Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

The Effect of Service Quality and Servicescape on Customer Satisfaction in Ayam Penyet Jakarta Restaurant, Singamangaraja Branch, Medan Lubis, Elya Puspita; Hadian, Arief; Nasution, Lukman; Harahap, Nur'ain; Lubis, Anggia Sari
Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal) Vol 5, No 4 (2022): Budapest International Research and Critics Institute November
Publisher : Budapest International Research and Critics University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33258/birci.v5i4.7133

Abstract

This study aims to analyze the effect of Service Quality and Servicescape on customer satisfaction at Ayam Penyet Restaurant Jakarta, Sisingamangaraja Branch, Medan. The research method used in this research is quantitative. This research starts from pre-research conducted in January 2022 until March 2022. The data collection techniques used are observation, literature study and questionnaires. The population in this study were 2,902 consumers of Ayam Penyet Restaurant Jakarta Sisingamangaraja Branch, with a total sample of 97 consumers. The type in this research is correlational (Correlational Studies). The data analysis techniques used are validity and reliability tests, classical assumption tests, multiple linear analysis, t test (partial), F test (simultaneous), Coefficient of Determination (R2). Based on the results of the service quality t test obtained tcount > ttable (9,993> 1,985) This means that Ho is rejected and H1 is accepted, which means that service quality has a positive and significant influenceon consumer satisfactionChicken Penyet Restaurant Jakarta Sisingamangaraja Branch Medan. The results of the t-test obtained tcount > ttable (2.501> 1.985) It means that Ho is rejected and H1 is accepted which means service escapehas a positive influence on consumer satisfactionChicken Penyet Restaurant Jakarta Sisingamangaraja Branch Medan. Based on the results of the F (simultaneous) test, it shows that the value of Fcount > Ftable (90.854> 3.09). Thus, service quality and service escape simultaneously have a positive and significant effect on customer satisfaction at Ayam Penyet Restaurant Jakarta, Sisingamangaraja Branch, Medan. The results of the determination coefficient test show that the effect of service quality and servicescape variables on customer satisfaction is 0.659 or 65.9%, while the remaining 34.1% is influenced by other variables not included in this study.
PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA BERBASIS KOMPETENSI DAN HUBUNGANNYA DENGAN KINERJA GURU DAN PEGAWAI SEKOLAH DASAR Tumanggor, Mutawaqil Bilah; Samosir, Suhaila Husna; Falahi, Adrial; Harahap, Nur'ain
JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN KEWIRAUSAHAAN (JIMK) Vol 5 No 1 (2024): Juni
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muslim Nusantara Al-Washliyah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32696/jimk.v5i1.3107

Abstract

Salah satu ilmu yang mengatur partisipasi tenaga kerja untuk secara efektif dan efisien mendukung pencapaian tujuan organisasi atau perusahaan adalah manajemen sumber daya manusia, atau MSDM. Salah satu jenis fasilitas pendidikan yang mempersiapkan siswa untuk sekolah menengah, menyampaikan informasi dan keterampilan, dan mempromosikan nilai-nilai fundamental yang dibutuhkan oleh masyarakat adalah Sekolah Dasar. (SD). Menurut definisi di atas, diharapkan bahwa kepala sekolah, pejabat, dan guru akan memainkan peran penting dalam meningkatkan standar SDM sekolah. Akibatnya, manajemen menjadi alat pendidikan yang penting. Untuk menjamin bahwa setiap aspek pendidikan berfungsi sebaik mungkin, pengembangan sumber daya manusia harus ditingkatkan sesuai dengan persyaratan hukum formal, termasuk kualifikasi dan kompetensi, serta tuntutan lingkungan eksternal yang semakin kompetitif. Namun, didapatkan bahwa, menurut data yang dikumpulkan, sejumlah besar guru dan staf masih tidak memenuhi persyaratan bidang pendidikan untuk subjek yang disetujui oleh masing-masing guru di sejumlah SD di distrik Labu Beach, yang memiliki dampak substansial pada kinerja staf dan guru. Selain itu, ada beberapa guru yang kurang termotivasi dalam melaksanakan kewajibannya dalam hal memberikan laporan terkait dengan kinerja mereka kepada Dinas Pendidikan sehingga semua beban tersebut diberikan kepada pegawai sekolah untuk membuatnya, yang dimana hanya terdapat satu orang pagawai disetiap SD yang direkrut untuk bekerja dibagian administrasi sekolah. Dalam penelitian ini digunakan model penelitian Reseach & Development (R&D). Hasil penelitian ini diharapkan mampu meningkatkan kinerja guru dan pegawai menjadi lebih produktif.
PENGARUH PERSAINGAN, DISTRIBUSI DAN PROMOSI TERHADAP KINERJA PELAKU USAHA MIKRO KECIL DAN MENENGAH (UMKM) KERIPIK DI DESA KARANG ANYAR DELI SERDANG Wansyah Prayogi, Anggi; Utama, Indra; Yuliana, Yayuk; Harahap, Nur'ain
JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN KEWIRAUSAHAAN (JIMK) Vol 5 No 2 (2024): Desember
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muslim Nusantara Al-Washliyah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32696/jimk.v5i2.3349

Abstract

This study aims to analyze the Influence of Competition, Distribution and Promotion on the Performance of Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) of Chips in Karang Anyar Village, Deli Serdang. The population in this study were all MSMEs of Chips in Karang Anyar Village, Deli Serdang, totaling 44. The sampling technique in this study applied the saturated sample method. Since the number of MSMEs of Chips in Karang Anyar Village, Deli Serdang was 44 MSMEs (less than 100), all MSMEs of Chips in Karang Anyar Village, Deli Serdang were taken as research objects. The use of analysis methods, namely Validity Test and Reliability Test, Classical Assumption Test, Multiple Regression Analysis, t-Test, F-Test and Determination Coefficient. The findings with partial show that competition has a real and positive influence on the performance of MSMEs of Chips in Karang Anyar Village, Deli Serdang. Distribution has a real influence on the performance of MSMEs of Chips in Karang Anyar Village, Deli Serdang. Promotion has a real influence on the performance of UMKM Keripik actors in the village. From the simultaneous results of the study, it is proven that competition, distribution and promotion on the performance of UMKM Keripik actors in the village. The relevant determination coefficient value (R Square) is 0.617 or 61.7% of the dependent variable can be described through the independent variable and the remaining results are described from other variables outside the variables being viewed
PENINGKATAN PEMBERDAYAAN SUMBER DAYA MANUSIA MELALUI KEGIATAN KULIAH KERJA NYATA DI DESA DAMAK MALIHO Paramitha, Khairina Maulida; Rahmadani, Namira Salsabila; Harahap, Robiyatul Adawiyah; Widyanti, Nur; Putra, Muliawan Prayuda; Harahap, Nur'ain
Pengabdian Kepada Masyarakat Indonesia SEAN (ABDIMAS SEAN) Vol. 2 No. 02 (2024): Pengabdian Kepada Masyarakat Indonesia SEAN (ABDIMAS SEAN), Agustus 2024
Publisher : SEAN Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58471/abdimassean.v2i02.611

Abstract

Program Kuliah Kerja Nyata (KKN) merupakan salah satu upaya nyata untuk meningkatkan pemberdayaan sumber daya manusia di pedesaan, termasuk di Desa Damak Maliho. Penelitian ini membahas secara komprehensif pelaksanaan dan dampak dari program KKN yang dilaksanakan di desa tersebut. Program-program yang dilaksanakan mencakup pelatihan keterampilan, peningkatan kualitas pendidikan, pemberdayaan ekonomi, serta upaya pelestarian budaya lokal. Hasil dari program ini menunjukkan adanya peningkatan signifikan pada aspek kapasitas individu dan kelembagaan, perubahan pola pikir masyarakat, serta penguatan semangat gotong royong dan kebersamaan. Meskipun demikian, berbagai tantangan seperti keterbatasan sumber daya, resistensi masyarakat, dan waktu pelaksanaan yang terbatas perlu dihadapi dengan strategi yang tepat. Pendekatan partisipatif dan kolaboratif menjadi kunci keberhasilan dalam implementasi program ini, di mana masyarakat dilibatkan secara aktif dalam setiap tahap pelaksanaan. Berdasarkan evaluasi, program KKN ini berhasil meningkatkan kemandirian dan kesejahteraan masyarakat Desa Damak Maliho. Keberhasilan ini membuka peluang untuk pengembangan lebih lanjut, seperti pengembangan desa wisata, penguatan kelembagaan lokal, dan pembentukan sistem informasi desa yang lebih baik. Untuk memastikan keberlanjutan dampak positif yang telah dicapai, diperlukan dukungan berkelanjutan dari berbagai pihak serta integrasi program-program tersebut ke dalam strategi pembangunan jangka panjang desa.
Transformasi Pemasaran Digital UMKM Karang Taruna di Desa Sigara-Gara melalui Penyuluhan dan Pelatihan Online Selling Putri Gami, Emelia Rahmadany; Harahap, Nur'ain; Mauliza, Sri; Munawaroh Harahap, Wilda Sri
Marsipature Hutanabe: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 2 No. 02 (2025): Marsipature Hutanabe: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : CV. Devi Tara Innovations

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) play a vital role in supporting regional economic development. However, many MSME actors in Sigara-Gara Village, Patumbak District, Deli Serdang Regency still rely on conventional marketing methods due to low digital literacy, limited content creation skills, and difficulties in utilizing e-commerce platforms. This community service program aimed to provide outreach and training on digital marketing, focusing on branding awareness, social media utilization, and e-commerce account setup and operation. The activity involved 15 MSME participants and was conducted using an andragogical approach emphasizing practice-based learning. The results indicate an improvement in participants’ understanding of digital marketing concepts and an increased motivation to shift from conventional to digital systems. Continued support and mentoring are recommended to ensure sustainable implementation of the acquired skills.