Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK HSBC INDONESIA CABANG PERINTIS MEDAN Fanny Fanny; Sugianta Ovinus Ginting; Apren Halomoan Hutasoit
JURNAL REGIONOMIC Vol 4, No 2 (2022): REGIONOMIC
Publisher : Universitas Quality

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36764/jg.v4i2.823

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Promosi dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT Bank HSBC Indonesia Cabang Perintis Medan, baik secara simultan maupun parsial. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah Nasabah Bank HSBC Cabang Perintis Medan sebanyak 700 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode Simple random sampling dengan jumlah sampel sebanyak 255 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Berdasarkan hasil penelitian Hipotesis Pertama secara simultan dan parsial, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Promosi dan Citra Perusahaan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Nasabah. Nilai Adjusted R Square sebesar 82,6% berarti bahwa Kepuasaan Nasabah dapat dijelaskan dengan Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Promosi dan Citra Perusahaan. Sementara sisanya sebesar 17,4% dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Pengaruh Kompetensi Guru dan Fasilitas Belajar Terhadap Hasil Belajar dengan Motivasi Belajar Sebagai Variabel Intervening Cherry Fu; Hanny Siagian; Apren Halomoan Hutasoit
Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil Vol. 15 No. 2 (2025): Volume 15 Nomor 2 Edisi Oktober 2025
Publisher : Fakultas Bisnis Universitas Mikroskil

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55601/jwem.v15i2.1934

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kompetensi guru dan fasilitas belajar terhadap hasil belajar dengan motivasi belajar sebagai variabel intervening pada siswa SMP Wiyata Dharma Medan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Sampel penelitian berjumlah 130 siswa yang dipilih melalui teknik proportionate stratified random sampling. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (SEM-PLS) melalui aplikasi SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi guru dan fasilitas belajar secara langsung berpengaruh signifikan terhadap motivasi belajar. Selain itu, kompetensi guru dan fasilitas belajar juga berpengaruh signifikan terhadap hasil belajar siswa. Secara tidak langsung, kedua variabel tersebut turut memengaruhi hasil belajar melalui motivasi belajar sebagai variabel intervening. Hal ini menunjukkan pentingnya peran guru yang kompeten dan fasilitas belajar yang memadai dalam meningkatkan motivasi dan hasil belajar siswa. Nilai Adjusted R-Square untuk hasil belajar sebesar 0,940 atau 94%, artinya kompetensi guru dan fasilitas belajar secara bersama-sama mampu menjelaskan 94% variasi dalam hasil belajar. Untuk motivasi belajar, nilai Adjusted R-Square sebesar 0,945 atau 94,5%.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN INVESTOR DAN LOYALITAS INVESTOR DI GALERI INVESTASI UNIVERSITAS MIKROSKIL Apren Halomoan Hutasoit; Sherly Joe; Suwianto Suwianto
Jurnal Ilmiah METHONOMI Vol. 9 No. 1 (2023): Jurnal Ilmiah METHONOMI
Publisher : Universitas Methodist Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46880/methonomi.Vol9No1.pp1-12

Abstract

Tujuan dari penelitian ini dilakukan adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan investor, kualitas pelayanan terhadap loyalitas dan kepuasan terhadap loyalitas. Metode yang dilakukan dalam penelitian ini untuk mendapatkan data penelitian adalah dengan cara membagikan kuesioner kepada para investor yang memiliki SID di Galeri Investasi Mikroskil. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan investor, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas investor, kepuasan investor tidak berpengaruh terhadap loyalitas investor dan kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap loyalitas melalui kepuasan investor. Dari hasil penelitian ini dapat dilihat bahwa kualitas pelayanan menjadi hal yang sangat penting dalam mengembangkan khususnya Galeri Investasi. Selain itu juga, dalam melaksanakan kualitas pelayanan yang konsisten diharapkan bagi Galeri Investasi dapat memberikan peningkatan pelayanan yang lebih maksimal khususnya dalam memberikan edukasi Pasar Modal kepada calon investor dan investor yang sudah berinvestasi. Selain itu juga pengelola Galeri Investasi perlu lebih cermat dalam memilih sekuritas yang memiliki latar belakang yang baik agar tidak lagi terjadi kondisi seperti pemberhentian sementara oleh karena adanya permasalahan internal yang dialami oleh perusahaan sekuritas.
Pengaruh Citra Merek dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening pada Gapyeong Korean BBQ Setia Budi Medan Rahel Olivia Marpaung; Safelya Sigalingging; Apren Halomoan Hutasoit; Purnaya Sari Tarigan
Jurnal Ilmiah METHONOMI Vol. 10 No. 1 (2024): Jurnal Ilmiah METHONOMI
Publisher : Universitas Methodist Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46880/methonomi.Vol10No1.pp69-83

Abstract

The study aims to find out the impact of brand image and price on customer satisfaction re-purchase decisions as an intervening variable on Gapyeong Korean BBQ. This research uses a quantitative method of causal research with primary data taken from the dissemination of the questionnaire. The sample used in this study was 100 respondents who made a purchase at Gapyeong Korean BBQ. This study uses a non-probability sampling technique, namely purposive sampling using the Slovin formula. Slovin is a formula used to find large samples that are estimated to represent the entire population. The data analysis technique in this study uses (SEM) structural equation modeling using the help of smart-PLS to solve the formula problems and hypotheses that have been formulated in this research as well as used to test the relationship between variables. The results of this study showed that brand image did not have a significant impact on consumer satisfaction, price had a significant influence on cosmopolitan satisfaction, brand image had no significant effect on re-purchase decisions, price did not significantly influence re-purchase decisions, customer satisfaction had no significant impact on resupply decisions, consumers satisfaction could not mediate the influence of brand image variables on resumption decisions, and consumers satisfaction couldn’t mediate price on resuspension decisions