Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

PELATIHAN PENGELOLAAN REKENING BERBASIS LAYANAN INTERNET BANKING BAGI PARA SISWA SMU/SMK SE-TANGERANG SELATAN Wahyuni, Alida; Lailani, Evi Okli; Damayanti, Indri; Yandri, Delfi; Rosianie, Ayu Fitri
SWADIMAS: JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Vol 2, No 1 (2024): SWADIMAS EDISI JANUARI 2024
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis Swadharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56486/swadimas.vol2no1.444

Abstract

The data processing facilities available in banks today are the result of technological advances and the need to run operations systematically and properly by the flow of funds in and out of the bank. The use of IT in banks is expected to increase the effectiveness and efficiency of data management of banking business activities to provide accurate, correct, timely results, and guarantee the confidentiality of information. However, not many SMU / SMK students understand banking information technology, especially Internet-based for managing bank accounts. This community service activity is carried out in the form of training for SMU / SMK students throughout South Tangerang so that students have good insight and understanding regarding banking transactions, especially Internet banking services. The activity was held on November 6-7, 2020, and attended by 52 students from 5 schools. The results of the 2-day activity were that on the first day, the SMU / SMK students had successfully understood the concept of the Internet and banking products. On the second day, the participants were skilled in managing simulated accounts using Internet banking services.Fasilitas pengolahan data yang tersedia di bank saat ini merupakan hasil kemajuan teknologi dan kebutuhan untuk menjalankan operasi secara sistematis dan baik sesuai dengan aliran dana masuk dan keluar bank. Fasilitas tersebut berfungsi untuk menangani, memilih, menghitung, menyusun, melaporkan, dan mengirimkan informasi.Penggunaan TI di bank dimaksudkan untuk meningkatkan efektifitas dan efisien pengelolaan data kegiatan usaha perbankan sehingga dapat memberikan hasil yang akurat, benar, tepat waktu, dan dapat menjamin kerahasiaan informasi. Namun demikian tidak banyak siswa SMU/SMK yang paham akan teknologi informasi perbankan khususnya berbasis internet untuk pengelolaan rekening di bank. Kegiatan pengabdian masyarakat ini dilaksanakan dalam bentuk pelatihan kepada siswa/i SMU/SMK se-Tangerang Selatan agar para siswa memiliki wawasan dan pemahaman yang baik terkait transaksi perbankan khususnya layanan internet banking. Kegiatan diselenggarakan pada tanggal 6-7 Nopember 2020 dan diikuti oleh 52 siswa yang berasal dari 5 sekolah. Hasil kegiatan selama 2 hari tersebut yaitu pada hari pertama para siswa SMU/SMK telah berhasil memahami konsep internet, dan produk-produk perbankan. Pada hari kedua, para peserta terampil mengelola rekening simulasi menggunakan layanan internet banking. 
PERANAN CUSTOMER SUPPORT DALAM MENJAGA MUTU PELAYANAN KEPADA PELANGGAN PT. ENERREN TECHNOLOGIES Aurelya, Callicsta Putri; Wahyuni, Alida
KOMPLEKSITAS: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS Vol 12, No 1 (2023): KOMPLEKSITAS EDISI JUNI 2023
Publisher : ITB Swadharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56486/kompleksitas.vol12no1.358

Abstract

One of the efforts so that PT. Enerren Technologies can compete with companies that provide similar products by improving the quality of service to customers. This study aims to determine the role of customer support in maintaining and increasing the quality of service to customers of PT. Enerren Technologies. Customer support is the part that will deal directly with customers and is responsible service to help customers handle complaints and as a solution provider. In serving customers, a good attitude and good service quality are needed to create customer satisfaction. This research includes a qualitative descriptive study using primary data with data collection techniques through interviews and observation. From the research results it is proven that customer support has a vital role in maintaining the quality of service to customers.Salah satu upaya agar PT. Enerren Technologies dapat bersaing dengan perusahaan yang menyediakan produk serupa adalah  dengan meningkatkan mutu pelayanan kepada pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran customer support dalam menjaga dan meningkatkan mutu pelayanan kepada pelanggan PT. Enerren Technologies. Customer support merupakan bagian yang akan berhubungan langsung dengan pelanggan dan bertanggung jawab terhadap pelayanan untuk membantu pelanggan menangani keluhan dan sebagai pemberi solusi. Dalam pelayanan kepada pelanggan diperlukan sikap yang baik dan kualitas pelayanan yang baik sehingga terciptanya kepuasan pelanggan. Penelitian ini termasuk penelitian deskriptif kualitatif menggunakan data primer dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan observasi. Dari hasil penelitian terbukti bahwa customer support memiliki peran yang sangat penting dalam menjaga mutu pelayanan kepada pelanggan.