Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Ecoducation

Pengaruh Term of Payment terhadap Customer Loyalty dengan Electronic Word of Mouth sebagai Variabel Moderating RUMEFI, UFI
Economic and Education Journal (Ecoducation) Vol. 3 No. 2 (2021): Economic and Education Journal (Ecoducation)
Publisher : Pendidikan Ekonomi, Universitas Insan Budi Utomo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh variabel dependen Term of Payment terhadap variabel independen Customer Loyalty dengan Electronic Word of Mouth sebgai variabel moderating. Sample dalam penelitian ini adalah pelanggan dari UD SUMBER AGUNG yang berjumlah 37 responden, metode penelitian yang digunkan adalah kuantitatif diskriptif dengan alat uji bantu SPSS.16, hasil penelitian menunjukkan nillai t sig. pengaruh Term of Payment terhadap Customer Loyalty sebelum dilakukan uji moderating sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 hal ini berarti Term of Payment berpengaruh terhadap Customer Loyalty sebelum dilakukan uji moderating untuk prosentase R-Squares pengaruh Term of Payment terhadap Customer Loyalty sebesar 57,3% sisanya 42,7% dipengaruhi oleh variabel lain seperti: complaint handling dan good quality product. Hasil uji t. sig variabel Term of Payment terhadap Customer Loyalty setelah dilakukan moderatingdengan Electronic Word of Mouth sebagai variabel moderating adalah sebesar AbsX1_X2 (0,789>0,05) hal ini menjelaskan bahwa Electronic Word of Mouth sebagai variabel moderating tidak mampu memperrkuat hubungan antara X ke Y.
Analisis Pelayanan Badan Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan terhadap Kepuasan Mahasiswa STIE Yadika Bangil Rumefi, Ufi
Economic and Education Journal (Ecoducation) Vol. 3 No. 1 (2021): Economic and Education Journal (Ecoducation)
Publisher : Pendidikan Ekonomi, Universitas Insan Budi Utomo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah pelayanan BAAK yang meliputi Sub bagian Sarana dan Prasarana (X1), Sub bagian Kemahasiwaan (X2), Sub Bagian Keuangan (X3) dan Sub bagian Akademik (X4) secara parsial maupun secara simultan berpengaruh terhadap kepuasaan mahaiswa (Y), Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh Sub bagian Sarana dan Prasarana (X1), Sub bagian Kemahasiwaan (X2), Sub Bagian Keuangan (X3) dan Sub bagian Akademik (X4) secara parsial maupun secara simultan terhadap kepuasaan mahaiswa (Y) sample dalam penelitian ini adalah mahasiswa yang mempunyai frekuensi tingkat kunjungan pada BAAK lebih dari 12 kali dalam satu bulan. hasil penelitian didapatkan adjusted R square sebesar .815 hal ini berarti 81,5% variabel bebas mempengaruhi variabel terikat, Variabel X2 sampai dengan variabel X4 mempengaruhi variabel Y dengan nilai sig < 0,05 sedangkan variabel X1 tidak mempengaruhi variabel Y dengan nilai sig > 0,05.