Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

Pengaruh Strategi E-Marketing Mix terhadap Kepuasan Pelanggan dan Dampak pada Loyalitas Pelanggan Pada PT. Lazada Indonesia (Survei pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas 17 Agustus 1945 Samarinda) Nurfitriani, Nurfitriani; Yudhyani, Eka; Solihin, Danna; Dewi, Catur Kumala; Haryadi, Rina Masithoh
JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan Vol. 5 No. 7 (2022): JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan)
Publisher : STKIP Yapis Dompu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (639.7 KB) | DOI: 10.54371/jiip.v5i7.711

Abstract

Berkembangnya teknologi internet memudahkan berbagai jenis aktivitas manusia terlebih dalam melakukan transaksi jual beli. Hal ini menuntut PT. Lazada Indonesia untuk selalu meningkatkan performanya pada kualitas pelayanan elektronik yang mereka berikan untuk memuaskan pelanggan dan membentuk loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tanggapan pelanggan mengenai kualitas pelayanan elektronik, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan, serta untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan elektronik terhadap kepuasan pelanggan dan dampaknya pada loyalitas pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif. Metode pengambilan sampel menggungakan nonprobability dengan teknik insidential sampling menggunakan rumus Slovin dengan jumlah responden 93 orang. Data analisis menggunakan analisis jalur, korelasi berganda, dan koefisien determinasi. Kesimpulan penelitian ini adalah: (1) kualitas pelayanan elektronik dinilai cenderung kurang baik; (2) pelanggan dinilai cenderung kurang puas; (3) pelanggan dinilai kurang loyal; (4) secara parsial kualitas pelayanan elektronik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan PT. Lazada Indonesia sebesar 49,4%; (5) secara parsial kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan PT. Lazada Indonesia sebesar 45,3%; (6) pengaruh kualitas pelayanan elektronik terhadap perkembangan naik turunnya loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebesar 70% dan sisanya sebesar 30% merupakan kontribusi dari variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
ANALISIS PERUBAHAN LABA KOTOR PADA UD SOFY DI SAMARINDA Sipi, Agustina; Lau, Elfreda Aplonia; Haryadi, Rina Masithoh
RJABM (Research Journal of Accounting and Business Management) Vol 3, No 1 (2019)
Publisher : LPPM University 17 Agustus 1945 Samarinda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31293/rjabm.v3i1.4222

Abstract

This study aims to analyze diverse of gross profit in UD Sofy Samarinda from the results of cement tonasa sales in 2016 compared to 2015. In addition, this study aims to investigate the factors that cause change in gross profit from the sales aspect as well as from the aspect of cost of goods soldThe theory used in this study is management accounting theory, especially about gross profit, sales, cost of goods sold, with the first hypothesis that the increase in sales and increase in cost of goods sold causes an increase in gross profit. The second hypothesis of this study is the factors that cause the change in gross profit due to changes in quantity and selling prices, changes in volume (quantity) and the cost of the product unity.The data collection technique used is library research. The analytical method used is an analysis gross profit change focused on sales price variance analysis, sales volume variance analysis, cost price variance analysis and cost volume variance analysis.The results of the study pointed that the increase in sales and the increase in cost of goods sold in 2016 caused an increase in the gross profit of cement sales in UD Sofy Samarinda in that year compared to 2016. The results also showed that changes in gross profit (increase in gross profit) were caused by sales price variance, sales volume variance, cost price variance, volume price variance.
Kinerja Kredit Usaha Rakyat Pada Perbankan Samarinda Haryadi, Rina Masithoh
RJABM (Research Journal of Accounting and Business Management) Vol 1, No 1 (2017)
Publisher : LPPM University 17 Agustus 1945 Samarinda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31293/rjabm.v1i1.2736

Abstract

This research to know the performance of people's business credit at one of retail bank at Samarinda in 2012 - 2014 which measured by Loan To Equity (LTE), Credit Risk Ratio (CRR) and Provission for Loan Losses (PLL). The result of Credit Risk Ratio (CRR) measurement in 2012-2013 shows that the credit performance of the people business has increased, which has a higher ratio which means unhealthy KUR performance in bank management capability to minimize the risk of bank credit failure. While the year 2014 has decreased that has a smaller ratio which means the performance of healthy KUR in the ability of bank management in minimizing the risk of bank credit failure.Measurement by using the Provision for Loan Losses (PLL) for 2012-2013, shows that the credit performance of the people business has increased that has a higher ratio which means that the bank's credit performance is not good the effectiveness of credit management many banks experiencing credit congestion. While the year 2013 until the year 2014 has decreased that has a smaller ratio which means the performance of good bank credit that is effectiveness management  bank credit does not suffer a lot of credit congestion
Penerapan Brand Identity Product, Standarisasi dan Digitalisasi Pemasaran Produk Kelompok Tani Madu Kelulut Sungai Siring Haryadi, Rina Masithoh; Dewi, Catur Kumala; Kridalaksana, Awang Harsa
Jurnal Pelayanan dan Pengabdian Masyarakat (Pamas) Vol 8, No 3 (2024): Jurnal Pelayanan dan Pengabdian Masyarakat (PAMAS)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM Universitas Respati Indonesia)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/pamas.v8i3.3528

Abstract

Kelompok petani madu Desa Sungai Siring tersebar dalam 3 RT. Setiap RT terdiri dari 10 orang petani. Ada 100 sarang lebah kelulut yang di kelola kelompok tani yang berhasil memanen madu setiap 3 bulan sekali tergantung musim. Sarang lebah diambil dari hutan sekitar sedangkan kotak sarang lebah di buat sendiri oleh petani. Saat ini konsumen hanya berasal dari masyarakat sekitar yang mengenal petani madu. Pengemasan madu masih menggunakan botol bekas. Berdasarkan paparan diatas permasalahan yang dihadapi petani madu kelulut di Sungai Siring adalah pertama, pemasaran madu kelulut sangat terbatas dan hanya menjangkau kalangan sekitar karena tidak mempunyai brand identity product yang jelas. Brand identity product terdiri dari merek (nama produk), tagline, dan desain kemasan. Permasalahan kedua adalah produk tidak mempunyai standar jaminan produk. Tantangan dalam bisnis madu adalah mengedukasi konsumen akan produk yang dijual.Kunci keberhasilan dari bisnis ini adalah kepercayaan masyarakat. Customer trust bisa dibangun terhadap atribut produk jika ada standar jaminan produk. Tujuan dari kegiatan ini adalah memberikan pendampingan pengemasan dan standarisasi produk (PIRT ,label halal) serta penerapan digital marketing dalam memasarkan madu kelulut sehinga menjangkau konsumen yang lebih luas. Penerapan digital marketing madu kelulut melalui market place dan website sub domain kelurahan Sungai Siring. Kegiatan pengabdian masyarakat ini menghasilkan sertifikat PIRT, halal, metode pemasaran online dan web madu kelulut. Kata kunci : Madu Kelulut; Digital Marketing; Brand Identity Product: Standardisasi Produk
ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERINGKAT OBLIGASI PADA PERUSAHAAN KONSTRUKSI OLEH PT. PEFINDO Nurdiansyah, Syaiful; Ruliana, Titin; Haryadi, Rina Masithoh
DEDIKASI : Jurnal Ilmiah Sosial, Hukum, Budaya Vol 24, No 1 (2023): DEDIKASI
Publisher : Prodi Ilmu Administrasi Negara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31293/ddk.v24i1.7048

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh DAR, umur obligasi, jaminan, danukuran perusahaan terhadap peringkat obligasi pada perusahaan konstruksi yang terdaftar dipt.pefindo. teknik pengumpulan data dilakukan dengan data sekunder dengan menggunakanpurposive sampling. Sampel penelitian ini sebanyak 4 perusahaan dengan kriteria sampel,perusahaan bidang konstruksi yang terdaftar dan memiliki peringkat yang diterbitkan olehPT.PEFINDO selama periode tahun 2014-2021. Penelitian ini menggukan model analisisRegresi Logistik untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhi peringkat obligasi. Hasiluji hipotesis menunjukkan DAR tidak berpengaruh signifikan terhadap peringkat obligasi, umur obligasi tidak berpengaruh signifikan terhadap peringkat obligasi, jaminan tidakberpengrauh signifikan terhadap peringkat obligasi, ukuran perusahaan tidak berpengaruhsignifikan terhadap peringkat obligasi, dan hasil uji hipotesis secara simultan menunjukkanbahwa DAR, Umur Obligasi, Jaminan, dan Ukuran Perusahan berpengaruh signifikanterhadap peringkat obligasi. Hal tersebut disebabkan karena investor cenderung membeliobligasi karena melihat dari reputasi perusahaan bukan dari DAR yang diperoleh perusahaan,pada umur obligasi investor lebih menyukai umur obligasi yang pendek dibawah tiga tahunkarena perusahaan dapat melunasi kewajiban dalam membayar pokok pinjaman pada saatjatuh tempo, jaminan tidak mempengaruhi investor dalam membeli obligasi karena investormelihat bukan dari apa yang dijaminkan melainkan dari kinerja pada reputasi perusaantersebut, dan pada ukuran perusahaan investor tidak tertarik untuk melihat dari ukuran totalasset yang dimiliki melainkan dari laba yang dihasilkan oleh perusahaan.
Management of Financing in Community Learning Activity Centers Nurfitriani, Nurfitriani; Yudhyani, Eka; Dewi, Catur Kumala; Haryadi, Rina Masithoh; Sunarto, Sunarto
Journal of Nonformal Education Vol. 10 No. 2 (2024): Equivalency education and community education
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/jone.v10i2.12782

Abstract

The Center for Teaching and Learning Activities (PKBM) is one of the non-formal educational institutions that has a strategic role in improving the quality of human resources through various learning programs. PKBM provides a variety of educational services such as equality education, skills training, and various kinds of community empowerment programs. For sustainability and effectiveness, the program is highly dependent on effective and efficient financing management.  The purpose of the study is to describe the characteristics of sources and Revenue Budget Plans (RAP) in PKBM Karya Bhakti Punung, to describe the characteristics of financial realization and accountability in PKBM Karya Bhakti Punung. The method used in this study is data description with an ethnographic approach. Data collection used interview techniques with selected resource persons. The results obtained from this study are known if the sources of funds contained in PKBM Karya Bhakti are obtained from the government, namely from the Director General of PNFI (Indonesia Non-Formal Education), the East Java Provincial Education Office, and the Pacitan Regency Education Office, in addition to that the sources of funds are obtained from independent or independent institutions and businesses from PKBM itself.  By diversifying funding sources and optimizing the use of funds, PKBM can reduce dependence on one source of funding, thereby increasing operational stability and financial sustainability. Good management also allows greater access to resources, which can be used to improve the quality of education and services, as well as develop more relevant and innovative programs and curricula. The active participation of the community in the financing management process will strengthen the relationship between PKBM and its community, as well as encourage greater support. Seeing this, additional funds are needed for PKBM so that educational activities can run as well as possible.