Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (Penataran) Public Policy : Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik dan Bisnis Jurnal Ilmiah ASET Journal of English Education Program (JEEP) Jurnal Bisnis Dan Manajemen: Bisman
Sayd, Anastasia Imelda
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Social Sciences

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

 1 
Penerapan Model Servqual sebagai Media untuk Menilai Kualitas Pelayanan di Bank NTT Nazarudin, Hamzah; Lao, Hans Arisandi; Attubel, May Munah; Sayd, Anastasia Imelda
Jurnal Ilmiah Aset Vol 19 No 1 (2017): Jurnal ASET Volume 19 No 1
Publisher : STIE Widya Manggala

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Servqual model is a populer model of banking sevice and until now is used as a reference in marketing research. Servqual is an instrument to asses the service qualitry developed by Parasurahman, Zethamil, and berry in a series of their research to the service sector. This model is olso known as Gap Model or discrepancy between the customer expectation and reality (performance) of the received service this model is closely related with the customer satisfacton. In servqual model, the service quality is defined as the assestment or global attitude regarding the superiority of a service (Parasuraman, et al, 1985) All parties who buy and consume the banking service will give different assesment to the service quality, it is because of the banking service has the everchanging characteristic, Furthermore, Parasurahman et al (1993) found that the principal dimensions that define the servqual model are as follow (1) Physical evidence that is the appearance and physical facilities, transaction equipment and comunication media. (2) Reliability is the ability to provide the promise service immediately or timely, accurate and satisfaction. (3) Responsiveness is the willingness of the service provider to help customers and provide service responsively. (4) Assurance is the guarantees given to the cistomers include the willingness, courtesy and the trustworthy attitude of the employees. (5) Empathy is the concern of service providers in the form of attention to the needs and desires of customers.
PENERAPAN TEORI PLANNED OF BEHAVIOR UNTUK MEMPREDIKSI NIAT BERKUNJUNG PADA OBYEK WISATA KABUPATEN LEMBATA DI MASA PENDEMI COVID 19 Nazarudin , Hamzah; Sayd, Anastasia Imelda
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) Vol. 8 No. 1 (2023)
Publisher : Program Studi Manajemen STIE Kesuma Negara Blitar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Peneltian ini bertujuan untuk mengetahui perilaku wisatawan yang berkunjung ke obyek wisata kabupaten Lembata di masa pandemic Covid 19 dengan menggunakan Theory Of Planned Behavior (TPB). populasi dalam pebelitian ini adalah wisatawan domestic baik laki —laki dan perempuan yang berkunjung ke obyek wisata kabupaten Lembata di masa pandemic covid 19. Sampel dalam penelitian ini adalah sebagian wisatawan domestic baik laki —laki dan perempuan yang berkunjung ke obyek wisata kabupaten Lembata di masa pandemic covid 19 yang mempunyai karakteristik sesuai dengan kebutuhan dalam penelitian yang dapat di jadikan responden. Teknik Penenetuan sampel menggunakan pendapatHair et al. (2010) yaitu Penentuan jumlah sampel yang representative adalah tergantung pada jumlah indicator (tem Kuisioner) dikali 5 sampai 10. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sampel = jumlah indicator (item Kuisisoner) 17 item pertanyaan = (17 x 5) = 85, jadi jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 85 responden. Teknik pengumpulan data antara lain observasi dengan melakukan pengamatan langsung di lapangan, dan membagikan kuesioner dalam bentuk per-tanyaan yang di bagikan kepada responden. Dan terdapat rancangan pertanyaan dan pernyataan yang berhubungan dengan masalah penelitian dan tiap jawaban mempunyai makna dalam menguji hipotesis. Dalam penelitian ini penulis menggunakan penilaian dengan skala Likert, dengan 5 (lima) pilihan alternatif jawaban yaitu sangat setuju (SS),setuju (S), Netral (N), Tidak Setuju (TS) dan Sangat Tidak Setuju (STS. Teknik analisis data menggunaka analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa bahwa secara parsial dan simultan. terdapat pengaruh positif variabel sikap, noma subyektif dan control perilaku terhadap niat berkunjng wisatawan ke kabupaten Lembata di masa pandemic covid 19, semakin baik sikap, norma subeyektif dan control perilaku maka semakin tinggi niat wisawatwan berkunjung ke kabupaten Lembat di masa pandemic covid 19. Kata Kunci: Niat Berkunjung, Obyek wisata Kabupaten Lembata, Pandemi Covid 19, TPB
Kata kunci: Kepuasan pelanggan, Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pengguna Grab Motor di Kota Kupang dogi, Hosi paji; Samadara, Pieter; Sayd, Anastasia Imelda
Bisman - Jurnal Bisnis & Manajemen Vol 4 No 02 (2019): Desember
Publisher : P3M- Politeknik Negeri Kupang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Judul dari penelitian ini adalah “Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pengguna Grab Motor di Kota Kupang” Rumusan masalah yang dikemukakan adalah seberapa besar pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pengguna Grab motor di Kota Kupang? Dan Tujuan penelitiannya adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pengguna Grab motor di Kota Kupang, penelitian ini dilaksanakan selama 3 minggu yakni dari tanggal 25 Agustus 2019 – 14 September 2019. Metode penelitian dalam penelitian ini adalah penelitiansurvey, yaitu penelitian yang mengambil sampel dari suatu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data yang pokok (Sugiyono,2005:7). Pada umumnya unit analisis dalam penelitian survey adalah individu. Oleh sebab itu unit analisis dalam penelitian ini adalah Pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pengguna Grab motor di Kota Kupang. Hasil penelitian menunjukan terdapat hubungan kuat dan signifikan antara kepuasan pelanggan terhadap loyalitas. Dari analisi data disimpulkan bahwa variabel kepuasan pelanggan memilik pengaruh sebesar 39,7% terhadap variabel loyalitas sedangkan sisinya 60,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.
IMPLEMENTASI METODE TOTAL PHYSICAL RESPONSE (TPR) DALAM PEMBELAJARAN BAHASA INGGRIS BAGI ANAK-ANAK SEKOLAH DASAR INPRES LILIBA KUPANG Sayd, Anastasia Imelda; Attubel, Maymunah; Nazarudin, Hamzah
Bisman - Jurnal Bisnis & Manajemen Vol 3 No 01 (2018): Juni
Publisher : P3M- Politeknik Negeri Kupang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dalam ranah komunikasi global, Bahasa Inggris memegang peranan penting dan digunakan secara luas sebagai bahasa pergaulan, perdagangan dan pendidikan. Menyadari akan arti pentingnya penguasaan bahasa Inggris di era globalisasi ini, sehingga bahasa Inggris mulai diajarkan dari pendidikan dasar hingga pendidikan tinggi di Indonesia. Meskipun bahasa Ingris merupakan pelajaran muatan lokal yang tidak wajib di tingkat sekolah dasar namun sangatlah penting untuk dapat menerapkan metode pembelajaran yang tepat sesuai denga karakteristik anak-anak sekolah dasar. Salah satu metode yang dapat digunakan yaitu metode Total Physical Response (TPR). Metode ini mementingkan koordinasi antara ujaran dan gerak. Metode ini merupakan metode pengajaran bahasa menggunakan aktivitas fisik motorik. Hal ini mendasari prinsip metode TPR yaitu pembelajaran menggunakan semua panca indera. Dengan metode ini, siswa dapat belajar melalui pengamatan, peragaan dan dengan melakukan tindakan sendiri. Penelitian ini merupakan penelitian tindakan kelas yang dilakukan untuk memperbaiki situasi pembelajaran dan meningkatkan hasil belajar anak-anak di SD Inpres Liliba Kupang. Penelitian ini dilakukan dalam tiga siklus, dan masing-masing siklus terdiri atas 2 pertemuan. Pada siklus I untuk penerapan metode total physical response, persentase rata-rata siswa yang mencapai nilai Baik untuk ketiga indicator pembelajaran hanya sebesar 40 persen. Pada siklus II terjadi peningkatan signifikan yaitu sebesar 72 persen yang mencapai nilai Baik, dan pada siklus III peningkatan yang terjadi mencapai target yaitu sebesar 87 persen. Ini menunjukan bahwa implemetasi metode Total Physical Response dapat meningkatkan hasil belajar siswa. Dengan metode ini terbukti anak lebih cepat mempelajari, menguasai, dan mempraktekkan suatu materi ajar yang disampaikan oleh pendidik. Selain itu kemampuan anak dalam mendengar (listening), berbicara (speaking),berkreativitas (creative) dan motorik dapat dilatih dengan menggunakan metode belajar ini.
An Analysis of Electric Car Advertisement Language on YouTube Platform Sayd, Anastasia Imelda; Nazarudin, Hamzah; Seubelan, Alfiando
Journal of English Education Program Vol 6, No 1 (2025)
Publisher : FKIP - Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/jeep.v6i1.87323

Abstract

This study investigates the language styles, functions, strategies, and imaging strategies of English-language electric car advertisements that appear on YouTube. The study adopted a qualitative descriptive method, employing data collection techniques such as recording, observation, and note-taking. Data analysis was conducted using Miles and Huberman's interactive model, integrated with Braun and Clarke"™s thematic approach. The findings reveal that electric car advertisements on YouTube employ a range of language styles to convey messages to the audience. The dominant language style is the "Hard Sell", which highlights rational and logical aspects of the product, such as energy efficiency and ease of use. Additional creative language styles include soft sell, hyperbole, metonymy, rhetorical questions, and personification. The main functions of language in these advertisements are to inform, persuade, create an image, and inspire consumer imagination regarding the electric car experience. Language strategies encompass both direct and indirect techniques designed to persuade consumers to deliver clear information and establish a positive image through emotional messaging. Electric car imaging is crafted by emphasizing a product"™s physical characteristics, quality, and advantages, focusing on cultural symbols, user personalities, and direct comparisons with competitors, thereby solidifying the product image in consumers' minds
Analysis of Business Success Determinants: The Role of Entrepreneurial Competence, Capital Aspects, and Regional Origin Mumu, Noldy D. P.; Sayd, Anastasia Imelda; Behi, Hendrik
Public Policy Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik dan Bisnis
Publisher : Lembaga Penelitian & Pengabdian Masyarakat (LPPM) STIA Said Perintah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51135/PublicPolicy.v6.i2.p569-583

Abstract

This study investigates the determinants of business success among retail traders in Kupang, focusing on entrepreneurial competence, capital aspects, and regional origin within the framework of social capital theory. Using a quantitative associative approach, data were collected through observation, questionnaires, interviews, and documentation. The findings reveal that entrepreneurial competence has a positive and significant effect on business success, capital aspects have a positive but insignificant effect, and regional origin exerts a negative and significant effect. Contrary to social capital theory, the results suggest that the greater social capital possessed by non-migrant traders does not enhance, but instead hinders, their business success.
Co-Authors Attubel, Maymunah Behi, Hendrik dogi, Hosi paji Lao, Hans Arisandi May Munah Attubel, May Munah Mumu, Noldy D. P. Nazarudin , Hamzah Nazarudin, Hamzah Samadara, Pieter Seubelan, Alfiando