Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.778
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business JOURNAL OF INFORMATION SYSTEM MANAGEMENT (JOISM) JUAN: Jurnal Pengabdian Nusantara
Muthmainnah, Fatimah
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Analysis of the Influence of Transaction Management Information System and Service Quality on Shopee E-Commerce Customer Satisfaction (Case Study on Belitung Polytechnic Students) Novalima, Tulas; Muthmainnah, Fatimah; Wahyuni, Eka Indah; Ardiansyah, Hafizd
Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business Vol. 7 No. 1 (2025): All articles in this issue include authors from 3 countries of origin (Indonesi
Publisher : LP2M IAIN Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24256/kharaj.v7i1.6905

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Sistem Informasi Manajemen Transaksi dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada platform e-commerce Shopee, dengan studi kasus pada mahasiswa Politeknik Belitung. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif-verifikatif. Data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden, kemudian dianalisis menggunakan regresi linear berganda melalui software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Sistem Informasi Manajemen Transaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Begitu pula dengan Kualitas Layanan yang juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Secara simultan, kedua variabel independen tersebut memberikan kontribusi sebesar 65,8% terhadap variabel Kepuasan Pelanggan, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model. Temuan ini menunjukkan bahwa keandalan sistem transaksi dan kualitas layanan yang prima merupakan faktor penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan e-commerce. Oleh karena itu, Shopee perlu terus meningkatkan integrasi teknologi informasi serta pelayanan yang responsif dan berkualitas guna mempertahankan loyalitas pelanggan.
Analysis of the Influence of Transaction Management Information System and Service Quality on Shopee E-Commerce Customer Satisfaction (Case Study on Belitung Polytechnic Students) Novalima, Tulas; Muthmainnah, Fatimah; Wahyuni, Eka Indah; Ardiansyah, Hafizd
Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business Vol. 7 No. 1 (2025): All articles in this issue include authors from 3 countries of origin (Indonesi
Publisher : LP2M IAIN Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24256/kharaj.v7i1.6905

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Sistem Informasi Manajemen Transaksi dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada platform e-commerce Shopee, dengan studi kasus pada mahasiswa Politeknik Belitung. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif-verifikatif. Data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden, kemudian dianalisis menggunakan regresi linear berganda melalui software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Sistem Informasi Manajemen Transaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Begitu pula dengan Kualitas Layanan yang juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Secara simultan, kedua variabel independen tersebut memberikan kontribusi sebesar 65,8% terhadap variabel Kepuasan Pelanggan, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model. Temuan ini menunjukkan bahwa keandalan sistem transaksi dan kualitas layanan yang prima merupakan faktor penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan e-commerce. Oleh karena itu, Shopee perlu terus meningkatkan integrasi teknologi informasi serta pelayanan yang responsif dan berkualitas guna mempertahankan loyalitas pelanggan.
PENDAMPINGAN OPTIMALISASI PENGEMBANGAN UMKM KOMUNITAS GEMAWIRA DI BELITUNG MELALUI PROMOSI DIGITAL BERBASIS KONTEN MULTIMEDIA INTERAKTIF UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING Muthmainnah, Fatimah
JUAN: Jurnal Pengabdian Nusantara Vol. 3 No. 1 (2026): Januari 2026
Publisher : CV Sentra Nusa Connection

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63545/juan.v3.i1.199

Abstract

Kegiatan pengabdian ini bertujuan meningkatkan daya saing UMKM Komunitas GEMAWIRA Belitung melalui pendampingan promosi digital berbasis konten multimedia interaktif. Lima UMKM kuliner dilibatkan dalam pembuatan logo, video profil, katalog digital, dan konten media sosial. Metode partisipatif kolaboratif diterapkan untuk memastikan keterlibatan aktif dosen, mahasiswa, dan pelaku usaha. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan kemampuan UMKM dalam desain visual, storytelling digital, dan pengelolaan media sosial. Evaluasi menunjukkan peningkatan signifikan pada aspek identitas visual, video profil, katalog digital, serta efektivitas promosi. Program ini membuktikan bahwa strategi konten multimedia interaktif efektif meningkatkan profesionalisme, kemandirian digital, dan daya saing UMKM lokal.  
ANALISIS FAKTOR PENENTU PURCHASE INTENTION PADA SOCIAL COMMERCE MENGGUNAKAN PENDEKATAN PRISMA DAN ANALISIS BIBLIOMETRIK Muthmainnah, Fatimah
Journal of Information System Management (JOISM) Vol. 7 No. 2 (2026): Januari
Publisher : Universitas Amikom Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24076/joism.2026v7i2.2539

Abstract

Social commerce menjadi sarana utama konsumen dalam bertransaksi melalui platform media sosial interaktif. Efektivitasnya dalam membentuk purchase intention bergantung pada faktor seperti trust, perceived usefulness, perceived risk, konstruk social commerce, perceived ease of use, consumer behavior, electronic word-of-mouth (EWOM), dan social interaction. Penelitian ini mengidentifikasi faktor penentu dan pendekatan metode yang optimal untuk pengoptimalan purchase intention pada social commerce. Menggunakan Systematic Literature Review (SLR) dengan pedoman PRISMA, penelitian menyaring 2.513 jurnal dari Google Scholar, Crossref, OpenAlex, dan PubMed mencakup publikasi periode 2015–2025 dalam bahasa Inggris/Indonesia yang relevan, menghasilkan 17 jurnal kunci untuk analisis bibliometrik VOSviewer. Temuan menunjukkan trust sebagai faktor paling dibahas (29%), diikuti perceived usefulness (18%) dan perceived risk (18%), dengan SEM-PLS sebagai metode dominan (47%) serta Facebook sebagai platform utama (35%). Wawasan ini menjadi dasar penelitian masa depan tentang optimalisasi purchase intention, melacak pergeseran satu dekade dari model penerimaan teknologi ke dinamika trust sosial-psikologis.
Co-Authors Ardiansyah, Hafizd Novalima, Tulas Wahyuni, Eka Indah