Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.713
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan) Jurnal Ilmiah Satyagraha Jurnal Cahaya Mandalika EMBISS: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis, Sosial Jurnal Penkomi : Kajian Pendidikan dan Ekonomi Journal of Management and Digital Business Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia Auditing Research Journal Mutiara: Multidiciplinary Scientifict Journal Jurnal Nusa Manajemen
Darmawan, Imam
Unknown Affiliation
Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ekonomi dan Bisnis

 1 
Analisis Kepuasan Konsumen Pada Alfamart Di Kota Bima Anshari, M. Alfian; Ismunandar, Ismunandar; Darmawan, Imam
JUEB : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 3 No. 3 (2024): JUEB: Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Yayasan Jompa Research and Development

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57218/jueb.v3i3.1150

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen terhadap layanan yang diberikan oleh Alfamart di Kota Bima. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan menyebarkan kuesioner kepada konsumen yang berbelanja di Alfamart. Sampel penelitian ini adalah 100 responden yang dipilih secara acak. Hasil analisis menunjukkan bahwa mayoritas konsumen merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh Alfamart di Kota Bima. Faktor-faktor yang paling berpengaruh terhadap kepuasan konsumen meliputi kecepatan pelayanan, keramahan karyawan, ketersediaan produk, dan kebersihan toko. Meskipun demikian, terdapat beberapa aspek yang perlu ditingkatkan, seperti ketersediaan produk yang lebih variatif dan peningkatan promosi produk. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam memahami tingkat kepuasan konsumen terhadap layanan ritel di Kota Bima, serta memberikan rekomendasi bagi manajemen Alfamart untuk meningkatkan kualitas layanan dan mempertahankan loyalitas konsumen. Diharapkan hasil penelitian ini dapat menjadi masukan yang berharga dalam upaya meningkatkan kepuasan konsumen dan daya saing Alfamart di pasar ritel Kota Bima
Co-Authors Anshari, M. Alfian Aris Munandar Asshidiqi , Achmad Hasbi Endang Susilaningsih Fitriani, Reza Humairah, Marsya Iman, Topan Rahmatul Iman Ismunandar Makruf, Amar Muhajirin Muhammad Yusuf Nafisah Nurulrahmatiah Nurhayati Nurhayati Ovriyadin, Ovriyadin Rahmatiah, Nafisah Nurul Rimawan, Muhammad Santi, Hanifa Nuri Supartono - Taryono, Taryono Ummah , Muhammad Fikrul Yuliana, Astri