Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.671
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MANAJEMEN INDUSTRI DAN LOGISTIK Scientific Journal of Reflection : Economic, Accounting, Management and Business JURNAL ABDIMAS TRIDHARMA MANAJEMEN Journal of Research and Publication Innovation Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat : Kreasi Mahasiswa Manajemen Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis
Mustakim, Masran
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Social Sciences Transportation Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada PT Luxindo Madya Pratama Bogor Herliana, Fika; Mustakim, Masran
Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Vol. 2 No. 2 (2025): Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis
Publisher : YAYASAN PENDIDIKAN MULIA BUANA (YPMB)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70451/cakrawala.v2i2.344

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen PT Luxindo Madya Pratama Bogor. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Dengan teknik sampling Slovin sebanyak 96 responden. Hasil penelitian Kualitas Produk berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen dengan persamaan regresi Y = 13,670 + 0,683X1, koefisien korelasi sebesar 0,749 artinya kedua variabel mempunyai tingkat hubungan yang kuat dengan nilai determinasi sebesar 0,562 atau sebesar 56,2%. Uji hipotesis diperoleh nilai t hitung < t tabel atau (4,285 > 1,661). Dengan demikian H0 ditolak dan Ha diterima artinya terdapat pengaruh yang signifikan antara Kualitas Produk Kepuasan Konsumen. Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen dengan persamaan regresi Y = 16,508 + 0,619X2, koefisien korelasi sebesar 0,737 artinya kedua variabel mempunyai tingkat hubungan kuat dengan nilai determinasi sebesar 0,477 atau 47,7%. Uji hipotesis diperoleh nilai t hitung > t tabel atau (2,093 > 1,661). Dengan demikian H0 ditolak dan Ha diterima artinya terdapat pengaruh yang signifikan antara Kualitas Pelayanan terhadap kepuasan Konsumen. Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen dengan persamaan regresi Y = 12,083 + 0,505X1 + 0,216X2. Nilai koefisien korelasi diperoleh sebesar 0,763 artinya memiliki hubungan sangat kuat dengan nilai koefisien determinasi sebesar 0,572 atau 57,2%. Uji hipotesis diperoleh nilai F hitung > F tabel atau (64,591 > 3,095).
Co-Authors Aan Purnama Abrar, Fauzan Alpianto, Ferdi Herliana, Fika Jamaludin . Jamaludin, Pusporini Palupi Juliansyah, Tria Marthadinata, Suryadi Nur Alam, Iqra Nurmin Arianto, Nurmin Purnama, Aan Simarmata, Nahoras Bona Sutoro, Moh. Tambunan, Dewi