaitu analisis regresi linear sederhana, uji T dan uji koefisien determinasi R2. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima. Yang artinya Servicescape memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan penumpang di Bandar Udara Adisutjipto Pasca Peralihan. Pada hasil uji T menunjukan, t hitung t tabel yaitu 7.329. 1,660 dan nilai signifikan 0,1 yaitu 0,064 0,1. Hasil uji koefisien determinasi (R2) yang menunjukan seberapa besar pengaruh variabel Servicescape (X) terhadap variabel kepuasan penumpang (Y) diketahui dengan nilai R Square sebesar 40,8% yang artinya variabel Servicescape mempengaruhi kepuasan penumpang sedangkan sisanya sebesar 59,2% yang artinya di pengaruhi oleh faktor lain ataupun variabel yang tidak digunakan dalam penelitian ini.
Pengaruh Komitmen Organisasi dan Work Engagement Terhadap Kinerja Karyawan (Studi UPBU Rahadi Oesman Kabupaten Ketapang Kalimantan Barat) Surohmat, Yusuf; Istiyani, Yuniar
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 3 (2022): October 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (228.396 KB) | DOI: 10.31316/jk.v6i3.3990

Abstract

AbstrakSumber daya manusia adalah aset terpenting organisasi dan perusahaan. Sumber daya manusia yang dikelola dengan baik dapat menjadi batu loncatan untuk sukses dalam mencapai tujuan, visi, dan misi perusahaan. Penelitian ini dilakukan di Unit Penyelenggara Bandar Udara (UPBU) Rahadi Oesman Kabupaten Ketapang, Kalimantan Barat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh komitmen organisasi dan work engagement terhadap kinerja karyawan Unit Penyelenggara Bandar Udara (UPBU) Rahadi Oesman Kabupaten Ketapang, Kalimantan Barat. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan Unit Penyelenggara Bandar Udara (UPBU) Rahadi Oesman Kabupaten Ketapang, Kalimantan Barat. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif yang pengambilan datanya bersumber dari data karyawan di Unit Penyelenggara Bandar Udara (UPBU) Rahadi Oesman, Kabupaten Ketapang, Kalimantan Barat. Teknik pengambilan sampel adalah metode purposive sampling dengan sampel penelitian sebanyak 43 responden diminta untuk mengisi kuesioner sebagai sumber dan survei utama. Berdasarkan hasil penelitian, menunjukkan bahwa variabel komitmen organisasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, dan variabel work engagement berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, dan secara simultan komitmen organisasi dan work engagement secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.Abstrak berisi uraian singkat tentang penelitian / makalah / konsep yang diajukan secara singkat, komprehensif dan dilengkapi dengan hasil yang didapatkan secara terstruktur.Kata Kunci: Komitmen Organisasi, Work Engagement, Kinerja Karyawan, UPBU Rahadi Oesman.
Hubungan Efektivitas Kinerja Inspektur Bandar Udara Terhadap Pengawasan Kawasan Keselamatan Operasi Penerbangan di Wilayah III Surabaya Basuki, Titis Giriyanti Nuringtyas; Istiyani, Yuniar
Journal of Education Transportation and Business Vol 2, No 1 (2025): Juni 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jetbus.v2i1.5479

Abstract

Keselamatan operasi penerbangan merupakan aspek penting dalam industri penerbangan, yang membutuhkan kepatuhan terhadap standar keselamatan. Pengawasan kawasan keselamatan operasi penerbangan bergantung pada efektivitas kinerja inspektur bandar udara.  Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan efektivitas kinerja inspektur terhadap pengawasan kawasan keselamatan operasi penerbangan di wilayah III Surabaya dan untuk mengetahui besar hubungan efektivitas kinerja inspektur bandar udara terhadap pengawasan kawasan keselamatan operasi penerbangan di wilayah III Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, sampel yang digunakan yaitu sampling jenuh yang dimana seluruh populasi dijadikan sampel berjumlah 26 orang. Data yang diperoleh kemudian dianalisis untuk menguji hipotesis dan pengolahan data dilakukan dengan menggunakan uji parsial (t) dan uji koefisiensi korelasi. Hasil dari penelitian ini, berdasarkan hasil uji t menunjukkan bahwa nilai t hitung lebih besar dari t tabel (3.346 2.056) yang artinya variabel x efektivitas kinerja mempengaruhi pengawasan kawasan keselamatan operasi penerbangan. Besaran hubungan yang diberikan dari variabel x efektivitas kinerja terhadap pengawasan kawasan keselamatan operasi penerbangan yaitu sebesar 0,564 dengan taraf  signifikansi sebesar 5%, artinya terdapat hubungan sedang efektivitas kinerja terhadap pengawasan KKOP, dan dipengaruhi oleh beberapa faktor lain yang tidak terdapat dalam variabel penelitian ini.
Co-Authors Alfazri, Didi Basuki, Titis Giriyanti Nuringtyas Benge, Maria Yosefina Chintia Maylan, Khasa Fadhillah, Muhammad Zaki Gunabangsa, Galang Hairunnisah, Hairunnisah Kusuma Dewi, Ratna Ade Yuli Monika, Adesti Oktaviani, Suci Surohmat, Yusuf Tasyania, Sellina Iko Umah, Nuril Isbatul