Meinitasari, Nurtika
Unknown Affiliation

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh e-service quality terhadap kepuasan pelanggan di aplikasi e-commerce shopee Juhria, Aminatu; Meinitasari, Nurtika; Fauzi, Fadel Iqbal; Yusuf, Abdul
JURNAL MANAJEMEN Vol 13, No 1 (2021)
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jmmn.v13i1.9132

Abstract

Situs E-commerce Shopee saat ini menjadi Situs E-commerce terbanyak yang  digunakan masyarakat Indonesia. Saat periode januari 2018 didapatkan data shopee menempati peringkat pertama  terbanyak  37% responden menggunakan aplikasi shopee pada Riset online yang sudah diteliti di Snapcart kepada  6.000 responden. Maka penulis memprediksi adanya faktor yang memperngaruhi pengunaan tersebut. Maka dari itu penelitian ini bertujuan untuk, menganalisi, dan menjelaskan adakah pengaruh E-Service Quality terhadap Kepuasan Pelanggan di situs E-commerce Shopee. Dalam penelitian ini ada dua  variable yang diteliti, yaitu E-Service Quality (X) dan Kepuasan Pelanggan (Y). Metode untuk menganalisis data yang dipergunakan untuk penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dan verifikatif. Demi menghasilkan jumlah sampel yang representative, jadi penjumlahan  total sampel menggunakan Teknik simple random sampling. Sampel pada penelitian ini adalah masyarakat Kabupaten Karawang. Analisis data menghasilkan pengaruh positif dari variable E-service Quality terhadap Kepuasan Pelanggan. Hasil data yang di analisis  yang digunakan dalam penelitian ini yaitu E-Service Quality (X) dan berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pelanggan secara parsial.
PENGARUH MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PT. KARYA PUTRA GRAFIKA) Meinitasari, Nurtika; Chaerudin
MANAJEMEN DEWANTARA Vol 7 No 1 (2023): MANAJEMEN DEWANTARA
Publisher : Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26460/md.v7i1.13546

Abstract

PT. Karya Putra Graphic which is engaged in the restaurant, hotel, outbound, catering, printing and education consulting businesses in recent years has experienced declining performance. The findings from the initial observations are the low discipline of the employees due to the low sense of responsibility towards work. Therefore, this study aims to examine what factors influence the level of employee performance. The method used in this study is a quantitative research method with an associative approach. Data was collected using a questionnaire instrument which was distributed to all employees who met 114 people. Furthermore, the data will be processed using path analysis with the help of SPSS. The research results show that motivation and discipline have a positive and significant relationship. In addition, both also have a significant influence on employee performance either partially or simultaneously