Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.116
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Abdimas Galuh: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Digit : Digital of Information Technology Jurnal Witana
Dewi, Wiwiek Nurkomala
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Nursing

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

 1 
PERANCANGAN APLIKASI LAYANAN CUSTOMER SERVICE MENGGUNAKAN CHATBOT BERBASIS WEBSITE PADA PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA WITEL CIREBON Akirini, Wakidin Nur; Dewi, Wiwiek Nurkomala; Nas, Chairun; Norhan, Linda; Sevtiana, Agus; Kusuma, Ricky Perdana; Sulhan, Muhammad Afif
Jurnal Digit : Digital of Information Technology Vol 14, No 1 (2024)
Publisher : Universitas Catur Insan Cendekia (CIC) Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51920/jd.v14i1.374

Abstract

Penelitian ini berkaitan dengan PT. Telekomunikasi Indonesia Witel Cirebon, cabang perusahaan yang fokus pada layanan jaringan telekomunikasi dan ingin meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Meskipun demikian, mereka belum memiliki dashboard layanan pelanggan yang memudahkan informasi mengenai produk Telkom yang dibutuhkan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi layanan pelanggan menggunakan chatbot berbasis website. Pendekatan teknologi chatbot yang menggunakan Natural Language Processing (NLP) digunakan dalam perancangan ini. Metodologi Waterfall digunakan dalam proses penelitian, melibatkan pengumpulan data, analisis data, perancangan sistem, pengujian sistem, implementasi, dan pemeliharaan. Dalam perancangan, digunakan juga perhitungan NLP seperti analisis huruf, tokenisasi, peringkat, dan analisis. Hasil perancangan ini adalah menghasilkan sebuah aplikasi chatbot berbasis website. Aplikasi ini sudah mendapat tanggapan positif dari responden dengan nilai rata-rata di atas 60%. Hasil dari penelitian ini adalah aplikasi layanan pelanggan yang menggunakan chatbot berbasis website. Aplikasi ini memungkinkan pelanggan untuk mengajukan pengaduan dan mendapatkan informasi produk melalui chatbot, yang berpotensi memberikan informasi layanan produk maupun pengaduan langganan, Perancangan ini masih memiliki ruang untuk ditingkatkan, terutama dalam bagian administrasi dan pengumpulan data. Disarankan agar perusahaan secara aktif mengumpulkan data dari interaksi pelanggan dengan chatbot berbasis website untuk meningkatkan efektivitas aplikasi ini. Kata kunci: Customer Service, Chatbot, NLP, Website, Telkom.
ANALISIS PERSONEL ORGANISASI DENGAN MENGGUNAKAN KONSEP HIMPUNAN Putri Amaelia Saharani; Wijaya, Victoria Angelica; Monica, Viola; Dewi, Wiwiek Nurkomala
Jurnal Witana Vol 3 No 1 (2025)
Publisher : Jurnal Witana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Analisis personel dalam konteks organisasi adalah proses penting untuk memahami komposisi, karakteristik, dan dinamika individu-individu yang terlibat dalam struktur organisasi. Konsep himpunan dalam matematika menyediakan kerangka kerja yang kuat untuk mengelompokkan dan menganalisis data personel. Selain itu, Abstrak ini menyelidiki penggunaan konsep himpunan dalam analisis personel organisasi. Kami menjelaskan bagaimana himpunan digunakan untuk mengelompokkan karyawan berdasarkan karakteristik seperti usia, pendidikan, pengalaman kerja, dan gaji. Metode ini memungkinkan untuk mengidentifikasi pola-pola yang muncul dalam data, seperti perbedaan gender yang dominan dalam berbagai kelompok usia atau tingkat Pendidikan. Abstrak ini juga memberikan kontribusi terhadap literatur tentang kesenjangan gaji dengan menggunakan pendekatan analisis himpunan, yang menawarkan perspektif baru untuk memahami masalah yang kompleks ini secara lebih komprehensif dan mendalam. Dengan demikian, diharapkan studi ini dapat menjadi dasar untuk langkah-langkah lebih lanjut dalam upaya mengurangi kesenjangan gaji dan mendorong kesetaraan dalam pasar kerja. Abstrak ini bertujuan untuk memberikan wawasan tentang bagaimana konsep himpunan dapat diterapkan dalam konteks analisis personel organisasi, serta mengilustrasikan manfaat dan aplikasi praktisnya dalam pengambilan keputusan manajerial. Dengan demikian, kontribusi konsep himpunan dalam pengelolaan sumber daya manusia dapat menjadi kunci untuk mencapai tujuan organisasi secara efektif dan efisien. Abstract Personnel analysis in an organizational context is an important process for understanding the composition, characteristics, and dynamics of the individuals involved in the organizational structure. Association concept in mathematics provides a powerful framework for grouping and analyzing data officer. Additionally, this Abstract investigates the use of the set concept in the analysis of organizational personnel. We explain how associations are used to group employees by characteristics such as age, education, work experience, and salary. This method allows for identify patterns that emerge in the data, such as the dominant gender differences in it different age groups or levels of education. This abstract also contributes to the literature on wage disruption using association analysis approach, which offers a new perspective for understanding the problem this complex in a more comprehensive and in-depth manner. Thus, it is hoped that this research can be carried out become the basis for further steps in an effort to reduce salaries and promote equality in the labor market. This abstract aims to provide insight into how the concept of association can be applied in the context of organizational personnel analysis, and illustrates benefits and applications practicality in managerial decision making. Thus, the contribution of the concept of association Human resource management can be the key to achieving organizational goals effective and efficient.
KEMAMPUAN DALAM MATAKULIAH MATEMATIKA MENDORONG KEMAMPUAN MEREFLEKSI DIRI PADA MAHASISWA UCIC Afifi, Abdurrazak; Nur Ramadhan, Ridho Arrozaq; pangestu, revaldo; dewi, wiwiek nurkomala
Jurnal Witana Vol 3 No 1 (2025)
Publisher : Jurnal Witana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana jurnal matematika yang dapat mendorong kemampuan mahasiswa dalam merefleksi diri secara tertulis sebagai salah satu bentuk asesmen alternatif. Penelitian dilaksanakan pada semester gasal 2023/2024 dengan subjek penelitian oleh beberapa mahasiswa pada Program Studi Manajemen. Penelitian ini merupakan penelitian tindakan kelas yang terdiri dari enam siklus yang masing-masing mempunyai tahapan perencanaan (rencana pembelajaran, desain jurnal matematika, dan lembar observasi), implementasi tindakan, analisis, dan refleksi. Hasil penelitian ini adalah jurnal matematika yang dapat mendorong kemampuan mahasiswa dalam merefleksi diri secara tertulis. Abstract The aim of this research is to find out how mathematics journals can encourage students’ ability to reflect on themselves in writing as an alternative form of assessment. The research was carried out in the odd semester 2023/2024 with research subjects by several students in the Management Study Program. This research is classroom action research consisting of six cycles, each of which has planning stages (learning plan, mathematics journal design, and observation sheet), action implementation, analysis, and reflection. The result of this research is a mathematics journal that can encourage students' ability to reflect on themselves in writing.
PROTOTYPE UI/UX PAY CLUSIVE ZONE BERBASIS MOBILE PADA PT BIO SULTHAN NUSANTARA Dewi, Wiwiek Nurkomala; Wardani, Ghina Rahmah; Asih, Victor; Adam, Rinaldi
Jurnal Digit : Digital of Information Technology Vol 15, No 1 (2025)
Publisher : Universitas Catur Insan Cendekia (CIC) Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51920/jd.v15i1.423

Abstract

PT. Bio Sulthan Nusantara ini belum memiliki prototype penjualan sehingga diperlukan sebuah E-commerce berbasis mobile untuk mempermudah agar masyarakat luar mengetahui adanya perusahaan ini, oleh karena itu, peneliti tertarik untuk melakukan perancangan dalam penelitian dengan judul “Prototype UI/UX Pay Clusive Zone Berbasis Mobile Pada PT Bio Sulthan Nusantara” . Berdasarkan Latar Belakang penelitian ini bertujuan menghasilkan konsep alur proses dalam pemesanan produk. Dengan adanya design prototype ini diharapkan dapat menjadi dasar dalam pembangunan aplikasi yang mempermudah pelanggan dalam melakukan pemesanan produk. Landasan teori yang digunakan yaitu wireframe yang memiliki arti sketsa kasar yang bertujuan untuk mempermudah dalam pembuatan User interface  Metode penelitian yang dipakai yaitu dengan melakukan wawancara dan menganalisis data yang telah dikumpulkan. Tahapan yang dilakukan selama pembuatan prototype UI dan UX ini adalah tahap perancangan konsep, storyboard, pembuatan wireframe, prototyping, dan design prototype yang sudah melewati tahap pengujian dengan menggunakan maze dan rata – rata pengguna yang berhasil menyelesaikan task sesuai dengan alur prototype yang telah ditentukan dalam pengujian pertama sampai yang kelima sebesar 83,3%. Sehingga penelitian ini menghasilkan berupa prototype aplikasi pay clusive zone menggunakan figma berbasis mobile, dan disarankan fitur pembayaran lebih dikembangkan lagi. Kata kunci: Pay Clusive Zone, UI/UX Design, Prototype, Mobile, Figma.
RANCANG BANGUN ANIMASI SOSIALISASI CIREBON LAWAN HOAX PADA MASYARAKAT KOTA CIREBON MEMBANGUN CRITICAL THINKING DI ERA DIGITALISASI Ardiansyah, Eikel; Dewi, Wiwiek Nurkomala; Nas, Chairun
Jurnal Digit : Digital of Information Technology Vol 13, No 2 (2023)
Publisher : Universitas Catur Insan Cendekia (CIC) Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51920/jd.v13i2.353

Abstract

Seiring perkembangannya, kemajuan teknologi ini tidak hanya memberikan dampak positif tetapi juga memberikan dampak negatif. Dalam mengakses informasi saat ini, penyampaian akan informasi sangat mudah dan cepat. Sangat disayangkan apabila media sosial digunakan untuk memperoleh dan memberikan informasi yang tidak akurat apalagi sampai menjadikan media sosial sebagai alat penyebaran berita bohong (hoax) dengan menggunakan judul yang sangat memprovokasi untuk mengarahkan para pembaca kepada opini publik yang negative. Maka dari itu Kementrian Komunikasi dan Informatika atau Kominfo fungsi utama Kementerian Komunikasi dan Informatika adalah merumuskan kebijakan nasional, kebijakan pelaksanaan, dan kebijakan teknis di bidang komunikasi dan informatika, seperti layanan info isu hoax. Penelitian ini mengacu pada teori Hoax sebagai kabar, informasi, berita palsu atau bohong. Sedangkan dalam KBBI disebut dengan hoaks yang artinya berita bohong. Hoax merupakan ekses negatif kebebasan berbicara dan berpendapat di internet. Khususnya media sosial dan pesan genggam. Sedangkan menurut wikipedia, hoax adalah usaha untuk menipu atau mengakali pembaca/pendengarnya untuk mempercayai sesuatu, padahal sang pencipta berita palsu tersebut tahu bahwa berita tersebut adalah palsu. Hoax bertujuan membuat opini publik, menggiring opini, membentuk persepsi, juga untuk bersenang-senang yang menguji kecerdasan dan kecermatan pengguna internet dan media sosial. Penelitian ini menyimpulkan bahwa video animasi sosialisasi “Cirebon Lawan Hoax” yang di buat dapat dimanfaatkan oleh Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik maupun Kementrian Komunikasi Informatika dalam edukasi bahaya hoax kepada masyarakat.Kata Kunci: Hoax, Animasi, Kominfo, Media Sosial, Informasi.
SOLUSI PENGEMBANGAN BRAND AWARENESS DAN PEMASARAN DIGITAL PADA UMKM DAPUR KEYSHA DI KABUPATEN CIREBON Sevtiana, Agus; Dewi, Wiwiek Nurkomala; Norhan, Linda; Kusuma, Ricky Perdana
Abdimas Galuh Vol 5, No 2 (2023): September 2023
Publisher : Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25157/ag.v5i2.12122

Abstract

Universitas Catur Insan Cendekia Cirebon memiliki visi menghasilkan sumber daya manusia yang berjiwa technopreuneurship, diselaraskan dengan program kerjasama dengan mitra dunia usaha guna mendukung program pemberdayaan masyarakat. Program ini disesuaikan target pada indikator kinerja utama (IKU) perguruan tinggi baik melibatkan dosen dan mahasiswa. Pesatnya perkembangan pemasaran digital dan media sosial tentu berdampak pada dunia usaha. Strategi pemasaran digital ini lebih prosfektif karena memungkinkan para calon pelanggan potensial untuk memperoleh berbagai macam informasi tentang produk dan bertransaksi secara online. Strategi pemasaran digital produk dengan menggunakan media social untuk dapat menjangkau konsumen secara langsung namun juga dapat menekan biaya promosi. UMKM Dapur Keysha yang bergerak dalam bidang pelayanan penyediaan makanan dan minuman, mencakup area pemasaran di wilayah Cirebon dalam melayani pangsa pasar mulai dari perjamuan rapat/ pertemuan, pemesanan katering anak sekolah dan kantor serta acara – acara khusus di masyarakat. Dapur Keysha menjalankan usaha masih secara konvensional, belum memiliki izin usaha. Saat ini kegiatan promosi produknya terbatas pada media sosial instagram dan whatsapp. Kegiatan pemberdayaan berbasis masyarakat ini memberi solusi mengembangkan brand awareness serta konten pemasaran digital ke dalam media sosial, sehingga dapat mendukung peningkatan brand awareness yang berdampak positif dalam meningkatkan volume penjualan hasil usaha kuliner Dapur Keysha.
Co-Authors Adam, Rinaldi Afifi, Abdurrazak Agus Sevtiana Akirini, Wakidin Nur Ardiansyah, Eikel Asih, Victor Kusuma, Ricky Perdana Linda Norhan, Linda Monica, Viola Nas, Chairun Nur Ramadhan, Ridho Arrozaq pangestu, revaldo Putri Amaelia Saharani Sulhan, Muhammad Afif Wardani, Ghina Rahmah Wijaya, Victoria Angelica