Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.931
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL NUSANTARA APLIKASI MANAJEMEN BISNIS JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Jurnal Media Ekonomi Jurnal Pengabdian Masyarakat Inovasi KAFEBIS Investasi : Inovasi Jurnal Ekonomi Dan Akuntansi
CIAMAS, ELSERRA SIEMIN
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Library & Information Science Social Sciences Other

Published : 9 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 9 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI UD REZEKI MIE - MEDAN Jung, Chavia Zagita; Susanto, Susanto; Ciamas, Elserra Siemin
Jurnal Media Ekonomi (JURMEK) Vol 28 No 1 (2023): Jurnal Media Ekonomi (JURMEK) April
Publisher : LPPM UNIVERSITAS BINA INSAN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32767/jurmek.v28i1.1970

Abstract

UD.Rezeki Mie yang terletak di Jalan Perak No.36, Kota Bangun, Medan merupakanperusahaan yang bergerak di bidang industri makanan yaitu mie basah memiliki kendala tentangbagaimana memberikan kualitas produk dan harga kepada konsumen agar konsumen bisa puasdan dapat memutuskan untuk melakukan pembelian ulang terhadap produk UD.RezekiMie.Penelitian ini betujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Kualitas Produk danHarga terhadap Keputusan Pembelian konsumen di UD.Rezeki Mie – Medan dengan rumusanmasalah adalah “Apakah kualitas produk dan harga secara bersama-sama berpengaruh secarasignifikan terhadap keputusan pembelian di UD.Rezeki Mie – Medan?”. Metode penelitian yangdigunakan adalah kuantitatif asosiatif. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian inimenggunakan teknik census sampling atau sampel jenuh sebanyak 30 pelanggan dikarenakansampel yang relative kecil. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Produk danHarga secara parsial dan simultan memiliki pengaruh positif dan bersignifikansi terhadapKeputusan pembelian di UD.Rezeki Mie – Medan. Kesimpulan dari penelitian ini jugamenunjukkan bahwa secara parsial dan simultan, Kualitas Produk dan Harga memiliki pengaruhpositif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian di UD.Rezeki Mie – Medan.
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT SEMESTANUSTRA DISTRINDO, TANJUNG MORAWA – DELI SERDANG Dania, Eva; Liaufaldi, Nurjafa; Ciamas, Elserra Siemin
Jurnal KAFEBIS Vol. 2 No. 1 (2024): Jurnal Kajian Fenomena Ekonomi & Bisnis
Publisher : Universitas HKBP Nommensen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51622/kafebis.v2i1.2291

Abstract

PT Semestanustra Distrindo, Tanjung Morawa - Deli Serdang is a trading company that sells various kinds of biscuits and snacks. This company sells in the form of consignment sales where consignment is: sales are made by entrusting goods to an outlet that acts as a selling agent but the rights to the goods remain in the hands of the owner until sold. The purpose of this research is to determine the influence of product quality on purchasing decisions. The method used in this research is descriptive method, this type of research is quantitative data, primary data obtained through questionnaires. The research population that will be used in the research is all consumers who made purchases from the company during the 2020 period, totaling 204 consumers. Because the population used is 204 consumers, the population will be reduced using the Slovin sampling technique with a confidence level of 95% and an error rate of 5%, where 135 samples are obtained. The analysis technique used is simple linear analysis and statistical tests, namely t-test (partial) using SPSS (statistical package for the social sciences) software. The test results show that product quality partially has a positive and significant effect on consumer purchasing decisions.
PENGAHRUH KUALITAS PRODUK DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI KOWO ONIGIRI MEDAN Setiawan, Handy; Ciamas, Elserra Siemin; Maulana, Fauzi Akbar
Jurnal KAFEBIS Vol. 2 No. 1 (2024): Jurnal Kajian Fenomena Ekonomi & Bisnis
Publisher : Universitas HKBP Nommensen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51622/kafebis.v2i1.2313

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Brand Awareness terhadap Keputusan pembelian KOWO ONIGIRI. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan data yang digunakan adalah Teknik Slovin, sampel yang digunakan sebanyak 36 responden. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan non probability dengan jumlah populasi dalam penelitian ini diambil dari pelanggan yang sudah pernah melakukan repeat order produk diKOWO ONIGIRI MEDAN. Skala yang digunakan adalah skala likert, Teknik analisis data menggunakan analisis korelasi, uji asumsi klasik, korelasi determinasi, analisis regresi linier berganda dan uji T. Dalam uji koefisien korelasi yang nilai antara variabel Pengaruh Kualitas Produk(X1) dengan Keputsan pembelian sebesar 0,918 dan Brand awareness(X2) dengan Keputsan pembelian(Y) sebesar 0,916. Tanda bintang berjumlah dua artinya korelasi signifikasi pada level 0,01 dengan uji 2 sisi. Sedangkan keeratan hubungannya termasuk substansial karena nilai lebih dari 0,918 dan 0,916. Yang berarti variabel X1, X2 dan Y mempunyai korelasi kuat positif. Kemudian dari uji korelasi determinasi persentase antara Kualitas Produk terhadap Keputusan pembelian adalah 84,3 % dan dimana selebihnya sebesar 15,7 % dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian ini & Brand awareness terhadap Keputusan pembelian adalah 84,6 % dan dimana selebihnya sebesar 15,4 % dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian ini ABSTRACT This study aims to determine the effect of Product Quality, Brand Awareness on Consumer Satisfaction of KOWO ONIGIRI. This research method uses a quantitative research approach. The data collection technique used was the Slovin Technique, a sample of 36 respondents. The sampling technique used in this study uses non-probability with the population in this study taken from customers who have repeated orders of products at KOWO ONIGIRI MEDAN. The scale used is Likert scale, Data analysis techniques using correlation analysis, classical assumption test, determination correlation, multiple linear regression analysis and T test. In the correlation coefficient test, the value between the variable Product Quality Effect (X1) with purchase Percentage is 0.918 and Brand awareness (X2) with purchase Percentage (Y) is 0.916. A two-numbered asterisk means a correlation of significance at level 0.01 with a 2-sided test. While the closeness of the relationship is substantial because the values are more than 0.918 and 0.916. Which means the variables X1, X2 and Y have a strong positive correlation. Then from the correlation test, the percentage determination between Product Quality and Purchasing Decision is 84.3% and where the remaining 15.7% is influenced by other factors outside this study & Brand awareness of purchasing decisions is 84.6% and where the rest of 15.4% is influenced by other factors outside this study.
Kualitas Layanan Dan Nilai Pelanggan Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Di PT. Horti Jaya Lestari Febria, Fulvia; Ciamas, Elserra Siemin; Sutarno, Sutarno
INVESTASI : Inovasi Jurnal Ekonomi dan Akuntansi Vol. 2 No. 1 (2024): Artikel Penelitian
Publisher : Soratekno Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59696/investasi.v2i1.32

Abstract

Kualitas layanan adalah perbandingan antara layanan yang dirasakan (persepsi) pelanggan dengan kualitas pelayanan yang diharapkan pelanggan dengan indikator wujud fisik, empati, keandalan, daya tanggap dan jaminan. Nilai pelanggan adalah selisih antara penilaian pelanggan prospektif atas semua manfaat dan biaya dari suatu penawaran terhadap alternatifnya dengan indikator adalah nilai produk, nilai pelayanan, nilai Personil, nilai citra, harga moneter, biaya waktu dan biaya praktis. Sedangkan loyalitas pelanggan adalah komitmen pelanggan terhadap suatu merek, toko, atau pemasok, berdasarkan sikap yang sangat positif dan tercermin dalam pembelian ulang yang konsisten dengan indikator adalah melakukan pembelian berulang, membeli antar lini produk atau jasa, mereferensikan kepada orang lain dan menunjukkan kekebalan terhadap tarikan dari pesaing. PT. Horti Jaya Lestari adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang pertanian. Perumusan masalah pada penelitian ini, “Adakah pengaruh Kualitas Layanan Dan Nilai Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan di PT.Horti Jaya Lestari”. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di PT.Horti Jaya Lestari. Metode penelitian yang digunakan deskriptif kuantitatif. Jumlah responden/sampel sebanyak 71 orang konsumen dari populasi sebanyak 250 konsumen bulan Februari sampai Mei 2023 dengan teknik pengambilan sampel adalah simple random sampling. Besar kualitas layanan dan nilai pelanggan mampu menjelaskan loyalitas pelanggan dapat dilihat pada hasil uji determinasi (R2) secara persentase adalah sebesar 52,1%. Dengan hasil koefisien determinasi ini, maka dapat disimpulkan bahwa loyalitas pelanggan pada PT Horti Jaya Lestari sebesar 52,1% dipengaruhi oleh kualitas layanan dan nilai pelanggan sedangkan sisanya 47,9% merupakan sumbangan faktor lain yang dapat dijelaskan oleh variabel lain diluar model.
Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Di PT. Universal Indofood Product Fredi, Fredi; Sulaiman, Fahmi; Supriyanto, Supriyanto; Ciamas, Elserra Siemin
INVESTASI : Inovasi Jurnal Ekonomi dan Akuntansi Vol. 2 No. 2 (2024): Artikel Penelitian
Publisher : Soratekno Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59696/investasi.v2i2.41

Abstract

Kualitas produk adalah salah satu sarana positioning utama pemasar dengan indikator adalah bentuk, ciri-ciri produk, kinerja, ketepatan atau kesesuaian, ketahanan, kehandalan, kemudahan perbaikan, Gaya dan Desain. Sedangkan keputusan pembelian konsumen adalah membeli merek yang paling disukai, tetapi dua faktor bisa berada antara taat pembelian dan keputusan pembelian. dengan indikator adalah pengenalan masalah, penelitian informasi, pengevaluasi alternative dan perilaku pasca pembelian. PT. Runding Putra Persada adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang Perkebunan Kelapa Sawit dan Pabrik Pengolahan CPO. Perumusan masalah pada penelitian ini, “Apakah ada pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian di PT. Runding Putra Persada”. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian di PT. Runding Putra Persada. Metode penelitian yang digunakan deskriptif kuantitatif. Jumlah responden/sampel sebanyak 85 orang konsumen dari populasi adalah Konsumen PT. Runding Putra Persada. berjumlah 550 orang. dengan teknik pengambilan sampel adalah simple random sampling dengan rumus Slovin. Besar promosi dan harga mampu menjelaskan keputusan pembelian dapat dilihat pada hasil uji determinasi (R2) secara persentase adalah sebesar 26%. Dengan hasil koefisien determinasi ini, maka dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian sebesar 26% pada PT. Runding Putra Persada, sedangkan sisanya sebesar 74% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian seperti kualitas layanan.
Pengaruh citra merek, e-service quality, dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pengguna marketplace shopee di Politeknik cendana: Pengaruh citra merek, e-service quality, dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pengguna marketplace shopee di Politeknik cendana Erlyana, Erlyana; Ciamas, Elserra Siemin; Nugroho , Ngajudin
INVESTASI : Inovasi Jurnal Ekonomi dan Akuntansi Vol. 2 No. 2 (2024): Artikel Penelitian
Publisher : Soratekno Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59696/investasi.v2i2.42

Abstract

Loyalitas pengguna adalah kunci utama bagi suatu marketplace agar dapat bertahan dan mencapai kesuksesan jangka panjang dan dipengaruhi oleh citra merek, e-service quality, dan kepercayaan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis adakah pengaruh citra merek, e-service quality, dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pengguna marketplace shopee di Politeknik cendana. Penilitian ini menggunakan teknik sampling dengan metode penelitian kuantitatif. Jumlah populasi dan sampel penilitian sebanyak 92 mahasiswa aktif Politeknik Cendana Angkatan 2020 Tahun Ajaran 2023 – 2024. Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi, variabel citra merek. e-service quality, dan kepercayaan pelanggan memiliki pengaruh terhadap loyalitas pengguna sebesar 63,1%. Hasil uji t diketahui bahwa variabel citra merek 2.545 dan variabel kepercayaan pelanggan 4.762 > dari nilai 1.987, sedangkan variabel e-service quality memiliki -0.624 dari nilai < . Hasil uji F menunjukan nilai 52.847 > dari nilai 2.707 maka dapat disimpulkan semua variabel bebas, baik citra merek, e-service quality, maupun kepercayaan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat loyalitas pengguna secara simultan. Dalam penelitian ini Shopee diharapkan dapat mengidentifikasi kebutuhan konsumen agar sesuai dengan keinginan konsumen, meningkatkan kualitas tampilan landing page agar lebih menarik, meningkatkan kecepatan page load, meninjau kolom ulasan konsumen untuk mengurangi ketidak sesuaian produk, serta mempercepat peninjauan pengembalian dana untuk meningkatkan pengalaman.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA MAKE-UP ARTIST (MUA) Dryani, Juni Lesman; Ciamas, Elserra Siemin
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 8, No 4 (2025): November 2025
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v8i4.4622

Abstract

Abstract: This study aims to analyze the influence of service quality and product quality on the decision to use Make-Up Artist (MUA) services. A quantitative approach was applied using a survey method with 120 respondents who had previously used MUA services. Data were collected through a Likert-scale questionnaire and analyzed using multiple linear regression, including validity, reliability, classical assumption tests, and hypothesis testing (t-test, F-test, and coefficient of determination). The findings reveal that service quality and product quality have no significant partial effect on consumer decisions, yet jointly they significantly influence the decision to use MUA services. The coefficient of determination (R²) of 0.052 indicates that both variables explain only 5.2% of the variance in consumer decisions, while the remaining percentage is influenced by other factors such as price, promotion, and brand image. This study concludes that service quality and product quality are important when combined, but need to be integrated with external factors to strengthen consumer decisions in selecting MUA services. Keyword: Service Quality; Product Quality; Consumer Decision; MUA; Beauty Services Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap keputusan penggunaan jasa Make-Up Artist (MUA). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap responden yang pernah menggunakan jasa MUA, dengan jumlah sampel 120 orang. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, serta uji hipotesis (uji t, uji F, dan koefisien determinasi). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kualitas produk secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa MUA. Namun, secara simultan keduanya berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,052 mengindikasikan bahwa kedua variabel hanya mampu menjelaskan 5,2% variasi keputusan konsumen, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain seperti harga, promosi, dan citra merek. Temuan ini menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan dan produk penting sebagai kombinasi, namun perlu diintegrasikan dengan faktor eksternal lain untuk memperkuat keputusan konsumen dalam memilih jasa MUA. Kata kunci: Kualitas Pelayanan; Kualitas Produk; Keputusan Penggunaan; MUA; Jasa Kecantikan.
SERVQUAL MODEL DALAM MEMULIHKAN KEPUASAN MAHASISWA POLITEKNIK DI KOTA MEDAN PADA POST PANDEMIC WORLD Nugroho, Ngajudin; Ciamas, Elserra Siemin; Hutabarat, Fauzi Akbar Maulana
Jurnal Nusantara Aplikasi Manajemen Bisnis Vol 10 No 2 (2025): Jurnal Nusantara Aplikasi Manajemen Bisnis
Publisher : UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/nusamba.v10i2.21321

Abstract

Research Aim: This study aims to develop a SERVQUAL model to restore student satisfaction in polytechnic institutions in Medan City through campus facilities in the post-pandemic period. Approach: The research uses a quantitative approach with descriptive statistical analysis and Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). Data were collected from polytechnic students in Medan City using purposive sampling techniques. Research Finding: The results indicate that SERVQUAL significantly influences polytechnic student satisfaction through campus facilities in the post-pandemic era. The quality dimensions of tangibility, reliability, responsiveness, assurance, and empathy contribute to improving overall satisfaction. Theoretical Contribution/Originality: This study extends the application of the SERVQUAL model in higher education by integrating post-pandemic contextual factors, offering new insights into the determinants of student satisfaction in vocational institutions. Practitioner/Policy Implication: Findings provide practical implications for educational managers to enhance academic service quality and campus facilities, thereby improving educational competitiveness and institutional reputation after the pandemic. Research Limitation: This study is limited to polytechnic institutions in Medan City, so future research should include broader geographic coverage and comparative analysis across various higher education institutions.
Pelatihan Penguatan Profil Pelajar Pancasila: Bergotong Royong dengan Tema Team Building Murid-Murid SMP Maitreyawira Deli Serdang Sutarno, Sutarno; Anggraini, Dewi; Ciamas, Elserra Siemin
Jurnal Pengabdian Masyarakat Inovasi Vol. 3 No. 2 (2024): August - January
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35126/jpmi.v3i2.788

Abstract

Educational transformation through the Kurikulum Merdeka demands the strengthening of student character, particularly in the "Gotong Royong" (mutual cooperation) dimension of the Pancasila Student Profile. This community service activity aims to enhance the awareness and collaboration skills of SMP Maitreyawira Deli Serdang students through team-building training based on the "Formula One" simulation. The participants included 120 ninth-grade students from diverse ethnic backgrounds. The implementation method involved providing material on "The Big Five" personality theory, self-assessment, and a Lego assembly simulation under strict time pressure. Data were collected through participatory observation and field notes, then analyzed qualitatively. The results indicated that although students theoretically understood their personality profiles, the implementation of teamwork under pressure still faced significant obstacles. Most groups failed to complete tasks on time due to communication barriers and low trust among members who were not previously acquainted. However, certain groups consistently excelled, driven by emotional proximity and effective situational leadership. The conclusion of this service is that the awareness of mutual cooperation requires repetitive and sustainable practice. The primary recommendation for the school is to conduct periodic collaborative simulations with rotating group members to train students' social flexibility in facing future challenges.
Co-Authors Dania, Eva Dewi Anggraini Dryani, Juni Lesman Erlyana, Erlyana Fahmi Sulaiman Fauzi Akbar Maulana Hutabarat Febria, Fulvia Fredi, Fredi Jung, Chavia Zagita Liaufaldi, Nurjafa Maulana, Fauzi Akbar Ngajudin Nugroho Nugroho , Ngajudin Setiawan, Handy Supriyanto Supriyanto Susanto Susanto Sutarno Sutarno VINCENT, WILLIAM YONGGO, FLORENCE Yuliana .